WhatsApp Business API Sprzedawaj, obsługuj klientów i automatyzuj na WhatsApp.

WhatsApp Business API, oficjalnie nazywane WhatsApp Business Platform, to interfejs Meta dla firm, które potrzebują czegoś więcej niż aplikacji WhatsApp Business: kilku konsultantów na jednym numerze, chatbotów, szablonów wiadomości, kampanii masowych i integracji. Nie ma własnej aplikacji, więc korzysta się z niego przez platformę taką jak MonoChat.

Aplikacja WhatsApp Business jest stworzona dla jednej osoby na jednym telefonie. API łączy numer z oprogramowaniem takim jak MonoChat, dzięki czemu cały zespół może odpowiadać ze wspólnej skrzynki odbiorczej, automatyzować odpowiedzi chatbotem i wysyłać zatwierdzone szablony na dużą skalę. Dzięki Coexistence można używać obu na tym samym numerze.

Plan Basic w MonoChat jest bezpłatny na zawsze i obejmuje 1 000 wiadomości wychodzących miesięcznie, jeden kanał i jednego użytkownika; wiadomości przychodzące nigdy nie są liczone. WhatsApp może naliczać własne opłaty za wiadomości zgodnie z cennikiem Meta, a MonoChat nie dolicza marży do opłat dostawców kanałów.

Tak. Można wysyłać zatwierdzone szablony wiadomości do segmentowanych list kontaktów w ramach kampanii, ogłoszeń i przypomnień, a każda odpowiedź trafia do skrzynki odbiorczej zespołu. WhatsApp wymaga, aby odbiorcy wyrazili zgodę (opt-in) na otrzymywanie wiadomości od firmy.

Tak. Można połączyć asystenta AI z numerem WhatsApp, aby odpowiadał na często zadawane pytania, kwalifikował leady i śledził zamówienia, oraz budować prowadzone ścieżki w wizualnym kreatorze scenariuszy. Chatbot przekazuje rozmowę konsultantowi, gdy potrzebny jest człowiek.

Coexistence pozwala używać tego samego numeru WhatsApp jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i na platformie WhatsApp Business Platform (API), dzięki czemu można zachować korzystanie z telefonu, a jednocześnie skalować obsługę i automatyzację w MonoChat.

Nie. Dzięki Coexistence można zarejestrować dotychczasowy numer z aplikacji WhatsApp Business w procesie API bez zmiany numeru. Dostępność zależy od kwalifikowalności i regionu.

Dotychczasowa historia czatów w aplikacji WhatsApp Business pozostaje w aplikacji. W zależności od tego, co jest obsługiwane w Państwa konfiguracji, MonoChat może oferować opcjonalny import historii dla lepszej ciągłości w skrzynce odbiorczej zespołu.

Tak. MonoChat zapewnia wspólną skrzynkę odbiorczą zespołu z routingiem i przypisywaniem, dzięki czemu wielu konsultantów może współpracować na tym samym numerze WhatsApp, zachowując opiekuna konwersacji i przejrzystość.

Tak. Można tworzyć i zarządzać szablonami wiadomości, wysyłać szablony z multimediami oraz uruchamiać interaktywne WhatsApp Flows (np. listy, formularze, prowadzone ścieżki), aby wspierać sprzedaż i obsługę.

Tak. Jeśli połączenia WhatsApp są dostępne dla Państwa konta, MonoChat pomoże zarządzać połączeniami w kontekście, tagować wyniki i łączyć aktywność połączeń ze scenariuszami wiadomości, zapewniając pełną przejrzystość.

Czas wdrożenia zależy od statusu Państwa konta Meta/WhatsApp i weryfikacji firmy. MonoChat prowadzi Państwa przez podłączenie konta firmowego, konfigurację numeru i szablonów, aby można było uruchomić się jak najszybciej.

Nie zawsze. Dostępność Coexistence zależy od polityki Meta, kwalifikowalności konta i regionu. Jeśli podadzą nam Państwo dane firmy, potwierdzimy najlepszą ścieżkę konfiguracji dla Państwa numeru.