Zbieranie prawa jazdy i dowodu tożsamości

Zbieranie prawa jazdy i dowodu tożsamości na WhatsApp przed odbiorem

Sprawdzanie dokumentów przy stanowisku to miejsce, w którym zaczynają się kolejki przy odbiorze. MonoChat z wyprzedzeniem prosi każdego najemcę na WhatsApp o zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości, przypomina, jeśli czegoś brakuje, i przekazuje pliki zespołowi do weryfikacji.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Zdjęcia i pliki PDF
  • Szablony przypomnień
  • Weryfikacja we wspólnej skrzynce odbiorczej
Nova Car Rental Konto firmowe

Dzień dobry, Daniel, Państwa odbiór jest jutro o 09:30. Aby zaoszczędzić czas przy stanowisku, prosimy o przesłanie dokumentów tutaj.

17:00

Wyślij dokumenty terazPrzywiozę je ze sobą

Wyślij dokumenty teraz

17:06

Krok 1 z 3: zdjęcie przodu prawa jazdy, na płasko i bez odblasków.

17:06

prawo_jazdy_przod.jpg

Zdjęcie

17:07

Mam. Krok 2 z 3: tył prawa jazdy. Następnie strona ze zdjęciem w paszporcie.

17:07

Dokumenty otrzymane

Prawo jazdy przód i tył · Paszport

Nasz zespół sprawdzi je przed odbiorem

Wszystkie trzy otrzymane, dziękujemy! Do zobaczenia jutro o 09:30.

17:10

Zbieraj dokumenty wynajmu bez kolejki przy stanowisku

Wszystko, co pracownicy sprawdzają przy odbiorze, zebrane wcześniej w czacie.

  • Prośba przed odbiorem

    Zatwierdzony szablon WhatsApp prosi o dokumenty na dzień lub kilka godzin przed rozpoczęciem wynajmu.

  • Jeden dokument naraz

    Przepływ prosi osobno o przód i tył prawa jazdy oraz dowód tożsamości lub paszport, dzięki czemu pliki docierają kompletne i opisane.

  • Zdjęcia i pliki PDF

    Klienci wysyłają zdjęcia z telefonu lub zeskanowane pliki PDF; oba pozostają dołączone do rozmowy.

  • Dodatkowi kierowcy

    Poproś o prawo jazdy i dowód tożsamości drugiego kierowcy w tym samym czacie i zapisz jego imię i nazwisko w rezerwacji.

  • Najemcy z zagranicy

    Informuj gości w ich języku, jakie dokumenty akceptujesz, np. paszport i międzynarodowe prawo jazdy.

  • Przypomnienia o brakujących dokumentach

    Jeśli jakiś krok zostanie pominięty, przypomnienie wychodzi automatycznie przed godziną odbioru.

  • Weryfikacja i tagowanie

    Pracownicy sprawdzają pliki we wspólnej skrzynce odbiorczej i oznaczają rezerwację tagiem „Dokumenty OK” lub proszą o nowe zdjęcie.

  • Gotowe przy stanowisku

    Oddział widzi, kto jest zweryfikowany, a kto wymaga jeszcze sprawdzenia, więc przekazania kluczyków przebiegają szybciej.

Wspólna skrzynka odbiorcza zespołu

Dokumenty trafiają tam, gdzie już pracuje zespół oddziału

Każde prawo jazdy i dowód tożsamości trafia do rozmowy najemcy we wspólnej skrzynce odbiorczej, a nie na prywatny telefon. Pracownicy weryfikują, dodają notatkę, oznaczają rezerwację i odpowiadają w tym samym miejscu.

  • Pliki przechowywane w rozmowie, nie na telefonach pracowników
  • Notatki i tagi, np. „Dokumenty OK” lub „Prześlij zdjęcie ponownie”
  • Przydzielaj weryfikację oddziałowi odbioru
  • Własną usługę weryfikacji można wywołać przez API
Zobacz wspólną skrzynkę odbiorczą zespołu

Prośba o dokumenty

Szablon WhatsApp · dzień przed odbiorem

Podgląd wiadomości

Dzień dobry, Daniel, Twój wynajem zaczyna się jutro o 09:30 w biurze na lotnisku. Odpisz ze zdjęciami prawa jazdy (przód i tył) oraz paszportu, abyśmy mogli szybciej przygotować Twój samochód.

Jak działa zbieranie dokumentów kierowców

Od rezerwacji do zweryfikowanego najemcy w trzech krokach.

  1. Rezerwacja uruchamia prośbę

    Gdy rezerwacja zostanie potwierdzona, MonoChat wysyła szablon z prośbą o dokumenty w wybranym przez Państwa czasie.

  2. Najemca wysyła pliki

    Przepływ prowadzi go przez każdy dokument i przypomina, jeśli któregoś brakuje.

  3. Zespół weryfikuje i potwierdza

    Pracownicy sprawdzają pliki w skrzynce odbiorczej, oznaczają rezerwację, a przy stanowisku wystarczy przekazać kluczyki.

Przykładowe rozmowy

Przykłady zbierania prawa jazdy na WhatsApp

Jak dokumenty wypożyczenia docierają przed odbiorem, w tym w przypadkach, które zwykle blokują obsługę przy ladzie.

