Kampanie SMS z Twilio

Kampanie marketingowe SMS z Twilio segmentowane, zaplanowane i dwukierunkowe

Wysyłaj promocje, ogłoszenia i przypomnienia do klientów, którzy wyrazili zgodę, przez własne konto Twilio. MonoChat wybiera odbiorców, planuje wysyłkę, obsługuje rezygnacje i przenosi każdą odpowiedź do skrzynki odbiorczej zespołu.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Segmentowani odbiorcy
  • Zaplanowane wysyłki
  • Obsługa rezygnacji STOP
  • Odpowiedzi w jednej skrzynce
Nova Store SMS

Nova Store: wyprzedaż weekendowa, 20% zniżki na wszystkie sneakersy do niedzieli. Odpowiedz TAK, aby otrzymać kod. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować.

10:00

TAK

10:04

Twój kod to WEEKEND20. Czy pomóc Ci dobrać rozmiar?

10:04

Czy macie białe buty do biegania w rozmiarze 42?

10:05

Tak, rozmiar 42 jest dostępny. Mogę zarezerwować dla Ciebie parę do niedzieli.

10:05

Dlaczego kampanie SMS

Kampania, która zaczyna rozmowę, a nie kończy się ślepą uliczką

SMS dociera na każdy telefon komórkowy bez aplikacji. Twilio dostarcza wiadomości; MonoChat dodaje odbiorców, czas, zasady rezygnacji i odpowiedzi, dzięki czemu kampania działa także po wysłaniu.

  • Działa na każdym telefonie, bez aplikacji i konta
  • Odpowiedzi trafiają do wspólnej skrzynki obok WhatsAppa, Instagrama i czatu na stronie
  • AI lub konsultanci odpowiadają, a przepływy pracy reagują na słowa kluczowe
  • Rezygnacje są automatycznie respektowane przy następnej wysyłce
SMS a WhatsApp Integracja z Twilio

Skrzynka zespołu

Wszystkie kanały
  • Maya R. · SMS TAK, proszę potwierdzić moją wizytę.
  • Sara A. · WhatsApp Czy lniana koszula jest dostępna w rozmiarze M?
  • Deniz K. · Instagram Czy mogę się umówić na piątek na 18:00?
  • Omar H. · Messenger Proszę zarezerwować czarną parę.
  • Odwiedzający stronę · WebChat Jaki plan pasuje dla zespołu pięciu osób?

Co otrzymujesz

Wszystko, czego potrzebuje kampania marketingowa SMS

Planuj, wysyłaj i obsługuj kampanie SMS w tej samej przestrzeni roboczej, której zespół już używa do czatu.

Odpowiedz, aby zarezerwować

Zamień SMS o ponownej dostępności w rezerwację

Wyślij informację klientom, którzy pytali o produkt. Odpowiedź TAK uruchamia przepływ pracy, który rezerwuje towar, a pytania trafiają do AI lub konsultanta sprzedaży.

  • Odbiorcy zbudowani z tagów i wcześniejszych rozmów
  • Odpowiedź ze słowem kluczowym uruchamia przepływ pracy
  • Pytania otwarte przekazywane właściwej osobie
Nova Store SMS

Nova Store: lniana marynarka, o którą pytałeś, jest znowu dostępna. Odpowiedz TAK, aby zarezerwować ją w Twoim rozmiarze. STOP, aby zrezygnować.

18:30

TAK, poproszę rozmiar M

18:41

Gotowe. Lniana marynarka w rozmiarze M czeka na Ciebie do piątku w naszym sklepie na Mokotowie.

18:41

Kampania przypominająca

Przyprowadź pacjentów i klientów z powrotem zgodnie z harmonogramem

Przypominaj klientom, którym przypada badanie kontrolne, przegląd lub odnowienie. Odpowiedź REZERWUJ pokazuje wolne terminy i potwierdza wizytę bez rozmowy telefonicznej.

  • Odbiorcy filtrowani według daty ostatniej wizyty
  • Rezerwacja obsłużona w wątku SMS
  • Przypomnienie planowane automatycznie
Nova Clinic SMS

Nova Clinic: minął rok od Twojej ostatniej kontroli. Odpowiedz REZERWUJ, aby zobaczyć wolne terminy. STOP, aby zrezygnować.

09:15

REZERWUJ

09:20

Mamy czwartek 10:30 lub piątek 15:00. Który termin Ci odpowiada?

09:20

Piątek

09:22

Zarezerwowano na piątek 15:00. Dzień wcześniej wyślemy Ci SMS z przypomnieniem.

09:22

Jak wysłać kampanię SMS w MonoChat

Cztery kroki od numeru Twilio do kampanii, która sama obsługuje swoje odpowiedzi.

  1. Połącz Twilio

    Dodaj do MonoChat dane uwierzytelniające konta Twilio i numer nadawcy.

  2. Wybierz odbiorców

    Filtruj kontakty ze zgodą (opt-in) według tagów, atrybutów lub historii i pomiń numery, które zrezygnowały.

  3. Napisz i zaplanuj

    Spersonalizuj tekst, dodaj informację o rezygnacji, pilnuj długości i wybierz czas wysyłki.

  4. Obsłuż odpowiedzi i mierz

    Kieruj odpowiedzi do AI, konsultantów lub przepływów pracy na słowa kluczowe i śledź dostarczenie oraz konwersje.

Zasady i koszty

Co warto wiedzieć przed wysłaniem masowych SMS-ów

Marketing SMS jest regulowany i rozliczany za segment. Zaplanuj te kwestie przed wysłaniem pierwszej kampanii.

  • Wysyłaj marketingowe SMS-y tylko do kontaktów, które wyraziły zgodę (opt-in), i przestrzegaj zasad zgody obowiązujących w każdym kraju, do którego wysyłasz
  • Zapewnij jasny sposób rezygnacji, np. „Odpowiedz STOP”, i respektuj każdą rezygnację
  • Twilio rozlicza każdą wiadomość za segment według własnych stawek: jeden segment mieści 160 standardowych znaków lub 70, gdy tekst zawiera emoji lub wiele znaków spoza alfabetu łacińskiego
  • W USA Twilio wymaga rejestracji A2P 10DLC przed wysyłką ze standardowych 10-cyfrowych numerów
  • Szanuj lokalne godziny ciszy i zadbaj, by nazwa nadawcy była rozpoznawalna w pierwszych słowach
  • Zgoda (opt-in)
  • Słowo kluczowe STOP
  • Rozliczanie za segment
  • Godziny ciszy

Pomysły na kampanie SMS według branż

Te same narzędzia kampanii, skonfigurowane pod sposób, w jaki Państwa branża dociera do klientów.

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania o kampanie SMS

Koszty, zgoda, długość wiadomości i co dzieje się, gdy klienci odpowiadają.

Czym jest kampania SMS?

Kampania SMS to jedna wiadomość tekstowa wysłana jednocześnie do wybranej grupy kontaktów, które wyraziły zgodę, np. ogłoszenie wyprzedaży, zaproszenie na wydarzenie lub przypomnienie o odnowieniu. W MonoChat kampania jest wysyłana przez Państwa konto Twilio, a odpowiedzi wracają jako rozmowy.

Ile kosztuje wysłanie kampanii SMS z Twilio?

Koszt SMS-ów Twilio nalicza na Państwa koncie Twilio według stawek za segment, które zależą od kraju docelowego i typu numeru. Sprawdź cennik Twilio dla swoich krajów. Plan MonoChat jest osobny i obejmuje platformę, z której wysyłają Państwo wiadomości i odpowiadają.

Ile znaków mieści się w jednym SMS-ie?

Pojedynczy segment SMS mieści 160 standardowych znaków GSM. Jeśli tekst zawiera emoji lub wiele znaków spoza alfabetu łacińskiego, przechodzi na Unicode, a segment mieści 70 znaków. Dłuższe wiadomości są dzielone na kilka segmentów, a każdy segment jest rozliczany.

Czy potrzebuję zgody, aby wysyłać marketingowe SMS-y?

Tak. Wysyłaj marketingowe SMS-y tylko do osób, które wyraziły zgodę (opt-in), zapewnij sposób rezygnacji, np. odpowiedź STOP, i przestrzegaj zasad każdego kraju, do którego wysyłasz, na przykład TCPA w USA albo RODO i przepisów ePrivacy w UE. MonoChat pomija kontakty, które zrezygnowały, w kolejnych wysyłkach.

Czy klienci mogą odpowiadać na kampanię SMS?

Tak. Odpowiedzi trafiają do skrzynki odbiorczej zespołu MonoChat jako dwukierunkowe rozmowy SMS. AI może odpowiadać na typowe pytania, odpowiedzi ze słowami kluczowymi mogą uruchamiać przepływy pracy, a wszystko inne jest przypisywane właściwemu konsultantowi.

Czy do kampanii użyć SMS, czy WhatsAppa?

Używaj obu tam, gdzie pasują. SMS dociera na każdy telefon bez aplikacji, a WhatsApp obsługuje multimedia i przyciski. MonoChat obsługuje oba z tych samych kontaktów i przepływów pracy, więc można wybrać kanał dla danej grupy odbiorców lub użyć jednego jako zapasowego dla drugiego.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Wyślij pierwszą kampanię SMS z MonoChat

Połącz Twilio, wybierz odbiorców ze zgodą (opt-in) i pozwól AI oraz zespołowi odpowiadać na każdą odpowiedź z jednej skrzynki odbiorczej.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz