预约助手
诊所预约 通过 WhatsApp 全自动完成
通过引导式聊天流程让患者预约就诊和问诊，包含登记问题、确认、提醒和转交团队。
你好，我想预约皮肤科。
10:02
很乐意帮忙！您哪一天最方便？
10:02
请预约周四下午。
10:03
周四我们有 14:30 或 16:00。我为您预留哪一个？
10:03
14:30
10:04
预约已确认
皮肤科 · 周四 14:30
已设置前一天提醒
您已预约成功。需要改期时可随时在此回复。
10:04
预约功能
直接在聊天中安排就诊、收集登记信息并减少爽约
-
预约安排
让患者直接通过消息渠道预约问诊。
- 首选日期
- 时段选择
- 诊所门店
- 医生或科室
-
问诊登记
在预约前收集基本的就诊信息。
- 就诊原因
- 新患者或复诊患者
- 科室选择
- 紧急程度分流
-
提醒与确认
通过自动提醒减少爽约。
- 预约确认
- 就诊提醒
- 改期提示
- 取消处理
-
诊所团队转接
将患者请求连同完整会话上下文分配给合适的团队。
- 转交前台
- 医生分配
- 统一历史记录
- 跟进流程
工作原理
把患者消息转化为已确认的医疗预约
-
患者提出预约请求
患者在聊天中询问问诊、医生档期或诊所预约。
-
收集预约信息
MonoChat 获取科室、首选时间、患者信息和就诊原因。
-
确认并提醒
自动发送预约确认、提醒和改期选项。
示例对话
诊所 WhatsApp 预约示例
预约、改期和补位取消的号源，全部在聊天中完成，并直接写入您的预约系统。
-
在 WhatsApp 上为牙科预约改期
患者回复提醒消息并选择新的时间，原来的号源随即释放给其他人。
Atlas Dental 企业账号James 您好，您与 Patel 医生的补牙预约定在 11 月 3 日星期一 08:45。
18:00
确认更改时间更改时间。这周早上不太方便，16:00 以后可以吗？
18:14
Patel 医生本周有以下较晚的时段：
18:14
周二 16:30周三 17:15周四 18:00周三 17:15
18:15
预约已更新
补牙 · 11 月 5 日周三，17:15
Atlas Dental · Riverside 分院
已安排好。我们会在周二晚上提醒您。
18:15
-
为孩子预约儿科
家长为孩子预约：助手会询问就诊人是谁，通过简短表单收集孩子的信息，并确认分院。
Nova Family Clinic 企业账号您好，我想给我儿子预约儿科医生。
08:40
好的。他已经在我们这里登记过了吗？
08:40
是否，首次就诊否，首次就诊
08:41
新患者信息
孩子姓名、出生日期、家长联系方式
约需 1 分钟
请填写这份简短表单，然后我会为您显示可预约的时间。
08:41
打开表单谢谢！Brooks 医生在 Westgate 分院周五 10:15 或 15:40 有空。
08:44
周五 10:15周五 15:40周五 15:40
08:45
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从候补名单中补上取消的号源
有号源空出时，候补名单中的患者会收到消息，最先接受的人将被自动预约。
Lumen Dermatology 企业账号Sophie 您好，Lewis 医生有一个更早的预约时间空出来了：明天，周三 11:20。您需要吗？
14:02
好的，我要保留原定日期好的，我要
14:05
预约已确认
皮肤科 · 周三 11:20
原日期（11 月 24 日）已释放
太好了，已为您预约明天。请提前 10 分钟到达。
14:05
太好了，谢谢！
14:06
首月 Growth 套餐免费
自动化医疗预约
借助 MonoChat，让患者预约、分享就诊信息并接收自动提醒。
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