承認済みのテンプレートで、通知、リマインド、フォローアップを送信。

テンプレートメッセージは、事前に承認されたメッセージ形式で、企業が WhatsApp の会話を始めるとき、または 24 時間のサービスウィンドウが閉じた後にお客様へ連絡するときに使用します。変数、メディア、ボタンを含めることができます。

お客様に最初にメッセージを送るとき、またはお客様の最後のメッセージから 24 時間以上経過しているときです。24 時間の時間枠内であれば自由形式のメッセージで返信できるため、テンプレートは主に通知、リマインダー、フォローアップ、キャンペーンで使われます。

Meta がすべてのテンプレートを審査します。多くは数分で完了しますが、時間がかかる場合もあるため、必要になる前に申請してください。分かりやすい文面、適切なカテゴリー、各変数のサンプル値を用意すると、一度で通りやすくなります。

WhatsApp のテンプレートには 3 つのカテゴリーがあります。特典やプロモーション用のマーケティング、既存の注文・予約・アカウントに関するお知らせ用のユーティリティ、ワンタイムパスコード用の認証です。カテゴリーは、テンプレートの内容に基づいて Meta が決定します。

よくある理由は、内容とカテゴリーが合っていない、変数に明確な文脈やサンプル値がない、書式の誤り、WhatsApp のビジネスポリシーまたはコマースポリシーに違反する内容です。テンプレートを修正して再申請できます。