チェックアウトサポートチャットボット
チェックアウトサポートチャットボット チェックアウトでの売上を逃さない
即時の回答、決済のご案内、スマートな回復フローでチェックアウト中のお客様をサポートし、離脱を減らしてコンバージョンを高めます。
チェックアウトでカードが拒否されました。
20:14
申し訳ございません。カートは保存されています。別の方法でお支払いになりますか？
20:14
リンクで支払う。
20:15
カート・2 点
安全な決済リンク
カートを保存しました
こちらが安全な決済リンクです。お困りの際はいつでもご連絡ください。
20:15
チェックアウトサポートチャットボットの機能
最も重要な瞬間であるチェックアウトの手間を取り除きます。お客様が安心して購入を完了できるようサポートします。
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チェックアウトでの即時 Q&A
チェックアウトを離れずに、配送、返品、サイズ、プロモーションに関する質問に回答します。
- 割引コード確認のヒント
- 配送・お届け予定日の案内
- 返品ポリシーのご案内
- 商品／バリエーションの確認
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決済のサポートとエラー解決
決済エラーや、銀行・3DS の一般的な手順を、安全にご案内します。
- 3D セキュア／OTP のご案内
- 決済拒否のトラブルシューティング
- 代替の決済方法の提案
- 必要に応じて担当者に引き継ぎ
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カート放棄の回復自動化
迷いを検知して、お客様を呼び戻すさりげないリマインドを送信します。
- タイミングを指定したリマインダー
- FAQ に基づく不安の解消
- スマートなオファー振り分け（任意）
- チャネル別のフォローアップ
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安全でコンプライアンスに沿ったサポート
機微な情報を収集しないガードレールでリスクを低減します。
- カード情報は収集しません
- 個人情報に配慮したプロンプト
- 担当者への安全な引き継ぎ
- 会話ログと監査証跡
仕組み
3 つの簡単なステップでチェックアウトサポートを開始
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チャネルを接続
ウェブチャット、WhatsApp、Instagram などのチャネルを 1 つの MonoChat 受信トレイに追加します。
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チェックアウトの意図フローを学習
チェックアウト場面向けに、FAQ、決済ヘルプのスクリプト、回復のトリガーを設定します。
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公開して最適化
離脱状況を測定し、回答を改善し、例外的なケースをスムーズにチームへエスカレーションします。
会話の例
チェックアウトサポート チャットボットの例
最後の購入手続きで購入を妨げる質問に数秒で回答し、購入者を支払いページにとどめます。
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チェックアウト時に割引コードが使えない
アシスタントがコードを確認し、最低購入金額のルールを説明して条件を満たす方法を提案することで、不満を抱えた購入者を注文完了につなげます。
Nova Shop 通常は数分以内に返信しますコード WELCOME15 が無効と表示されます。
20:41
コードは有効ですが、$75以上のご注文が対象で、現在のカートは$68です。あと1点追加すると15%割引が適用されます。
20:41
$15以下の商品を見るコードなしで購入$15以下の商品を見る
20:42
コットン トートバッグ
ナチュラル · フリーサイズ
$12
カートの中身と相性のよい商品です。
20:42
トートバッグを追加トートバッグを追加
20:43
追加しました。新しい合計は$80で、15%オフ後は$68です。コード WELCOME15 が適用されました。
20:43
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支払い中に3Dセキュアのコードが届かない
チャットボットが購入者によくある対処法を案内し、請求が発生していないことを確認して、全履歴とともに決済担当に引き継ぎます。
Atlas Electronics ビジネスアカウントヘッドホンを購入しようとしているのですが、銀行のSMSコードが届きません。
14:02
解決しましょう。電波が入っているか、銀行の番号が着信拒否されていないかをご確認のうえ、もう一度お試しください。コードは届きましたか？
14:02
コードが届いたまだ届かないまだ届かない
14:05
お支払いは確定しておらず、カートも保存されています。ただいま決済チームにおつなぎします。
14:05
決済担当の Daniel です。$249の価格を24時間確保しましたので、後ほど再度お試しいただくか、銀行振込でお支払いいただけます。
14:08
銀行振込で支払う後でもう一度試す -
支払い前に配達日を確認する
Messenger の購入者が注文が間に合うかを尋ね、アシスタントが日付付きの配送オプションを表示してカート合計を更新します。
Lumen Gifts 通常は数分以内に返信します今注文すると、土曜日までに届きますか？誕生日プレゼントなんです。
11:30
通常配送は10月19日（月）のお届けです。土曜日までにお届けするには、お急ぎ便をお選びください。
11:30
お急ぎ便 · 10月16日（金） · $9通常配送 · 10月19日（月） · 無料お急ぎ便 · 10月16日（金） · $9
11:31
カート · 1点
Silver Bloom ネックレス · お急ぎ便
合計 $94
お急ぎ便を選択しました。ギフトラッピングとメッセージカードはご利用になりますか？
11:31
ギフトラッピングを追加支払いに進む
Growthプランの初月無料
チェックアウトの離脱を減らす
即時の回答、決済のご案内、回復の自動化で、お客様の購入完了を支援します。すべて 1 つの MonoChat 受信トレイから対応できます。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要