WhatsApp 预订助手面向酒店和餐厅

示例会话

WhatsApp 预订助手示例

订桌、改期和团体需求：助手处理日常事务，其余转交给您的预订团队。

通过 WhatsApp 预订酒店餐厅的餐位

住客在不到一分钟内预订酒店餐厅的晚餐、选择时段，并在当天收到自动提醒。

Atlas Resort 企业账号

我们今晚能在海鲜餐厅订一桌吗？4 个人。

15:10

当然可以！今晚 4 位客人有以下空位时段：

15:10

19:0020:3021:15

20:30

15:11

您想要露台座位还是室内座位？

15:11

露台室内

露台

15:11

餐位已确认

Marea Seafood · 今晚 20:30 · 4 位

露台 · 18:30 提醒

今晚见！如果计划有变，请在此回复。

15:12
通过 WhatsApp 更改酒店预订日期

助手在您的预订系统中找到订单，提供新日期，并发送差价支付链接，无需打电话即可完成变更。

Orion Boutique Hotel 企业账号

你好，我能把订单 OR-7731 推迟一天吗？改为 9 月 4–7 日，而不是 9 月 3–6 日。

11:24

我来查一下……您的豪华双人房 9 月 4–7 日有空房。因为包含周六，房价高出 €15。

11:24

确认变更保留原日期

确认变更

11:25

这是 €15 差价的安全支付链接。

11:25

支付 €15

预订已更新

OR-7731 · 豪华双人房 · 9 月 4–7 日

已付款 · 新确认单已发送

全部完成。您的新确认单已附在上方。

11:27
向预订团队发送团体预订申请

针对 10 间客房的婚礼包房，助手通过表单收集所有细节，然后将聊天连同完整记录转交给指定的预订专员。

Orion Boutique Hotel 通常几分钟内回复

我们 6 月 14 日有场婚礼，需要大约 10 间房。你们有团体价吗？

09:40

恭喜！团体价 8 间房起。请提供一些信息，方便我们的团队准备报价。

09:40

打开团体预订表单

已收到团体预订申请

10 间房 · 6 月 13–15 日 · 20 位客人

活动：婚礼 · 预算 €140/晚

谢谢！我现在把您转交给我们的团体预订部门。

09:44

您好，我是预订部的 Emily。我可以为您保留 10 间房，每晚 €128。我会通过邮件发送合同，并在此处同步分享。

09:52

太好了，谢谢 Emily！

09:53