置换线索收集
收集二手车置换线索 附照片和完整车辆信息
通过引导式会话记录车辆信息、车况、里程、照片和客户意向，再将合格的置换线索转给您的销售团队。
我想把现在的车置换成新车。
14:02
好的！请提供车型、年份、里程，以及几张车辆照片。
14:02
2019 款两厢车，62,000 公里，无事故。照片已附上。
14:05
置换申请
2019 款两厢车 · 62,000 公里
已发送给评估团队
收到。您想购买哪款车型？
14:05
新款紧凑型 SUV。
14:06
置换线索获取功能
直接在聊天中收集评估信息、筛选购买意向并交接线索
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置换信息收集
收集评估置换申请所需的关键信息。
- 品牌与车型
- 年款
- 里程
- 所有权状态
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车况信息收集
用结构化问题了解车况、保养记录和损伤情况。
- 事故历史
- 保养记录
- 外观状况
- 内饰状况
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购买意向筛选
了解客户是想出售、换购还是分期。
- 换购意向
- 预算范围
- 意向车型
- 金融意向
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销售团队交接
将完整的置换线索连同完整上下文分配给合适的顾问。
- 线索分配
- 评估跟进
- 统一历史
- 后续步骤自动化
WhatsApp 置换申请如何运作
将置换咨询转化为合格的评估商机
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客户发起置换申请
客户咨询置换现有车辆或换购新车。
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收集车辆信息
MonoChat 自动记录车辆信息、车况、里程、照片和客户联系方式。
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筛选并交接
将完整的置换背景发送给销售团队，并自动继续跟进。
示例对话
WhatsApp 汽车置换示例
从快速估价请求到预约检测，每条置换线索都信息完整，并交到合适的人手中。
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通过 WhatsApp 表单获取置换估价
聊天内的简短表单收集车辆信息，评估团队回复一个待检测确认的参考报价。
Atlas Motors 企业账号我的车您们能给多少钱？
11:15
我来了解一下详细情况，大约需要一分钟。
11:15
打开置换表单置换表单已发送
2018 款 Octavia · 84,000 km · 柴油
完整保养记录 · 4 张照片
11:17
参考报价
$11,400 – $12,100
最终价格以 20 分钟检测后为准
谢谢，Chris。您想预约检测吗？
11:48
预约检测提问 -
预约置换检测并附门店位置
客户选择评估时段，收到门店定位和提醒，评估师可提前查看照片。
Nova Motors 企业账号我想把车开过来做置换检测。
16:02
好的。检测大约需要 20 分钟。您选哪个时段？
16:02
周六 10:30周六 12:00周一 17:00周六 10:30
16:03
置换检测
周六 10:30 · Nova Motors East
评估师：Tom
已预约。请携带行驶证和两把钥匙。
16:03
📍 Nova Motors East
Harbour Road 12 号
客户停车位在后方
16:03
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在 Instagram 上办理仍有贷款的车辆置换
助手根据知识库回答贷款问题，并把线索连同详细信息转给指定销售顾问。
Lumen Auto 企业账号我的车还有贷款没还清，可以置换吗？
21:05
可以。我们会与您的贷款机构结清剩余款项，并从置换价中扣除。您只需向贷款机构申请一份结清证明。
21:05
还剩大约 $4,000。我想换新的 Lumen 3。
21:07
谢谢！我已把您的情况连同详细信息转给销售部的 Rachel，她明天上午会在此回复您。
21:07
好的请改为致电我早上好！我是 Rachel。我已看到您的消息。能告诉我您爱车的型号、年份和里程吗？
09:12
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自动收集置换线索
借助 MonoChat 的引导式聊天流程，记录车辆信息、客户意向和评估背景。
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