  • Dodanie prawa jazdy drugiego kierowcy przed odbiorem

    Najemca dodaje partnerkę jako kierowcę, wysyła prawo jazdy w czacie, a opłata jest automatycznie doliczana do rezerwacji.

    Nova Car Rental Konto firmowe

    Moja żona też będzie prowadzić. Czego potrzebujecie od niej?

    19:20

    Dodatkowy kierowca kosztuje 10 € dziennie. Prosimy o przesłanie jej prawa jazdy z obu stron oraz imienia i nazwiska.

    19:20

    prawo_jazdy_anna_przod.jpg

    Zdjęcie

    Anna Weber. Tył zaraz wysyłam.

    19:23

    prawo_jazdy_anna_tyl.jpg

    Zdjęcie

    19:23

    Dodatkowy kierowca dodany

    Anna Weber · prawo jazdy otrzymane

    30 € za 3 dni doliczone do rezerwacji NR-4410

    Dziękujemy! Anna jest w rezerwacji. Przy odbiorze potrzebne będą tylko Państwa prawa jazdy.

    19:24

  • Ponowne przesłanie nieostrego zdjęcia prawa jazdy

    Pracownik weryfikujący dokumenty prosi o wyraźniejsze zdjęcie w tym samym czacie, więc problem jest rozwiązany, zanim klient przyjedzie.

    Atlas Car Rental Konto firmowe

    Dzień dobry, Tomku, tu Elena z Atlas. Zdjęcie Pana prawa jazdy jest zbyt nieostre, by odczytać datę ważności. Czy może Pan przesłać nowe w świetle dziennym?

    14:02

    Przepraszam, już wysyłam.

    14:10

    prawo_jazdy_przod_nowe.jpg

    Zdjęcie

    14:10

    Dokumenty zatwierdzone

    Prawo jazdy ważne do 2031 · Paszport

    Odbiór czw. 09:00 · Biuro na lotnisku

    Świetnie, teraz jest wyraźne. Wszystko gotowe na czwartek.

    14:13

  • Turysta przesyłający paszport i Międzynarodowe Prawo Jazdy

    Odwiedzający dowiaduje się, jakie dokumenty akceptuje firma, w swoim języku, i wysyła je przed lądowaniem.

    Lumen Drive Bot

    Mam japońskie prawo jazdy. Czy to wystarczy, aby u Państwa wynająć samochód?

    07:45

    Ponieważ Pana prawo jazdy nie jest w alfabecie łacińskim, potrzebujemy go razem z Międzynarodowym Prawem Jazdy i paszportem.

    07:45

    Wyślij dokumenty terazPrzywiozę je ze sobą

    Wyślij dokumenty teraz

    07:46

    3 zdjęcia

    Prawo jazdy · MPJ · Paszport

    07:50

    Dokumenty otrzymane

    Prawo jazdy · Międzynarodowe Prawo Jazdy · Paszport

    Nasz zespół sprawdzi je przed Pana odbiorem

    Dziękujemy, Kenji. Szczęśliwego lotu!

    07:50

Najczęstsze pytania

Zbieranie prawa jazdy i dowodu tożsamości: FAQ

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jakie dokumenty są potrzebne do wynajęcia samochodu?

Większość wypożyczalni wymaga ważnego prawa jazdy posiadanego przez minimalny okres, dowodu osobistego lub paszportu oraz karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy; goście z zagranicy mogą potrzebować też międzynarodowego prawa jazdy. Dokładną listę ustalają Państwo, a MonoChat prosi najemcę o każdy element.

Czy zbieranie zdjęć prawa jazdy przez WhatsApp jest bezpieczne?

Wiadomości WhatsApp są szyfrowane end-to-end podczas przesyłania. W MonoChat pliki są przechowywane w rozmowie we wspólnej skrzynce odbiorczej, a nie na prywatnych telefonach pracowników, a Państwo decydują, którzy członkowie zespołu pracują przy tych rozmowach.

Czy MonoChat weryfikuje ważność prawa jazdy?

MonoChat zbiera i porządkuje dokumenty; weryfikuje je Państwa zespół. Jeśli korzystają Państwo z usługi weryfikacji tożsamości lub prawa jazdy, mogą Państwo wysyłać do niej pliki przez API lub niestandardowe funkcje i zapisywać wynik w rozmowie.

Jak zebrać dokumenty dodatkowego kierowcy?

Dodaj do przepływu krok „dodatkowy kierowca”. Najemca wysyła prawo jazdy i dowód tożsamości drugiego kierowcy w tym samym czacie, a imię i nazwisko jest zapisywane w polu kontaktu, aby pojawiło się w rezerwacji.

Co jeśli klient wyśle rozmazane lub nieważne prawo jazdy?

Weryfikujący oznacza rozmowę i odpowiada w tym samym czacie z prośbą o wyraźniejsze zdjęcie lub ważny dokument. Ponieważ cała historia jest widoczna, oddział wie, o co poproszono, zanim klient przyjedzie.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Zbieraj dokumenty kierowców przed odbiorem

Zbieraj zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości na WhatsApp, weryfikuj je w jednej skrzynce odbiorczej i skracaj każde przekazanie kluczyków dzięki MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz