検査結果通知
検査結果通知 レポートの準備ができた瞬間に
検査レポートや医療結果の準備ができたときに自動通知を送信し、患者様を安全なアクセス、フォローアップの予約、クリニックのサポートへ案内します。
検査レポートの準備ができました
血液検査 · 5月12日
患者ポータルでご確認いただけます
サラ様、結果の準備ができました。プライバシー保護のため、安全な患者ポータルからご確認ください。
08:30
どうやって確認しますか？
08:34
携帯電話番号と、お送りするワンタイムコードでポータルにサインインしてください。レポートは「結果」にあります。
08:34
ありがとうございます。結果を説明してもらえますか？
08:36
担当医が一緒に確認いたします。水曜日の11:00にフォローアップを予約しましょうか？
08:36
検査結果通知の機能
患者様への通知、レポートの案内、フォローアップの質問の振り分けを、チャット内で直接行います
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結果準備完了の通知
レポートや検査結果の準備ができたら、患者様に自動で通知します。
- レポート準備完了の通知
- 検査結果通知
- フォローアップのご案内
- マルチチャネルのメッセージ
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レポート閲覧の案内
患者様が安全にレポートへアクセスできるよう、またはサポートを依頼できるよう案内します。
- 安全なアクセスリンク
- 書類の案内
- レポート受け取りの案内
- 本人確認
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次のステップの予定調整
必要に応じて、医師の確認やフォローアップ診察へ患者様を案内します。
- 医師による確認のご案内
- フォローアップの予約
- 予約の管理
- 受付への振り分け
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クリニックチームへの引き継ぎ
レポート、遅延、次のステップに関する質問を、医療チームにエスカレーションします。
- 検査チームへの振り分け
- 医師への引き継ぎ
- 受付のフォローアップ
- 統合された履歴
仕組み
完了したレポートを、わかりやすい患者様への通知に変えます
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レポートの準備が完了
検査レポート、検査結果、医療書類が、クリニックまたは検査機関のシステムで完成します。
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MonoChat が患者様に通知
患者様に、レポートの状況と閲覧方法を記載した自動メッセージが届きます。
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次のステップを案内
患者様はフォローアップを予約したり、質問したり、適切なクリニックのチームに振り分けられたりできます。
会話の例
WhatsApp での検査結果通知の例
状況の更新、安全なアクセス、医師への明確な連絡経路を提供します。アシスタントが検査結果を読み上げたり解釈したりすることはありません。
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一部の検査結果：準備できた検査と、まだ保留中の検査が1件
どの検査がポータルで確認できるか、最後の結果がいつ出るかが患者様に伝えられます。数値についての質問には、医師との時間を予約することで対応します。
Lumen Lab ビジネスアカウント結果の更新
5件中4件の検査が完了 · 10月21日
ビタミン D は木曜日の予定
Michael様、ほとんどの結果が安全な患者ポータルでご覧いただけます。最後の結果が届きましたら、改めてメッセージをお送りします。
09:10
患者ポータルを開く1つの数値が高いと表示されています。心配したほうがよいでしょうか？
09:32
検査結果の解釈はできませんが、医師が一緒に確認できます。ヒューズ先生の電話相談は、本日空きがございます。
09:32
本日 14:20本日 16:40折り返し電話を希望本日 14:20
09:33
電話相談を予約しました
本日 14:20 · ヒューズ先生
ヒューズ先生からお電話します
予約しました。ヒューズ先生は、結果を手元に用意してお電話いたします。
09:33
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医師が患者様に結果確認の予約を依頼する
医師が報告書を確認した後、承認済みテンプレートで結果確認の予約をご案内します。メッセージには結果の詳細を含めません。
Nova Clinic ビジネスアカウントGrace様、ベネット先生が最近の検査結果を確認し、短い診察でご説明したいとのことです。
11:00
結果確認を予約電話を希望結果確認を予約
11:18
ベネット先生の今週の空き時間は次のとおりです。
11:18
水 9:40木 12:10金 16:00木 12:10
11:19
結果確認を予約しました
木曜日 12:10 · ベネット先生
対面 · 4号室
ご予約を承りました。それまでにご不明な点がございましたら、こちらにご返信ください。担当者が対応いたします。
11:19
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他の医師に提出する検査結果のコピーを取得する
患者様が共有用の PDF を依頼すると、チャットでファイルを送る代わりに、本人確認後に有効期限付きの安全なリンクが届きます。
Lumen Lab 通常は数分以内に返信します血液検査の報告書を送っていただけますか？循環器科の先生に提出を求められています。
17:02
プライバシー保護のため、チャットでは報告書をお送りしておりません。ご登録の携帯電話番号に、安全なダウンロードリンクをお送りできます。
17:02
安全なリンクを送る安全なリンクを送る
17:03
安全なリンクを SMS で送信しました
血液検査 · 10月14日
ワンタイムコードで開く · 48時間有効
送信しました。PDF をダウンロードして、そこから循環器科の先生に転送できます。
17:03
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検査結果通知を自動化
MonoChat で、レポートの準備ができたら患者様に通知し、安全なアクセスを案内し、フォローアップの質問をクリニックのチームに振り分けます。
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