Kampanie ponownej rezerwacji i utrzymania klientów

Ponowna rezerwacja klientów salonu Kampanie, które przyciągają klientów z powrotem

Odrosty rosną, paznokcie odrastają, rzęsy wymagają uzupełnienia. MonoChat zaprasza każdego klienta, który wyraził zgodę, gdy zbliża się jego kolejna wizyta, podając wolne terminy w wiadomości, więc ponowna rezerwacja wymaga jednego dotknięcia.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Wysyłka masowa na WhatsApp
  • Segmenty
  • Zatwierdzone szablony
Lumen Hair Studio Konto firmowe

Czas na poprawkę odrostów?

Ostatnia koloryzacja: 2 września · u Sary

Zwykle co 6 tygodni

Dzień dobry, Chloe, minęło 6 tygodni od Twojej koloryzacji. Sara ma kilka wolnych terminów w przyszłym tygodniu.

11:00

Zarezerwuj terazPrzypomnij późniejZatrzymaj wiadomości

Zarezerwuj teraz

11:42

Świetnie! Sara ma wolne:

11:42

wt. 15:00czw. 11:30sob. 10:00

czw. 11:30

11:43

Zarezerwowano

Poprawka odrostów · czw. 11:30 · Sara

Przypomnienie dzień wcześniej

Wszystko gotowe. Do zobaczenia w czwartek!

11:43

Funkcje utrzymania klientów dla salonów

Przypomnienia i kampanie ponownej rezerwacji, które wyglądają osobiście: dla salonów fryzjerskich i paznokci, barberów, studiów rzęs, spa i studiów medycyny estetycznej.

  • Odstęp ponownej rezerwacji dla każdej usługi

    Zapraszaj klientów z powrotem po odpowiednim czasie: cztery tygodnie po fade, sześć na odrosty, trzy na paznokcie hybrydowe.

  • Segmenty z sensem

    Kieruj komunikaty do klientów według ostatniej usługi, daty ostatniej wizyty, ulubionego stylisty, oddziału lub tagów.

  • Odzyskiwanie nieaktywnych klientów

    Docieraj do klientów, którzy dawno nie byli, przyjazną wiadomością i prostym sposobem rezerwacji.

  • Kampanie sezonowe

    Ogłaszaj sezon ślubny, stylizacje na imprezy świąteczne lub nowe zabiegi klientom, którzy najchętniej zarezerwują wizytę.

  • Wiadomości urodzinowe

    Wysyłaj życzenia lub upominek urodzinowy, gdy data urodzenia jest zapisana w polach kontaktu klienta.

  • Respektowanie rezygnacji

    Przycisk Zatrzymaj i obsługa słów kluczowych automatycznie usuwają klienta z kampanii.

  • Odpowiedzi w skrzynce zespołu

    Pytania o ofertę trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej, gdzie odpowiada asystent lub Państwa zespół.

  • Analityka kampanii

    Sprawdzaj dostarczone, przeczytane i odpowiedziane wiadomości oraz oznaczaj rezerwacje pochodzące z każdej kampanii.

Wysyłka masowa na WhatsApp

Kampanie WhatsApp dla salonów, wysyłane do właściwych klientów

Utwórz segment, wybierz zatwierdzony szablon i zaplanuj wysyłkę. Każda wiadomość jest spersonalizowana imieniem klienta, ostatnią usługą i stylistą, a każda odpowiedź wraca do tej samej rozmowy.

  • Segmenty według usługi, daty wizyty i oddziału
  • Spersonalizowane zmienne szablonu
  • Przyciski rezerwacji i rezygnacji w każdej wiadomości
Zobacz wysyłkę masową na WhatsApp

Wiadomość powrotna

Kampania WhatsApp · brak wizyty od 90 dni

Podgląd wiadomości

Dzień dobry, Grace, tęsknimy za Tobą w Nova Beauty! Zarezerwuj dowolny zabieg na twarz przed 30 listopada, a dodamy bezpłatną maskę LED. Dotknij Zarezerwuj teraz, aby zobaczyć wolne terminy w tym tygodniu.

Jak prowadzić kampanie ponownej rezerwacji w salonie

Cztery kroki od listy klientów do ponownie zarezerwowanych wizyt.

  1. Zaimportuj lub zbierz klientów

    Zaimportuj klientów, którzy wyrazili zgodę, lub zbieraj zgodę podczas rezerwacji, zapisując usługę i dane wizyty w polach kontaktu.

  2. Ustaw odstępy i segmenty

    Określ, kiedy każda usługa jest znów potrzebna i którzy klienci należą do której kampanii.

  3. Wybierz szablon

    Napisz wiadomość raz, uzyskaj zatwierdzenie i dodaj przyciski rezerwacji i rezygnacji.

  4. Wyślij i rezerwuj w czacie

    Zaplanuj wysyłkę; klienci, którzy dotkną Zarezerwuj teraz, otrzymują wolne terminy i są rezerwowani od razu.

Przykładowe rozmowy

Przykłady kampanii ponownej rezerwacji dla klientów salonu

Oferty powrotu, przypomnienia o ponownej rezerwacji i urodzinowe upominki, na które klienci odpowiadają jednym kliknięciem.

