效率

MonoChat Tasks

把会话变成任务：分配给团队、跟踪状态、通过评论讨论并设置提醒，就在聊天旁边。

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  • 任务
  • 提醒
  • 团队

MonoChat Tasks

由官方 Meta Business Partner MonoChat 提供

免费安装

针对一笔损坏订单，从 WhatsApp 会话创建任务，并指定负责人和关联的会话

MonoChat Tasks 的功能

MonoChat Tasks 把客户会话变成团队可以跟进的工作。为客户创建任务，分配给同事，附上文件，并按您自己的任务状态推进直至完成。

客户和任务所源自的聊天始终只需一次点击。

  • 来自会话的任务

    每个任务都关联到它所源自的客户和会话。

  • 您自己的状态

    定义适合您流程的任务状态，例如待处理、进行中和已完成。

  • 评论和提醒

    与团队讨论任务，并设置提醒，避免遗漏对客户的任何承诺。

界面与功能

安装 MonoChat Tasks 后您将用到的全部内容。

  • 为客户创建任务

    为每个任务填写标题、描述和文件，并关联到客户和会话。

  • 分配给您的团队

    每个任务都有一名负责的客服。

  • 用您自己的状态跟踪

    随着工作推进更改任务状态。

  • 通过评论讨论

    在 MonoChat 内与团队讨论任务，并查看哪些评论是新的。

  • 提醒

    添加带日期和备注的提醒，并在一处查看即将到期和已逾期的提醒。

  • “客户任务”按钮

    聊天中的一个按钮，显示当前客户的任务，并可添加新任务。

查看 MonoChat Tasks

如何开始

从安装到您回复第一位客户。

  1. 安装应用

    在您的工作区安装 MonoChat Tasks。

  2. 检查任务状态

    在“设置”下检查任务状态，并按您的流程调整。

  3. 创建第一个任务

    打开一个会话，点击“客户任务”，然后创建任务。

  4. 跟进工作

    在“任务”下查看团队的任务，在“提醒”下查看即将到期和已逾期的提醒。

免费安装

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常见问题

MonoChat Tasks：常见问题

安装前的直接解答。

任务与会话是否关联？

是的。每个任务都关联到它所源自的客户和会话，两者都只需一次点击。

我可以使用自己的任务状态吗？

可以。在“设置”下定义适合您流程的状态，例如待处理、进行中和已完成。

团队可以讨论任务吗？

可以。评论让团队在 MonoChat 内讨论任务，新评论会被标记。

提醒如何工作？

为任务添加带日期和备注的提醒。“提醒”页面会列出即将到期和已逾期的提醒。

更多 MonoChat 应用

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