Chatbot wspierający finalizację zamówienia

Chatbot wspierający finalizację zamówienia który ratuje sprzedaż przy finalizacji zamówienia

Wspieraj kupujących podczas finalizacji zamówienia dzięki natychmiastowym odpowiedziom, wskazówkom do płatności i inteligentnym przepływom odzyskiwania, aby ograniczać rezygnacje i zwiększać konwersję.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Shop Online

Moja karta została odrzucona przy finalizacji zamówienia.

20:14

Przepraszamy. Państwa koszyk jest zapisany. Czy chcą Państwo spróbować zapłacić inaczej?

20:14

Spróbuj innej kartyZapłać linkiem

Zapłać linkiem.

20:15

Państwa koszyk · 2 produkty

Bezpieczny link do płatności

Koszyk zapisany

Oto bezpieczny link do płatności. Jestem tutaj, jeśli coś nie zadziała.

20:15

Funkcje chatbota wspierającego finalizację zamówienia

Usuń tarcie w najważniejszym momencie: przy finalizacji zamówienia. Pomóż kupującym sfinalizować zakup z pewnością.

  • Natychmiastowe pytania i odpowiedzi przy finalizacji

    Odpowiadaj na pytania o dostawę, zwroty, rozmiary i promocje bez opuszczania finalizacji zamówienia.

    • Wskazówki do weryfikacji kodów rabatowych
    • Informacje o dostawie i przewidywanym terminie
    • Wskazówki dotyczące polityki zwrotów
    • Wyjaśnienia dotyczące produktu i wariantu

  • Pomoc w płatnościach i rozwiązywanie błędów

    Bezpiecznie prowadź klientów przez błędy płatności i typowe procesy bankowe i 3DS.

    • Wskazówki do 3D Secure i kodów jednorazowych
    • Rozwiązywanie problemów z odrzuconymi płatnościami
    • Propozycje alternatywnych metod płatności
    • Przekazanie człowiekowi w razie potrzeby

  • Automatyzacje odzyskiwania porzuconych koszyków

    Wykrywaj wahanie i uruchamiaj delikatne przypomnienia, które sprowadzają kupujących z powrotem.

    • Przypomnienia o ustalonym czasie
    • Obsługa zastrzeżeń oparta na FAQ
    • Inteligentne kierowanie ofert (opcjonalnie)
    • Wiadomości następcze dla poszczególnych kanałów

  • Bezpieczna i zgodna z przepisami obsługa

    Ogranicz ryzyko dzięki zabezpieczeniom, które unikają zbierania danych wrażliwych.

    • Brak zbierania danych kart
    • Podpowiedzi bezpieczne dla danych osobowych
    • Bezpieczne przekazanie konsultantom
    • Rejestrowanie rozmów i ślad audytowy

Jak to działa

Uruchom wsparcie finalizacji zamówienia w trzech prostych krokach

  1. Połącz kanały

    Dodaj czat na stronie, WhatsApp, Instagram i inne kanały do jednej skrzynki odbiorczej MonoChat.

  2. Wytrenuj przepływy intencji finalizacji zamówienia

    Skonfiguruj FAQ, scenariusze pomocy w płatnościach i wyzwalacze odzyskiwania dla momentów finalizacji zamówienia.

  3. Uruchom i optymalizuj

    Mierz rezygnacje, ulepszaj odpowiedzi i bezproblemowo przekazuj nietypowe przypadki zespołowi.

Przykładowe rozmowy

Przykłady chatbota wspierającego w kasie

Pytania, które zatrzymują zakup na ostatnim kroku, obsłużone w kilka sekund, aby kupujący został na stronie płatności.

  • Kod rabatowy nie działa w kasie

    Asystent sprawdza kod, wyjaśnia zasadę minimalnej wartości koszyka i podpowiada, jak ją spełnić, zamieniając sfrustrowanego kupującego w sfinalizowane zamówienie.

    Nova Shop Zwykle odpowiada w ciągu kilku minut

    Wasz kod WELCOME15 jest nieprawidłowy.

    20:41

    Kod jest prawidłowy, ale obowiązuje dla zamówień od 75 zł, a Pana koszyk ma wartość 68 zł. Dodanie jeszcze jednego produktu odblokuje rabat 15%.

    20:41

    Pokaż produkty do 15 złZamów bez kodu

    Pokaż produkty do 15 zł

    20:42

    Bawełniana torba

    Naturalna · Jeden rozmiar

    12 zł

    To dobrze pasuje do tego, co jest w Pana koszyku:

    20:42

    Dodaj torbę

    Dodaj torbę

    20:43

    Dodano. Nowa suma to 80 zł, czyli 68 zł po rabacie 15%. Kod WELCOME15 został zastosowany.

    20:43

  • Kod 3D Secure nie dociera podczas płatności

    Chatbot prowadzi kupującego przez typowe rozwiązania, potwierdza, że nie pobrano środków, i przekazuje sprawę specjaliście ds. płatności z pełnym kontekstem.

    Atlas Electronics Konto firmowe

    Płacę za słuchawki, ale kod SMS z banku nie przychodzi.

    14:02

    Rozwiążmy to. Proszę sprawdzić, czy telefon ma zasięg i czy numer banku nie jest zablokowany, a następnie spróbować ponownie. Czy kod dotarł?

    14:02

    Kod dotarłNadal nic

    Nadal nic

    14:05

    Nie pobrano żadnej płatności, a Pana koszyk jest zapisany. Łączę Pana teraz z naszym zespołem ds. płatności.

    14:05

    Dzień dobry, tu Daniel z działu płatności. Zablokowałem Pana cenę 249 zł na 24 godziny, więc może Pan spróbować później lub zapłacić przelewem.

    14:08

    Zapłać przelewemSpróbuję później

  • Sprawdzenie daty dostawy przed zapłatą

    Kupujący na Messengerze pyta, czy zamówienie dotrze na czas; asystent pokazuje opcje wysyłki z datami i aktualizuje sumę koszyka.

    Lumen Gifts Zwykle odpowiada w ciągu kilku minut

    Jeśli zamówię teraz, czy dotrze przed sobotą? To prezent urodzinowy.

    11:30

    Dostawa standardowa dotrze w poniedziałek 19 października. Aby mieć ją przed sobotą, proszę wybrać dostawę ekspresową:

    11:30

    Ekspres · pt. 16 paź. · 9 złStandard · pon. 19 paź. · gratis

    Ekspres · pt. 16 paź. · 9 zł

    11:31

    Twój koszyk · 1 produkt

    Naszyjnik Silver Bloom · Ekspres

    Razem 94 zł

    Wybrano ekspres. Czy dodać pakowanie na prezent i kartkę z życzeniami?

    11:31

    Dodaj pakowanie na prezentPrzejdź do płatności

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Ogranicz rezygnacje przy finalizacji zamówienia

Pomagaj kupującym kończyć zakupy dzięki natychmiastowym odpowiedziom, wskazówkom do płatności i automatyzacjom odzyskiwania, wszystko z jednej skrzynki odbiorczej MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz