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API para desenvolvedores

Session Link

Obtenha um link direto para a conversa de um cliente a partir dos seus próprios sistemas; o cliente e a conversa são criados se ainda não existirem.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • REST API

Session Link

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalação gratuita

Ler o guia do Session Link
Um CRM, um help desk e uma tela de gestão de pedidos, cada um abrindo a conversa certa no MonoChat

O que o Session Link faz

Uma chamada de API com um canal e o telefone ou e-mail de um cliente retorna um link que abre a conversa desse cliente no MonoChat. Se o cliente ou a conversa ainda não existir, eles são criados.

Coloque o link no seu CRM, help desk ou tela de pedidos e a sua equipe vai direto dali para o chat.

  • Abrir ou criar

    Funciona para um cliente em um determinado canal de WhatsApp, Instagram ou outro, por telefone ou e-mail.

  • Roteie no caminho

    Atribua a conversa a um atendente, por id ou e-mail, ou a um grupo de trabalho na mesma chamada.

  • Mesmo cliente, mesma conversa

    Chamar de novo para o mesmo cliente e canal retorna a conversa existente.

O que a API faz

Endpoints REST, chamados a partir dos seus próprios sistemas.

  • Link da conversa

    A resposta traz o link que abre a conversa no MonoChat e o id da conversa.

  • Cliente criado se necessário

    Um cliente novo é criado com o nome e o sobrenome que você enviar; a resposta informa se o cliente já era conhecido.

  • Atribuição

    Atribua a um atendente por id ou e-mail, ou a um grupo de trabalho.

  • Tela de documentação

    A referência da API com o endereço exato de endpoint do seu workspace e exemplos de requisição prontos para copiar.

Como começar

De um número conectado ao primeiro modelo enviado pelo seu próprio sistema.

  1. Instale e obtenha um token

    Instale o app e crie um token de API em Perfil › API Tokens.

  2. Experimente o exemplo

    Copie o exemplo da tela Documentação e experimente com um dos seus canais.

  3. Adicione um botão ao seu sistema

    Adicione um botão “Chat on WhatsApp” ao seu CRM ou tela de pedidos que abra o link retornado.

  • O link abre o MonoChat para as pessoas que estão conectadas e têm permissão para ver essa conversa.
  • A chamada apenas abre a conversa; ela não envia mensagem ao cliente. Use a WhatsApp Template API para escrever primeiro.

Guia passo a passo: todas as telas e configurações do Session Link

Calculadora de custo de disparos em massa no WhatsApp

Instalar grátis

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Perguntas frequentes

Session Link: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

Mais apps da MonoChat

Instale-os no mesmo workspace.

Reservas para estúdios

Studio Assistant

Uma recepção com IA para estúdios de fitness, pilates e yoga que agenda aulas e aulas experimentais gratuitas no WhatsApp e no Instagram, gerencia a lista de espera e transforma experimentais em alunos.

Coordenação de pacientes

Clinic Assistant

Um coordenador de pacientes com IA para clínicas odontológicas, de estética, de transplante capilar e oftalmológicas que responde em todos os idiomas no WhatsApp e no Instagram, envia seus cartões de tratamento, agenda consultas ou organiza retornos de ligação e faz o acompanhamento após o tratamento.

Reservas de aluguel de carros

Rental Desk Assistant

Uma central de reservas com IA para locadoras de carros: informa preços reais para as datas pedidas no WhatsApp e no Instagram, recebe reservas, coleta fotos da CNH e do documento de identidade, envia lembretes de retirada e devolução e cuida de problemas na estrada.

Imobiliário

Real Estate Assistant

Uma recepção com IA para imobiliárias que envia os imóveis compatíveis como cartões no WhatsApp, agenda visitas com lembretes, registra de onde vem cada lead, executa campanhas de lançamento de empreendimentos e cuida do aluguel, dos documentos e dos reparos dos inquilinos.

Concessionárias e oficinas

Garage Assistant

Uma recepção com IA para concessionárias e oficinas que envia em cartões do WhatsApp os carros do seu estoque que combinam com o pedido do cliente, agenda test drives e visitas à oficina, recebe os dados do carro na troca, consegue a aprovação de serviços extras com um toque e envia um link de pagamento quando o carro está pronto.

Hotéis e viagens

Hotel & Travel Assistant

Uma recepção com IA para hotéis, resorts e agências de viagens que cota as tarifas reais dos seus quartos e as envia como cartões no WhatsApp, reserva hospedagens, passeios, mesas de restaurante e transfers do aeroporto, envia links de pagamento do sinal e recebe os pedidos dos hóspedes durante a estadia.

Educação

School Assistant

Uma secretaria de admissões com IA para escolas de idiomas, centros de cursos, escolas e universidades que recomenda programas, agenda aulas experimentais e testes de nivelamento, recebe inscrições e documentos no chat e envia lembretes de parcelas com links de pagamento.

Serviços públicos

Citizen Services Assistant

Um balcão de atendimento com IA para prefeituras e instituições públicas que recebe as solicitações dos cidadãos com fotos e localização, encaminha aos departamentos com um prazo de resolução, mantém os cidadãos informados, agenda atendimentos presenciais e conduz eventos, comunicados e pesquisas.

Organizações sem fins lucrativos

Donor Assistant

Um assistente de IA para doadores de instituições de caridade e fundações: compartilha suas campanhas, recebe doações no chat com um código e a forma de pagamento, envia recibos e fotos e vídeos de campo aos doadores e cadastra voluntários.

Um assistente de IA de loja para lojas e redes que mostra produtos e estoque por loja, recebe reservas de retirada na loja (click & collect), acompanha pedidos, gerencia um clube de fidelidade com pontos e cupons e envia mensagens de campanha.

E-commerce

Shop Assistant

Um balcão de atendimento com IA para lojas online que mostra produtos com link de pagamento, acompanha pedidos, recupera carrinhos abandonados, trata solicitações de troca e devolução e envia mensagens de campanha, conectado à Shopify ou à sua própria plataforma.

Marketing

Lead Ads Follow-up

Envia modelos de mensagem do WhatsApp para as pessoas que preenchem seus formulários de Lead Ads do Facebook e do Instagram, após o intervalo que você escolher, a partir do canal e do modelo que você selecionar, e para quando alguém da sua equipe ou o cliente já assumiu a conversa.

Integração

ClickUp Lead Sync

Transforma leads e pedidos das suas conversas no MonoChat em tarefas no ClickUp e traz de volta ao MonoChat o que a sua equipe muda no ClickUp: uma mensagem ao cliente, uma nota, uma tag, um evento para os seus fluxos, campos do perfil e comentários.

Pede aos seus clientes uma avaliação no Google após a visita, no WhatsApp e nos seus outros canais, no idioma de cada um, com o seu link de avaliação de cada unidade. O seu CRM, POS ou um arquivo envia os clientes; o MonoChat envia o pedido no momento certo, de forma justa.

Todos os apps

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