API para desenvolvedores

Session Link

Obtenha um link direto para a conversa de um cliente a partir dos seus próprios sistemas; o cliente e a conversa são criados se ainda não existirem.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • REST API

Session Link

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalação gratuita

Um CRM, um help desk e uma tela de gestão de pedidos, cada um abrindo a conversa certa no MonoChat

O que o Session Link faz

Uma chamada de API com um canal e o telefone ou e-mail de um cliente retorna um link que abre a conversa desse cliente no MonoChat. Se o cliente ou a conversa ainda não existir, eles são criados.

Coloque o link no seu CRM, help desk ou tela de pedidos e a sua equipe vai direto dali para o chat.

  • Abrir ou criar

    Funciona para um cliente em um determinado canal de WhatsApp, Instagram ou outro, por telefone ou e-mail.

  • Roteie no caminho

    Atribua a conversa a um atendente, por id ou e-mail, ou a um grupo de trabalho na mesma chamada.

  • Mesmo cliente, mesma conversa

    Chamar de novo para o mesmo cliente e canal retorna a conversa existente.

O que a API faz

Endpoints REST, chamados a partir dos seus próprios sistemas.

  • Link da conversa

    A resposta traz o link que abre a conversa no MonoChat e o id da conversa.

  • Cliente criado se necessário

    Um cliente novo é criado com o nome e o sobrenome que você enviar; a resposta informa se o cliente já era conhecido.

  • Atribuição

    Atribua a um atendente por id ou e-mail, ou a um grupo de trabalho.

  • Tela de documentação

    A referência da API com o endereço exato de endpoint do seu workspace e exemplos de requisição prontos para copiar.

Ver o Session Link

Como começar

De um número conectado ao primeiro template enviado pelo seu próprio sistema.

  1. Instale e obtenha um token

    Instale o app e crie um token de API em Perfil › API Tokens.

  2. Experimente o exemplo

    Copie o exemplo da tela Documentação e experimente com um dos seus canais.

  3. Adicione um botão ao seu sistema

    Adicione um botão “Chat on WhatsApp” ao seu CRM ou tela de pedidos que abra o link retornado.

  • O link abre o MonoChat para as pessoas que estão conectadas e têm permissão para ver essa conversa.
  • A chamada apenas abre a conversa; ela não envia mensagem ao cliente. Use a WhatsApp Template API para escrever primeiro.

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Perguntas frequentes

Session Link: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

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