WhatsApp 販売アシスタント
WhatsApp 販売アシスタント チャットを購入につなげる
最適な商品へお客様をご案内し、プロモーションを実施し、注文の更新を自動化します。1つの受信トレイで、スムーズに有人対応へ引き継げます。
こんにちは、黒のジャケットのMサイズはありますか？
15:10
はい、Mサイズの在庫がございます。配送と店舗受け取りのどちらになさいますか？
15:10
今日受け取りでお願いします。
15:11
ブラックジャケット・M
本日受け取り・シティセンター店
支払いリンクを発行しました
お取り置きしました。以下のリンクから安全にお支払いのうえ、カウンターでお受け取りください。
15:11
WhatsApp 販売の機能
商品発見、プロモーション、追跡。小売チーム向けに設計されています。
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ガイド付きの商品発見
WhatsApp 内で、数分で最適な商品を見つけられるよう支援します。
- カテゴリと目的の質問
- サイズ／バリエーションの質問
- 商品カードとリンク
- アップセルとクロスセル
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プロモーションとキャンペーンフロー
セグメント別のプロモーション導線を実施し、離脱意図を回収します。
- クーポンの配信
- 一斉送信に対応した導線
- トリガー型のフォローアップ
- A/B テスト対応のメッセージ
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注文の更新と追跡
「注文はどこ？」への対応を、即時かつ正確な更新で自動化します。
- ステータス通知
- 配送状況の更新
- 返品のご案内
- 担当者へエスカレーション
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1つの受信トレイでの有人対応への引き継ぎ
必要なときに、文脈を失わずにチャットをチームへ振り分けます。
- チームへの振り分けとタグ付け
- 統合された顧客履歴
- メモと割り当て
- SLA に対応したワークフロー
WhatsApp 販売アシスタントの仕組み
3ステップで WhatsApp での販売を開始
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WhatsApp Business を接続
統合受信トレイで、WhatsApp の会話を MonoChat に取り込みます。
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販売の導線を構築
商品発見、プロモーション、購入手続きのフローを自動化で設定します。
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成約とリテンション
お客様のサポート、注文の追跡、購入者の再エンゲージメントを自動で行います。
会話の例
WhatsApp営業アシスタントの例
商品のご提案、ギフト注文、高額商品の販売をWhatsAppで対応し、必要に応じて担当者が引き継ぎます。
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WhatsAppで商品を提案して決済まで完了
アシスタントが条件に合う商品をカードで送り、サイズと在庫を確認して、同じチャットで支払いリンクを送って完了します。
Nova Store ビジネスアカウント120ドル以下の白いレザースニーカーを探しています。
13:02
コート・クラシック · ホワイト
フルグレインレザー · サイズ36〜46
109ドル
その価格帯の人気商品を2点ご紹介します。
13:02
メトロ・ロー · ホワイト/ガム
レザー＋スエード · サイズ37〜45
118ドル
13:02
Court ClassicMetro Lowコート・クラシック、サイズ39
13:04
サイズ39は在庫がございます。配送は1〜2日、または本日店頭でお受け取りいただけます。
13:04
109ドルを支払う · 配送109ドルを支払う · 店頭受け取り -
ラッピングと配送日指定でギフトを注文
AIがギフトに関する質問に答え、ラッピングとカードメッセージを追加し、大切な日に間に合うよう配送を確認します。
Lumen Beauty ビジネスアカウントローズの香水ギフトセットを母に贈りたいのですが、金曜までに届きますか？
16:20
はい。本日18:00までにご注文いただければ木曜に届きます。ギフトラッピングとカードはご希望ですか？
16:20
ラッピング＋カード（5ドル）ラッピングなしラッピング＋カード（5ドル）
16:21
カードにはどのようなメッセージを入れますか？
16:21
お母さん、お誕生日おめでとう。大好きだよ！ – Anna
16:22
ローズ ギフトセット · ギフトラッピング
カード：「お母さん、お誕生日おめでとう。大好きだよ！ – Anna」
89ドル · 木曜到着
準備が整いました。下のリンクからお支払いください。追跡情報はこちらでお送りします。
16:22
89ドルを支払う -
高額商品の販売を営業アドバイザーに引き継ぐ
高額な購入の場合、アシスタントが要点を確認し、その後、担当アドバイザーが引き継いで、ビデオ通話での商品紹介をご提案します。
Atlas Home ビジネスアカウントアリアの3点リビングセットに興味があります。お支払い方法にはどのようなものがありますか？
11:15
アリアセットは3,450ドルで、生地は4種類からお選びいただけます。この金額のご注文ですので、オプションや配送について詳しくご案内できるアドバイザーにおつなぎします。
11:15
アトラス・ホームのOliviaです。ショールームからビデオ通話で生地をお見せできます。ご都合はいかがですか？
11:19
本日17:00明日10:00メッセージで連絡してほしい本日17:00
11:20
Oliviaとのビデオ通話
本日17:00 · アリア リビングセット
10分前にリンクを送信
予約しました。通話の際に生地サンプルをお持ちします。
11:20
Growthプランの初月無料
MonoChat で WhatsApp での販売を始めましょう
最初のメッセージから購入まで、お客様をご案内します。プロモーションと注文の更新を自動化し、大切な場面ではチームに引き継ぎます。
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