Asystent rezerwacji na WhatsApp

Asystent rezerwacji na WhatsApp dla hoteli i restauracji

Pozwól gościom rezerwować pobyty w hotelu, stoliki w restauracji i usługi hotelarskie w prowadzonych rozmowach na WhatsApp, z potwierdzeniami, przypomnieniami i przekazaniem do zespołu.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Hotel Konto firmowe

Dzień dobry, czy macie pokój z widokiem na morze dla 2 dorosłych w przyszły weekend?

16:20

Dzień dobry! Chętnie pomogę. Czy możesz potwierdzić daty zameldowania i wymeldowania?

16:20

Od piątku do niedzieli.

16:21

Pokój dwuosobowy z widokiem na morze

pt.–niedz. · 2 dorosłych · śniadanie wliczone

Dostępny

Czy zarezerwować go wstępnie i przesłać Ci szczegóły rezerwacji?

16:21

ZarezerwujRozmowa z działem rezerwacji

Poproszę o rezerwację.

16:22

Funkcje rezerwacji na WhatsApp

Rezerwacje, potwierdzenia i obsługa gości, bezpośrednio na czacie

  • Przyjmowanie rezerwacji

    Zbieraj prośby o rezerwację bezpośrednio z rozmów na WhatsApp.

    • Prośby o datę i godzinę
    • Liczba gości
    • Typ pokoju lub stolika
    • Specjalne prośby

  • Informacje o dostępności

    Pomagaj gościom znajdować dostępne opcje bez czekania na personel.

    • Dostępność pokoi
    • Terminy w restauracji
    • Alternatywne godziny
    • Propozycje pakietów

  • Potwierdzenia i przypomnienia

    Ogranicz niezrealizowane rezerwacje dzięki automatycznym potwierdzeniom i przypomnieniom.

    • Potwierdzenie rezerwacji
    • Przypomnienia o przyjeździe
    • Zapytania o anulowanie
    • Scenariusze zmiany terminu

  • Ciągłość rozmowy z gościem

    Trzymaj każdą rezerwację, pytanie i przekazanie we wspólnej skrzynce odbiorczej.

    • Kontakt uzupełniający na WhatsApp
    • Wspólna historia
    • Przekazanie personelowi
    • Wiadomości po wizycie

Jak działają rezerwacje na WhatsApp

Zamień wiadomości na WhatsApp w potwierdzone rezerwacje w trzech krokach

  1. Gość rozpoczyna rozmowę

    Gość pyta o dostępność pokoi, stoliki w restauracji, ceny lub szczegóły rezerwacji.

  2. Zbierz szczegóły rezerwacji

    MonoChat automatycznie zbiera datę, godzinę, liczbę gości, preferencje i specjalne prośby.

  3. Potwierdź i kontynuuj kontakt

    Wysyłaj potwierdzenia, przypomnienia, aktualizacje i wiadomości po wizycie, aby poprawić doświadczenie gości.

Przykładowe rozmowy

Przykłady asystenta rezerwacji na WhatsAppie

Rezerwacje stolików, zmiany terminów i zapytania grupowe: asystent obsługuje rutynowe sprawy, a resztę przekazuje Państwa zespołowi rezerwacji.

  • Rezerwacja stolika w restauracji hotelowej na WhatsAppie

    Gość rezerwuje kolację w restauracji hotelowej w niecałą minutę, wybiera termin i dostaje automatyczne przypomnienie w tym dniu.

    Atlas Resort Konto firmowe

    Czy możemy zarezerwować stolik w restauracji z owocami morza na dziś wieczór? 4 osoby.

    15:10

    Oczywiście! Te godziny są wolne dziś wieczorem dla 4 gości:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Czy chcieliby Państwo stolik na tarasie, czy w środku?

    15:11

    TarasW środku

    Taras

    15:11

    Stolik potwierdzony

    Marea Seafood · Dziś 20:30 · 4 gości

    Taras · przypomnienie o 18:30

    Do zobaczenia dziś wieczorem! Odpisz tutaj, jeśli Twoje plany się zmienią.

    15:12

  • Zmiana terminu rezerwacji hotelowej na WhatsAppie

    Asystent znajduje rezerwację w Państwa systemie, proponuje nowe terminy i wysyła link do zapłaty różnicy, więc zmiana odbywa się bez rozmowy telefonicznej.

    Orion Boutique Hotel Konto firmowe

    Dzień dobry, czy mogę przesunąć rezerwację OR-7731 o jeden dzień? 4–7 września zamiast 3–6 września.

    11:24

    Już sprawdzam… Pański pokój Deluxe Double jest dostępny 4–7 września. Cena jest wyższa o 15 €, ponieważ obejmuje sobotę.

    11:24

    Potwierdź zmianęZostaw pierwotne terminy

    Potwierdź zmianę

    11:25

    Oto bezpieczny link do zapłaty różnicy 15 €.

    11:25

    Zapłać 15 €

    Rezerwacja zaktualizowana

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7 wrz.

    Opłacona · wysłano nowe potwierdzenie

    Wszystko gotowe. Pana nowe potwierdzenie znajduje się powyżej.

    11:27

  • Wysłanie zapytania o rezerwację grupową do zespołu rezerwacji

    Przy blokadzie 10 pokoi na wesele asystent zbiera wszystkie szczegóły w formularzu, a następnie przekazuje czat wskazanemu konsultantowi ds. rezerwacji wraz z pełną historią.

    Orion Boutique Hotel Zwykle odpowiada w ciągu kilku minut

    Potrzebujemy około 10 pokoi na wesele 14 czerwca. Czy macie stawki grupowe?

    09:40

    Gratulacje! Stawki grupowe obowiązują od 8 pokoi. Prosimy o podanie kilku szczegółów, aby nasz zespół mógł przygotować wycenę.

    09:40

    Otwórz formularz grupowy

    Zapytanie grupowe otrzymane

    10 pokoi · 13–15 czerwca · 20 gości

    Wydarzenie: wesele · budżet 140 €/noc

    Dziękujemy! Przekazuję to teraz do naszego działu grup.

    09:44

    Dzień dobry, jestem Emily z działu rezerwacji. Mogę zarezerwować dla Państwa 10 pokoi po 128 € za noc. Umowę wyślę e-mailem i udostępnię ją także tutaj.

    09:52

    Świetnie, dziękuję, Emily!

    09:53

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Zautomatyzuj rezerwacje na WhatsApp

Obsługuj prośby o rezerwację hotelu i restauracji, potwierdzenia i kontakt z gośćmi bezpośrednio w WhatsApp z MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz