レンタカーの返却リマインド ワンタップの延長に対応

MonoChat で返却リマインドを WhatsApp テンプレートメッセージとして作成し、予約に保存された返却日を起点に、予約システムから API 経由で、またはコンタクトのフィールドから起動します。メッセージは、利用者の氏名、車両、営業所、時間でパーソナライズされます。

一般的なパターンは、返却の24時間前に1回、2〜3時間前にもう1回で、長期レンタルには月額の更新リマインドも加えます。タイミングはレンタルの種類ごとに設定できます。

はい。リマインドには「レンタルを延長」ボタンが含まれます。MonoChat は、お客様のシステムで空き状況を確認し、新しい料金を表示し、支払いリンクを送信して、新しい返却時間を同じチャットで確定します。

返信も返却もないまま返却時間を過ぎた場合は、会話に返却遅延のタグを付けて店舗チームに割り当てることができます。店舗チームはレンタルの全履歴を確認し、同じ番号から利用者に連絡します。

はい。長期・月額のレンタルには、次回の支払い、更新日、点検の予約、走行距離の確認についてのテンプレートをスケジュール送信でき、それぞれ返信または支払い用のボタンを付けられます。