Widżet czatu na żywo

Widżet czatu na żywo na Państwa stronę na który odpowiada cały zespół

Osadź na stronie konfigurowalny widżet czatu jednym fragmentem kodu. Odwiedzający rozmawiają z dowolnego urządzenia, konsultanci odpowiadają z wspólnej skrzynki odbiorczej obok WhatsApp, Instagrama i pozostałych kanałów, a opcjonalny asystent AI może udzielać pierwszej odpowiedzi.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Jeden fragment kodu do osadzenia
  • Państwa marka, Państwa ustawienia
  • Wspólna skrzynka odbiorcza zespołu
  • Oceny po każdym czacie
Nova Travel Online

Dzień dobry, czy mogę zmienić datę rezerwacji hotelu?

10:41

Dzień dobry, tu Can z działu rezerwacji. Oczywiście. Na jaki termin chciałby Pan zmienić?

10:42

booking-confirmation.pdf

PDF · 1 strona

Na 14 zamiast 12, proszę. Oto moje potwierdzenie.

10:42

Rezerwacja zaktualizowana

Nowy przyjazd: 14 maja

Numer referencyjny NV-2048

Gotowe! Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?

10:44

Dlaczego czat na żywo

Dlaczego warto dodać do strony widżet czatu na żywo?

Widżet czatu na żywo pozwala odwiedzającym zadać pytanie w chwili wahania, bez opuszczania strony, sięgania po telefon czy czekania na odpowiedź e-mailem. W MonoChat każdy czat ze strony trafia do skrzynki odbiorczej, której Państwa zespół już używa do komunikatorów.

  • Odpowiadaj na pytania, gdy odwiedzający jeszcze się decydują
  • Jedna skrzynka odbiorcza i jedna historia klienta we wszystkich kanałach
  • Konsultanci odpowiadają z przeglądarki lub aplikacji na iOS i Androida
  • AI do pierwszej odpowiedzi, gdy tego chcą Państwo, a ludzie, gdy to ważne
Chatbot AI na stronę Przegląd WebChat

Skrzynka zespołu

Wszystkie kanały
  • Odwiedzający stronę · WebChat Jaki plan pasuje dla zespołu pięciu osób?
  • Sara A. · WhatsApp Czy lniana koszula jest dostępna w rozmiarze M?
  • Deniz K. · Instagram Czy mogę się umówić na piątek na 18:00?
  • Omar H. · Messenger Proszę zarezerwować czarną parę.
  • Lina M. · TikTok Czy dostarczacie jutro?

Funkcje widżetu

Wszystko w widżecie czatu na żywo MonoChat

Widżet, który można dopasować do siebie, i narzędzia zespołowe, które za nim stoją.

Przykład: pytanie przed zakupem

Odpowiedz na pytanie, które dzieli odwiedzającego od zakupu

Kupujący pyta o rozmiary na stronie produktu. Konsultant przejmuje czat ze wspólnej skrzynki odbiorczej, udostępnia tabelę rozmiarów, a kupujący kontynuuje bez opuszczania strony.

  • Czaty automatycznie przypisywane do właściwego zespołu
  • Konsultanci udostępniają pliki i linki na czacie
  • Każda konwersacja zapisana w profilu klienta
Zobacz skrzynkę odbiorczą zespołu
Nova Store Online

Dzień dobry, czy te buty do biegania są zgodne z rozmiarówką?

14:05

size-guide.pdf

PDF · Buty do biegania

Dzień dobry! Tu Mert z naszego zespołu. Wypadają nieco mniejsze, więc większość klientów wybiera pół numeru większy. Oto nasza tabela rozmiarów.

14:06

Dziękuję, wezmę więc 42,5.

14:07

Świetny wybór. Proszę dać znać, jeśli będzie Pan czegoś potrzebować!

14:07

Przykład: po godzinach pracy

Pozostań pomocny, gdy zespół jest offline

Poza godzinami pracy scenariusz godzin pracy informuje odwiedzających, kiedy zespół wróci, a asystent AI może w międzyczasie odpowiadać na typowe pytania. Wszystko, czego nie rozwiąże, czeka w skrzynce odbiorczej na kolejną zmianę.

  • Scenariusze godzin pracy dla każdego zespołu
  • Opcjonalne odpowiedzi AI z bazy wiedzy
  • Otwarte czaty w kolejce i przypisane na kolejną zmianę
Chatbot AI na stronę
Nova Clinic Wracamy o 09:00

Dzień dobry, czy są Państwo otwarci w niedziele?

