患者コーディネート

Clinic Assistant

歯科、美容医療、植毛、眼科クリニック向けのAI患者コーディネーター。WhatsAppとInstagramであらゆる言語に対応し、治療カードの送信、予約または折り返し電話の手配、治療後のフォローアップまで行います。

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webチャット
  • あらゆる言語

Clinic Assistant

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WhatsAppでホワイトニング治療のカードを送信し、通話または空き日程を案内するClinic Assistant

Clinic Assistant でできること

Clinic Assistantは、歯科、美容医療、植毛、眼科クリニックやメディカルセンターの患者コーディネーターとして、WhatsApp、Instagram、Webチャットで対応します。音声メッセージを含め、患者様ご自身の言語で24時間稼働します。

お客様のクリニックの治療カード、医師、所在地の情報をもとに回答し、予約やスタッフからの電話につなげます。海外から来院される患者様のサポートや、治療後の経過確認も行います。

診断は一切行わず、料金を作り上げることもありません。

  • AIの即興ではなく、クリニックの治療カード

    各治療は、クリニックが作成する1枚のカードです。内容、開始価格、施術時間、滞在期間、回復期間、ビフォーアフター写真を記載します。アシスタントがそのカードを送信するため、回答は常にクリニックの案内内容に沿います。

  • 医療上の安全性を標準搭載

    診断や、写真・検査結果の読み取りは行いません。緊急を示す言葉があった場合は、緊急連絡先と担当者をご案内し、自傷に関する内容はただちにエスカレーションします。健康に関する情報は、患者様の同意がある場合のみ保存されます。

  • クリニックに合った予約方法

    コールセンターが日時をご案内する方法では、治療内容と電話番号を待ち時間付きの折り返しリストにまとめます。または、医師の診療時間をもとに、アシスタントが空き時間を自分で予約することもできます。

画面と機能

Clinic Assistant をインストールすると使えるすべての機能です。

  • 広告からのお客様を歓迎

    Click-to-WhatsAppまたはInstagram広告をタップした方には、その治療のカードをすぐに送信します。どの広告をどのカードにつなげるかを設定することも、治療名から自動で判断させることもできます。

  • 海外の患者様

    国、治療、渡航日がボード（新規、写真、見積もり、日程確定、治療済み）に記録されます。チャットで送られた写真は枚数がカウントされ、問い合わせの対応待ちが長くなるとコーディネーターに通知されます。

  • 事前準備で、無断キャンセルを減らす

    確認メッセージと、「出席します」「日時を変更」「キャンセル」の付いたリマインダー、そして来院前の治療ごとの質問をチャットで行い、回答は予約に記録されます。

  • 治療後のケア

    施術後の1日目、3日目、7日目に「ご気分はいかがですか？」とお尋ねします。質問や文章で寄せられたご心配はケアチームにすぐに届き、満足された患者様にはレビューのリンクをお送りします。

  • 所在地

    複数のクリニックがある場合は、どの都市かをお尋ねし、地図ピン付きで住所をお送りします。

  • クリニック画面

    医師別カレンダー、来院前の回答付き予約、折り返し依頼、患者、海外患者ボード、フォローアップ、評価、受付済みメッセージに加え、治療、医師、所在地、広告からのお出迎え、予約ルール、自動メッセージ、話し方、引き継ぎの設定があります。

  • クリニックのレポート

    広告経由の患者様、折り返しの速さと予約につながった件数、リマインダーあり・なしの無断キャンセル、回答した質問、国別の海外患者パイプライン、ケアチームの対応が必要だったフォローアップ、評価を確認できます。

  • 会話の横に表示

    患者様の次回予約、未対応の折り返し依頼、海外からの問い合わせ、フォローアップでのご心配や健康メモを表示し、予約ボタンも用意されています。

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始め方

インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。

  1. クリニックを設定

    クリニックの種類を選び（開始用の治療リストが自動で入力されます）、続いて名称、診療時間、医師、予約の方法を設定します。所要時間は約2分です。

  2. 治療カードを作成

    治療カードをご自身の言葉で作成し、「治療」タブで価格と写真を追加します。

  3. アシスタントをオンにする

    オンにするまで何も動作しません。オンにすると、有効になっている自動メッセージが開始されます。

  4. 患者様として試す

    患者様と同じようにご自身の番号へメッセージを送って、サンプルデータの有無を選んで試せます。

  • アシスタントをオンにすると、自動メッセージに必要なWhatsAppテンプレートがお客様の番号に申請され、承認状況はアプリ内で確認できます。
  • STOPと送信した患者様には、以降の自動メッセージは送信されません。サンプルの患者様にメッセージが送られることはありません。
  • サンプルデータにより、カレンダー、折り返し、海外患者ボード、フォローアップ、レポートが入力されるため、初日からすべての機能をお試しいただけます。サンプルデータはワンクリックで削除できます。

ステップごとのガイド：Clinic Assistant のすべての画面と設定

無料でインストール

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よくある質問

Clinic Assistant：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

対象となるクリニックは？

歯科、美容医療、植毛、眼科クリニック、およびメディカルセンターです。設定時にクリニックの種類を選ぶと、開始用の治療リストが自動で入力されます。

医療上のアドバイスはしますか？

いいえ。診断は一切行わず、写真や検査結果の読み取りもしません。クリニックが作成した治療カードをもとに回答し、緊急を示す言葉があった場合は緊急連絡先と担当者をご案内します。

料金を案内できますか？

治療カードに記載された開始価格のみ案内します。料金を作り上げることはありません。

予約は自動で取れますか？

お選びいただけます。治療内容と電話番号をコールセンター向けの折り返しリストにまとめることも、医師の診療時間をもとにアシスタントが空き時間を自分で予約することもできます。

海外の患者様にはどう対応しますか？

患者様ご自身の言語で回答し、国、治療、渡航日を海外患者ボードに記録します。問い合わせの対応待ちが長くなると、コーディネーターに通知されます。

治療後はどうなりますか？

施術後の1日目、3日目、7日目に「ご気分はいかがですか？」とお尋ねします。質問や文章で寄せられたご心配はケアチームにすぐに届き、満足された患者様にはレビューのリンクをお送りします。

その他の MonoChat アプリ

同じワークスペースにインストールできます。

スタジオ予約

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フィットネス、ピラティス、ヨガスタジオ向けのAIフロントデスク。WhatsAppとInstagramでクラスや無料体験を予約でき、キャンセル待ちの管理や、体験から会員への移行までサポートします。

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自動車販売店・整備工場向け

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在庫の中から条件に合うお車を WhatsApp カードで送信し、試乗や入庫の予約、下取り情報の受付、追加作業のワンタップ承認、お車の準備ができた際の支払いリンク送信までこなす、自動車販売店・整備工場向けの AI フロントです。

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ホテル、リゾート、旅行代理店向けのAIフロントです。実際の客室料金をご案内し、客室をWhatsAppのカードで送信します。宿泊、ツアー、レストランのテーブル、空港送迎の予約、デポジットの支払いリンクの送信、滞在中のお客様のご要望の受付まで行います。

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語学学校、コースセンター、学校、大学向けのAI入学相談窓口です。プログラムを提案し、体験レッスンやクラス分けテストを予約し、チャット上で出願と書類を受け付け、授業料の分割払いのリマインドを支払いリンク付きで送信します。

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自治体や公共機関向けのAIサービスデスクです。写真と位置情報付きで市民からの依頼を受け付け、解決までの目標時間を設定して担当部署に振り分け、市民への進捗連絡、窓口予約、イベント・お知らせ・アンケートの運営までを行います。

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Donor Assistant

慈善団体や財団向けのAI寄付窓口。キャンペーンの紹介、チャットでの寄付受付（寄付コードとお支払い方法の案内）、寄付者への領収書や現地の写真・動画の送信、ボランティアの登録までを行います。

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小売

Store Assistant

店舗やチェーン向けのAI店舗窓口。店舗ごとの商品と在庫の案内、店舗受け取り（クリック＆コレクト）の取り置き受付、注文の追跡、ポイントとクーポンのロイヤルティクラブ運営、キャンペーンメッセージの配信を行います。

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Eコマース

Shop Assistant

Shopifyまたは独自のプラットフォームに接続し、チェックアウトリンク付きの商品表示、注文の追跡、カート放棄の回収、返品リクエストの対応、キャンペーンメッセージの送信を行う、オンラインストア向けのAIショップ窓口です。

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マーケティング

Lead Ads Follow-up

Facebook・Instagramのリード広告（Lead Ads）フォームに入力した方へ、お選びいただいた遅延時間の後、指定したチャネルとテンプレートでWhatsAppテンプレートメッセージを送信します。チームの担当者またはお客様がすでに対応を始めている場合は送信を停止します。

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連携

ClickUp Lead Sync

MonoChatの会話から生まれたリードや注文をClickUpのタスクに変換し、ClickUpでチームが変更した内容をMonoChatに戻します。お客様へのメッセージ、メモ、タグ、フロー用のイベント、プロフィール項目、コメントに対応します。

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マーケティング

Google Review Requests

ご来店後のお客様に、WhatsAppやその他のチャネルで、お客様の言語で、店舗ごとのレビューリンクを添えてGoogleレビューをお願いします。CRM、POS、またはファイルからお客様を送信すると、MonoChatが適切なタイミングで公平にリクエストを送ります。

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レポート

Ads Referral Report

どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。

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