Helpdesk · Sob consulta

Freshdesk + WhatsApp

O Freshdesk é o helpdesk da Freshworks. O MonoChat ainda não tem integração com o Freshdesk; diga que você precisa. Até lá, o nó HTTP Request de um fluxo pode chamar a API do Freshdesk para abrir um ticket a partir de um chat.

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  • Freshdesk
  • WhatsApp
  • Sob consulta

O que a integração faria

  • Registros a partir das conversas

    Uma conversa cria ou atualiza um registro em Freshdesk, com o chat vinculado.

  • Dados enquanto você responde

    A sua equipe e os agentes de IA veem os dados do cliente em Freshdesk ao lado do chat.

Sob consulta

O que funciona hoje

Não existe um conector pronto de Freshdesk no MonoChat. O nó HTTP Request de um fluxo pode chamar a API de Freshdesk quando uma conversa precisar de um registro, e um nó Webhook Received pode iniciar um fluxo a partir de Freshdesk. Os seus desenvolvedores podem configurar, ou a nossa equipe pode construir como integração personalizada.

Solicitar esta integração Freshdesk: Site oficial

Disponível hoje

  • Nó HTTP Request nos fluxos
  • Nó Webhook Received
  • API REST e webhooks
  • Funções personalizadas

O que dá para fazer hoje

  1. Solicite

    Clique em Solicitar esta integração. O WhatsApp abre com uma mensagem para a nossa equipe que cita Freshdesk, e o seu pedido é contabilizado.

  2. Conecte com um fluxo enquanto isso

    Chame a API de Freshdesk em um nó HTTP Request, ou inicie um fluxo pelos webhooks dele com o Webhook Received.

  3. Ou peça para construir

    Se Freshdesk tiver uma API, os seus desenvolvedores podem conectá-lo hoje com a API, os webhooks e as funções personalizadas do MonoChat, ou a nossa equipe pode construir a integração com você.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Existe integração com Freshdesk no MonoChat?

Ainda não. O MonoChat não tem uma conexão pronta com Freshdesk, e esta página reúne os pedidos. Quanto mais pedidos um sistema recebe, mais cedo olhamos para ele.

Quem construiria a conexão?

Os seus desenvolvedores, com a nossa API e o nó HTTP Request, ou a nossa equipe, como integração personalizada.

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