CRMとERP · カスタム連携
Microsoft Dynamics 365 + WhatsApp
WhatsApp、Instagram、WebチャットをDynamics 365の業務プロセスに取り込みます。MonoChatはAPI、Webhook、カスタム関数で接続し、貴社または当社のチームがお使いの環境向けに構築します。
- Microsoft Dynamics 365
- カスタム連携
できること
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取引先担当者とリード
会話から、Dynamics 365の取引先担当者とリードを作成・更新します。
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サポート案件と注文
サポートのチャットはサポート案件になり、お客様はチャットで注文について問い合わせできます。
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AIアシスタント向けのデータ
アシスタントは、許可されたDynamics 365のデータをもとに、注文やアカウントに関する質問に回答します。
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通知
Dynamics 365のステータス変更で、承認済みのWhatsAppテンプレートを送れます。
カスタム連携
接続のしくみ
MonoChatには既製のMicrosoft Dynamics 365コネクターはありません。Microsoft Dynamics 365は、MonoChatのREST APIとWebhook、Microsoft Dynamics 365 APIを呼び出すカスタム関数、MCPを通じて接続します。貴社の開発者が設定することも、当社のチームが一緒に構築することもできます。
使用する技術
- REST APIとWebhook
- カスタム関数
- MCPサーバー
- MonoChat内のカスタムビュー
カスタム連携の進め方
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同期したい内容を教えてください
お使いのソフトウェア、ご利用プラン、会話との間でやり取りしたい内容をWhatsAppでお送りください。
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範囲を取り決める
データ、イベント、メッセージを整理し、誰が構築するか（当社のAPIを使う貴社の開発者か、当社のチームか）を決めます。
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構築とテスト
接続はMonoChatのAPI、Webhook、カスタム関数で構築し、実際の会話でテストします。
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本番運用
チームとチャネルでオンにし、業務の変化に合わせて調整します。
よくある質問
よくあるご質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
MonoChatにDynamics 365のネイティブアプリはありますか？
いいえ。Dynamics 365は、MonoChatのAPI、Webhook、カスタム関数で接続します。
連携は誰が構築しますか？
当社のAPIを使って貴社の開発者やMicrosoftパートナーが構築するか、当社のチームが貴社とのプロジェクトとして構築します。
MonoChatを自社サーバーで運用できますか？
はい。Enterpriseプランでオンプレミス導入が可能です。
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