  • Oferta powrotu dla klientów salonu, którzy nie byli od 3 miesięcy

    Kampania do klientów, którzy nie byli od 90 dni, przyprowadza jedną osobę na zabieg twarzy, zarezerwowany bezpośrednio z wiadomości.

    Nova Beauty Studio Konto firmowe

    Tęsknimy za Panią!

    Dowolny zabieg na twarz przed 30 listopada

    Bezpłatny dodatek: maska LED

    Dzień dobry, Grace, minęło trochę czasu od ostatniej wizyty. Wróć na zabieg twarzy w tym miesiącu, a dodamy bezpłatną maskę LED.

    12:00

    Rezerwuj terazZatrzymaj wiadomości

    Rezerwuj teraz

    13:15

    Świetnie! Jaki zabieg na twarz Panią interesuje?

    13:15

    Nawilżający · 70 złGłębokie oczyszczanie · 65 zł

    Nawilżający · 70 zł

    13:16

    Oto wolne terminy u Anny:

    13:16

    wt. 12:00pt. 16:00

    pt. 16:00

    13:16

  • Przypomnienie o ponownej rezerwacji w barberze po czterech tygodniach z opcją „przypomnij później”

    Klient nie jest jeszcze gotowy na rezerwację, klika „Przypomnij później” i tydzień później dostaje kolejną wiadomość, po której rezerwuje.

    Atlas Barber Co. Konto firmowe

    Cześć, Danielu, minęły 4 tygodnie od ostatniego fade'u u Emre. Czas na poprawki?

    10:00

    Rezerwuj terazPrzypomnij później

    Przypomnij później

    10:30

    Nie ma problemu, odezwę się w przyszłym tygodniu.

    10:30

    Cześć, Danielu, Emre ma kilka wolnych terminów w tym tygodniu. Chcesz któryś?

    10:00

    czw. 18:15sob. 09:45Nie teraz

    czw. 18:15

    10:04

    Zarezerwowano

    Skin fade · czw. 18:15 · Emre

    30 zł

    Gotowe, do zobaczenia w czwartek!

    10:04

  • Wiadomość urodzinowa z upominkiem dla klientów salonu

    Klienci z datą urodzenia w systemie dostają upominek w miesiącu urodzin i mogą go zarezerwować w tym samym czacie.

    Lumen Nail Studio Konto firmowe

    Wszystkiego najlepszego, Emmo!

    Bezpłatne zdobienie przy każdym manicure hybrydowym

    Ważne przez cały listopad

    Od całego zespołu Lumen życzymy wspaniałych urodzin! Czeka na Panią upominek.

    09:00

    Zarezerwuj mój upominek

    Dziękuję! Zarezerwuj mój upominek

    09:32

    Cała przyjemność po naszej stronie! Wolne terminy w tym tygodniu:

    09:32

    śr. 17:30sob. 11:00

    sob. 11:00

    09:33

    Zarezerwowano

    Manicure hybrydowy + urodzinowe zdobienie · sob. 11:00

    Zdobienie gratis

    Do zobaczenia w sobotę, solenizantko!

    09:33

Najczęstsze pytania

Kampanie ponownej rezerwacji klientów salonu: FAQ

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jak salony skłaniają klientów do ponownej rezerwacji?

Najprościej zaprosić klienta z powrotem, gdy zbliża się jego kolejna wizyta, i ułatwić rezerwację. MonoChat wysyła wiadomość o ponownej rezerwacji na podstawie ostatniej usługi i proponuje wolne terminy jako przyciski, więc klient zarezerwuje bez dzwonienia.

Czy mogę wysyłać kampanie WhatsApp do wszystkich klientów salonu?

Kampanie można wysyłać do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości od Państwa. Kampanie korzystają ze zatwierdzonych szablonów wiadomości WhatsApp w ramach wysyłki masowej na WhatsApp, a każda wiadomość może zawierać opcję rezygnacji.

Czy mogę ustawić różne odstępy ponownej rezerwacji dla każdej usługi?

Tak. Zapisz ostatnią usługę i datę wizyty w kontakcie, a przepływ wyśle wiadomość o ponownej rezerwacji po zdefiniowanym przez Państwa odstępie dla danej usługi, na przykład cztery tygodnie po strzyżeniu lub trzy tygodnie po paznokciach hybrydowych.

Co się dzieje, gdy klient nie chce otrzymywać więcej wiadomości?

Gdy klient dotknie Zatrzymaj lub odpisze słowem kluczowym rezygnacji, MonoChat oznacza go i automatycznie wyklucza z przyszłych kampanii.

Czy mogę sprawdzić, ile rezerwacji przyniosła kampania?

Tak. Analityka kampanii pokazuje dostarczone, przeczytane i odpowiedziane wiadomości, a rezerwacje dokonane z kampanii można oznaczać tagami, aby porównywać kampanie i segmenty.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Przyciągnij klientów salonu z powrotem we właściwym czasie

Wysyłaj na WhatsApp przypomnienia i kampanie ponownej rezerwacji, z których klienci mogą zarezerwować wizytę jednym dotknięciem. Zacznij za darmo z MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz