AI 助手
MonoChat Start
只需提供您的网站，即可获得在 WhatsApp、Instagram、Telegram 或网站聊天中回复客户的 AI 助手。
开发者 API
Session Link
从您自己的系统获取指向客户会话的直达链接；如果客户或会话尚不存在，会自动创建。
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Session Link。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
- REST API
Session Link 的功能
一次 API 调用，传入渠道以及客户的电话号码或邮箱，即可返回在 MonoChat 中打开该客户会话的链接。如果客户或会话尚不存在，会自动创建。
把链接放进您的 CRM、客服系统或订单页面，团队就能从那里直接跳转到聊天。
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打开或创建
适用于指定 WhatsApp、Instagram 或其他渠道上的客户，可按电话号码或邮箱查找。
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随调用即时分配
在同一次调用中，按 ID 或邮箱把会话分配给某位客服，或分配给某个工作组。
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同一客户，同一会话
对同一客户和渠道再次调用，会返回已有的会话。
API 的功能
REST 接口，可从您自己的系统调用。
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会话链接
返回结果包含在 MonoChat 中打开该会话的链接和会话 ID。
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必要时创建客户
会用您发送的名和姓创建新客户；返回结果会告诉您该客户是否已存在。
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分配
按 ID 或邮箱分配给某位客服，或分配给某个工作组。
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文档页面
API 参考文档，包含您工作区的准确接口地址和可直接复制的示例请求。
如何开始
从连接号码到通过您自己的系统发送第一条消息模板。
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安装并获取令牌
安装应用，并在 Profile › API Tokens 下创建 API 令牌。
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试用示例
复制“文档”页面上的示例，并用您的某个渠道试用。
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在您的系统中添加按钮
在您的 CRM 或订单页面添加“在 WhatsApp 上聊天”按钮，用于打开返回的链接。
- 该链接会为已登录且有权查看该会话的人打开 MonoChat。
- 该调用只会打开会话，不会向客户发送消息。如需主动联系，请使用 WhatsApp Template API。
免费安装
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Session Link。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
常见问题
Session Link：常见问题
安装前的直接解答。
Session Link 会向客户发送消息吗？
不会。它只会打开或创建会话，并返回指向该会话的链接。如需主动联系客户，请使用 WhatsApp Template API 应用。
它支持哪些渠道？
WhatsApp、Instagram 以及连接到您的 MonoChat 工作区的其他渠道。您在请求中指定渠道类型和您渠道的用户名。
会创建重复的会话吗？
不会。同一渠道上的同一客户始终对应同一个会话。
谁可以打开该链接？
已登录 MonoChat 且有权查看该会话的人。
更多 MonoChat 应用
安装到同一个工作区。
沙龙预约
Salon Assistant
面向美发沙龙的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约，发送提醒，并帮您召回客户。
工作室预约
Studio Assistant
面向健身、普拉提和瑜伽工作室的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约课程和免费体验课，管理候补名单，并把体验客户转化为会员。
患者协调
Clinic Assistant
面向牙科、医美、植发和眼科诊所的 AI 患者协调员：在 WhatsApp 和 Instagram 上用任何语言答复，发送您的诊疗项目卡片，预约或安排回电，并在治疗后进行跟进。
面向租车公司的 AI 预订台：在 WhatsApp 和 Instagram 上按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车和还车提醒，并处理路上的突发问题。
面向房地产中介的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片发送匹配房源，预约看房并发送提醒，追踪每个线索的来源，开展楼盘发布营销活动，并处理租户的租金、文件和报修。
汽车经销商与维修车间
Garage Assistant
面向汽车经销商和维修车间的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片形式发送库存中匹配的车辆，预约试驾和保养到店，收集以旧换新信息，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送付款链接。
酒店与旅行
Hotel & Travel Assistant
面向酒店、度假村和旅行社的 AI 前台：按您的真实房价报价，并以 WhatsApp 卡片发送客房，预订住宿、旅游行程、餐厅座位和机场接送，发送订金支付链接，并在住宿期间接收客人的需求。
面向语言学校、培训中心、学校和高校的 AI 招生办公室：推荐课程，预约试听课和分班测试，在聊天中接收申请和材料，并发送附带支付链接的学费分期提醒。
面向市政府和公共机构的 AI 服务台：接收附带照片和位置的市民诉求，按处理时限转交相应部门，及时向市民反馈进展，预约办事窗口，并组织活动、发布公告和开展调查。
非营利
Donor Assistant
面向慈善机构和基金会的 AI 捐赠台：分享您的募捐活动，在聊天中凭捐赠码和支付方式接收捐款，向捐赠者发送收据以及现场照片和视频，并登记志愿者。
面向商店和连锁店的 AI 店务台：展示商品和各门店库存，接收线上预订到店自提，跟踪订单，运营带积分和优惠券的会员俱乐部，并发送活动消息。
电子商务
Shop Assistant
面向网店的 AI 客服台：展示带结账链接的商品、跟踪订单、挽回遗弃的购物车、处理退货申请并发送营销消息，可连接 Shopify 或您自己的平台。
在您设置的延迟之后，通过您选择的渠道和模板，向填写 Facebook 和 Instagram Lead Ads 表单的人发送 WhatsApp 消息模板；当团队成员或客户已接手会话时自动停止。
将 MonoChat 会话中的线索和订单转为 ClickUp 任务，并把团队在 ClickUp 中的改动同步回 MonoChat：给客户发消息、添加备注、打标签、为您的流程触发事件，以及同步资料字段和评论。
在顾客到访后，通过 WhatsApp 及您的其他渠道，用顾客自己的语言并附上各门店的评价链接，邀请顾客留下 Google 评价。您的 CRM、POS 或文件提供顾客名单；MonoChat 在合适的时间以公平的方式发送请求。
AI 助手
CompanyAI
基于您的网站构建 AI 助手：它会学习您的产品、政策和常见问题，并在 WhatsApp 及所有渠道回复客户。
AI 工具和流程节点
MonoChat Toolkit
现成的 AI 工具和流程节点，可用于您自己的流程：网络搜索、营业时间、转人工、Webhook、路由等。
把会话变成任务：分配给团队、跟踪状态、通过评论讨论并设置提醒，就在聊天旁边。
开发者 API
WhatsApp Template API
通过一次 API 调用，从您自己的系统发送已获批准的 WhatsApp 消息模板；之后会话在 MonoChat 中继续。
了解哪些广告和帖子为您带来消息：每个由点击进入 WhatsApp 或 Instagram 广告发起的聊天，按广告、日期和渠道统计。