クリニック FAQ アシスタント

患者様の質問に すぐ答えるクリニック FAQ チャットボット

治療、料金、医師、空き状況、クリニックの詳細について、患者様にすぐに回答します。医療に関する質問やデリケートな質問は、安全にチームへ引き継ぎます。

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Nova Clinic ビジネスアカウント

土曜日は診療していますか？また、カヤ先生はいらっしゃいますか？

18:41

はい、土曜日は9:00から14:00まで診療しております。カヤ先生は火曜日、木曜日、土曜日に診察しております。

18:41

よかったです。初診はいくらですか？

18:42

現在の料金表をお送りするか、すぐにカヤ先生の診察を予約することもできます。

18:42

料金表を見る診察を予約

来院前に薬を飲み続けても大丈夫ですか？

18:43

それは医療チームへのご質問です。ただいま看護師におつなぎします。

18:43

クリニック FAQ の機能

患者様の質問に回答し、サービスを説明し、デリケートなケースをチームに振り分けます

  • FAQ へのすばやい回答

    受付スタッフを待つことなく、クリニックによくある質問に回答します。

    • 治療に関する質問
    • 診療時間
    • 所在地の詳細
    • 事前の準備に関する案内

  • 料金のご案内

    承認済みの料金情報を共有し、複雑な見積もり依頼は振り分けます。

    • 治療の料金
    • パッケージに関する質問
    • 保険に関する案内
    • 見積もりの引き継ぎ

  • 医師の空き状況

    医師のスケジュールや予約の選択肢を、患者様が把握できるようにします。

    • 医師の診察日
    • 診療科の空き状況
    • 診察の枠
    • 予約のご案内

  • 安全なチームへの引き継ぎ

    医療、緊急、デリケートな質問を、適切なクリニックのチームにエスカレーションします。

    • 受付への振り分け
    • 医師への引き継ぎ
    • 緊急度の検出
    • 統合された履歴

仕組み

繰り返される質問を、即座に管理された回答に変えます

  1. 患者様が質問

    患者様が、治療、料金、医師、診療時間、予約の選択肢について質問します。

  2. MonoChat がすぐに回答

    アシスタントが、承認済みのクリニック FAQ、サービスの詳細、空き状況のルールに基づいて回答します。

  3. 予約または引き継ぎ

    患者様は予約を取ったり、折り返しを依頼したり、クリニックのチームに振り分けられたりできます。

会話の例

クリニック FAQ チャットボットの例

アシスタントはクリニック独自のナレッジベースをもとに回答し、医療に関わる内容は医療チームに引き継ぎます。

  • 加入している健康保険が使えるかクリニックに問い合わせる

    アシスタントが保険適用の仕組みを説明し、保険証の写真を受け取って、確認のため患者サービスチームに渡します。

    Nova Clinic ビジネスアカウント

    MRI 検査で民間の健康保険は使えますか？

    11:32

    ほとんどの民間保険会社と提携しております。適用範囲はご加入のプランによって異なるため、ご予約の前に患者サービスチームが確認いたします。保険証の表面の写真をお送りいただけますか？

    11:32

    [写真：保険証]

    11:34

    保険適用の確認を依頼しました

    MRI · 保険証を受領

    患者サービス · 通常2時間以内

    Laura様、ありがとうございます。患者サービスチームに引き継ぎましたので、こちらにご返信いたします。

    11:34

    Laura様、患者サービスのマークです。ご加入のプランでは、紹介状があれば MRI が適用されます。ご予約をお取りしましょうか？

    12:58

    MRI を予約質問があります

  • 血液検査の準備：絶食と時間に関するご質問

    アシスタントは検査室の準備ガイドを案内し、服薬に関するご質問には回答せず看護師に引き継ぎます。

    Lumen Lab 通常、数分以内に返信します

    明日コレステロールの検査があります。絶食は必要ですか？

    20:15

    当検査室の準備ガイドによると、脂質検査の前は10～12時間の絶食をお願いしております。水は飲んでいただいて問題ありません。採血は7:30から11:00までです。

    20:15

    準備ガイドを開く服薬について質問する

    服薬について質問する

    20:16

    服薬に関するご質問は医療者による回答が必要です。メッセージを看護師チームに引き継ぎました。採血の受付開始前の明朝一番に、こちらにご返信いたします。

    20:16

  • Instagram での美容クリニックの料金に関する質問

    フォロワーから料金の質問が届くと、アシスタントが料金表から価格帯を案内し、まず相談が必要であることを説明して予約を取ります。

    Vita Aesthetics ビジネスアカウント

    しわ取り注射はいくらですか？

    21:47

    しわ取り施術は1部位あたり280 USDからです。具体的なプランは、15分間の無料カウンセリングで医師が決定します。

    21:47

    無料カウンセリングを予約すべての料金を見る

    無料カウンセリングを予約

    21:48

    モーガン先生の土曜日の空き時間は次のとおりです。

    21:48

    10:0011:3013:15

    11:30

    21:49

    カウンセリングを予約しました

    土曜日 11:30 · モーガン先生

    金曜日にリマインド

    土曜日にお会いしましょう！

    21:49

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