22:47

Nasz zespół jest teraz offline i wraca o 09:00. Jestem asystentem AI przychodni: w niedziele jesteśmy otwarci od 10:00 do 16:00.

22:47

Umów wizytęZostaw wiadomość dla zespołu

Zostaw wiadomość dla zespołu

22:48

Wiadomość zapisana

Recepcja · od 09:00

Historia czatu zachowana

Dziękuję! Proszę zostawić numer telefonu lub e-mail, a nasz zespół odezwie się po 09:00.

22:48

Przykład: opinie klientów

Zbieraj ocenę na koniec każdego czatu

Gdy konwersacja zostanie zakończona, odwiedzający jest proszony o jej ocenę. Oceny i odpowiedzi z ankiet trafiają do raportów, dzięki czemu widać, które zespoły i tematy wymagają uwagi.

  • System ocen i ankiety satysfakcji
  • Analityka opinii i raporty pracowników
  • Raporty czasu odpowiedzi i wolumenu
Poznaj analitykę Pomysły na pytania do ankiet
Nova Travel Online

Zmiana rezerwacji została wykonana. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?

10:45

Nie, to wszystko. Dziękuję!

10:45

Jak oceniasz rozmowę z Canem?

Oceń tę konwersację

10:46

ŚwietnieW porządkuSłabo

Świetnie

10:46

Jak dodać do strony widżet czatu na żywo

Uruchom w czterech krokach, bez projektu programistycznego.

  1. Dodaj WebChat w MonoChat

    Utwórz darmowe konto i dodaj WebChat jako kanał w swojej przestrzeni roboczej.

  2. Dostosuj widżet

    Zastosuj branding i ustawienia widżetu, aby czat pasował do Państwa strony.

  3. Wklej fragment kodu

    Skopiuj fragment kodu widżetu na swoją stronę, na przykład w obszarze kodu niestandardowego w kreatorze witryn.

  4. Ustaw routing i uruchom

    Określ zespoły, godziny pracy i opcjonalnego asystenta AI, a następnie odpowiadaj ze skrzynki odbiorczej lub aplikacji mobilnych.

Czat na żywo na stronie w różnych branżach

Jeden widżet, skonfigurowany pod pytania, które odwiedzający zadają najczęściej.

Najczęstsze pytania

Widżet czatu na żywo – FAQ

Instalacja, koszty, dostosowanie, odpowiedzi z telefonu i czaty po godzinach – odpowiedzi.

Czym jest widżet czatu na żywo?

Widżet czatu na żywo to małe okno czatu na Państwa stronie, w którym odwiedzający mogą w czasie rzeczywistym napisać do firmy. W MonoChat te wiadomości trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej zespołu, gdzie odpowiadają konsultanci lub asystent AI.

Jak dodać widżet czatu na żywo do mojej strony?

Dodaj WebChat jako kanał w MonoChat, dostosuj ustawienia widżetu i wklej fragment kodu na swoją stronę. Po uruchomieniu czaty od razu trafiają do skrzynki odbiorczej zespołu.

Czy widżet czatu na żywo MonoChat jest darmowy?

Można zacząć od darmowego planu Basic z 1 000 wiadomości wychodzących miesięcznie, a wiadomości przychodzące nigdy nie są liczone. Wraz ze wzrostem wolumenu można przejść na plan płatny.

Czy mogę dostosować widżet czatu?

Tak. Można zastosować branding firmy i dostosować ustawienia widżetu, aby pasował do Państwa strony. Widżet jest responsywny na urządzeniach mobilnych i komputerach.

Czy mogę odpowiadać na czaty ze strony z telefonu?

Tak. Konsultanci mogą odpowiadać z aplikacji webowej lub aplikacji MonoChat na iOS i Androida, w tej samej skrzynce odbiorczej co pozostałe kanały.

Czy widżet może odpowiadać, gdy zespół jest offline?

Tak. Scenariusze godzin pracy informują odwiedzających, kiedy zespół wróci, a można też podłączyć asystenta AI, który odpowiada na typowe pytania z bazy wiedzy całą dobę i w razie potrzeby przekazuje rozmowę zespołowi.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Dodaj czat na żywo do swojej strony z MonoChat

Osadź widżet, odpowiadaj odwiedzającym z jednej wspólnej skrzynki odbiorczej i sprawdzaj, jak przebiegł każdy czat, dzięki ocenom i raportom.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz