AI アシスタントとチャットボット
AI チャットボットとアシスタントで 24時間365日のカスタマーサービスを。
GPT で質問に即座に回答し、お客様の言語で対応し、複雑なケースはチームに振り分け、予約を最初から最後まで自動化します。
こんにちは、金曜にホワイトニングの空きはありますか？
21:47
こんにちは 👋 Nova Dental のアシスタントです。はい、金曜に空きが2枠ございます。どちらがご都合よろしいですか？
21:47
金曜 15:30
21:48
予約が完了しました
ホワイトニング・金曜 15:30
前日にリマインドを設定済み
ご予約を承りました。スタッフとお話しになりたい場合は、「担当者」とお送りください。
21:48
チャットボットの機能
自動化、ルーティング、予約、多言語対応のための高度な機能です。
- 稼働時間
24時間365日の自動対応
お客様の質問に休みなく回答
- 24時間途切れないサービス
- 即時応答の保証
- ピーク時でも安定したパフォーマンス
- 顧客の取りこぼしを防止
- 言語検出
多言語対応
海外のお客様にも母国語で対応
- お客様の言語への自動翻訳
- 文化に配慮した回答
- 言語検出システム
- 人間品質の翻訳
- OpenAI、Gemini など
AI 搭載
GPT テクノロジーによる的確でスマートな回答
- 文脈分析
- 学習する AI システム
- 自然言語処理
- パーソナライズされた回答
- AI から担当者へ
スマートルーティング
複雑なケースを自動的に担当者へ振り分け
- 難易度の分析
- 自動エスカレーション
- VIP 顧客の優先対応
- 専門担当者のアサイン
- 予約フロー
予約受付
予約や予定の管理を自動化
- カレンダー連携
- 空き状況の確認
- 自動確認システム
- リマインダーメッセージ
- 分析ダッシュボード
詳細な分析
チャットボットのパフォーマンスを継続的に監視・最適化
- やり取りの指標
- ユーザー満足度
- 回答の成功率
- 最適化の提案
独自のモデルを利用
お選びのモデルで AI チャットボットを運用
OpenAI、Anthropic、Google などのプロバイダーの独自キー、または独自の LLM エンドポイントを接続できます。どのアシスタントがどのモデルを使うかを決められ、AI のコストも管理できます。
- 自社のドキュメント、ウェブサイト、FAQ に基づく回答
- 必要に応じて、アシスタントごとに異なるモデルを使用
- 会話全体を引き継ぐ有人対応への切り替え
すでにお使いの LLM プロバイダーに対応
-
OpenAI -
Anthropic -
Google Gemini -
Azure OpenAI -
AWS Bedrock -
OpenRouter -
xAI -
DeepSeek -
Groq -
Cohere -
Ollama
AI チャットボットを立ち上げる方法
多くのチームは、最初のチャネルの接続とアシスタントの公開を同じ日に行っています。
-
チャネルを接続
ガイド付きの設定で、WhatsApp、Instagram、ウェブサイトのチャットなどのチャネルを連携します。
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アシスタントに学習させる
ウェブサイト、ドキュメント、FAQ を指定すると、自社のコンテンツをもとに回答します。
-
引き継ぎを設定して公開
アシスタントがチームに会話を引き継ぐ条件を決めて、公開します。
業界別のユースケース
同じコア機能を、お客様のワークフローに合わせてカスタマイズして導入できます。
1会話あたりのコストを計算
サポート担当者の月給を入力すると、AIとの会話あたりのコストを比較できます。
サポート担当者の月給を入力してください
※サポート担当者1人が1日平均最大200件の会話を処理できるものとします
会話あたりのコスト
サポート担当者の場合
会話あたり
AIの場合
会話あたり
※AIのコストは、共有されたトークン使用量の想定に基づく平均的な会話コストから算出した概算です。
よくある質問
AI チャットボットに関するご質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
MonoChat の AI チャットボットとは？
大規模言語モデルと自社のナレッジを使って、メッセージングチャネルでお客様に回答する AI アシスタントです。質問への回答、お客様のご案内や絞り込み、予約の受付を行い、必要に応じて担当者に引き継ぎます。
AI チャットボットはどのチャネルで回答できますか？
同じアシスタントが、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、サイトのウェブチャット、SMS、音声で回答でき、すべて1つの受信トレイで管理できます。
チャットボットはどの AI モデルを使えますか？
OpenAI、Anthropic、Google などのプロバイダーのモデルや、独自の LLM エンドポイントを接続でき、どのアシスタントがどのモデルを使うかを選べます。
チャットボットが回答できない場合はどうなりますか？
スマートルーティングが、複雑なケースを自動的に担当者にエスカレーションします。担当者は共有受信トレイで会話全体を確認し、その続きから対応します。
AI チャットボットの費用はどのくらいですか？
月1,000通の送信メッセージが含まれる無料の Basic プランから始められます。ご自身の AI キーを使う場合、利用料はモデルのプロバイダーに直接お支払いいただきます。このページの計算ツールで、1会話あたりの費用を人による対応と比較できます。
Growthプランの初月無料
AI チャットボットでビジネスを成長
サポートを自動化してコストを削減し、満足度を高めます。MonoChat で、お客様のワークフローに合わせた AI アシスタントを立ち上げましょう。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要