Alternativa à Trengo
MonoChat vs Trengo
Se os seus clientes falam com você principalmente pelo WhatsApp e por mensagens sociais e você quer um plano gratuito e agentes de IA nas suas próprias chaves de LLM, vale comparar o MonoChat com a Trengo. Aqui está uma comparação lado a lado e honesta.
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MonoChat vs Trengo: a resposta curta
A Trengo é uma plataforma de engajamento com o cliente que reúne e-mail, WhatsApp, redes sociais, chat ao vivo e voz em uma só caixa de entrada, com o HelpMate AI Agent e as AI Journeys. O MonoChat é focado em mensagens: WhatsApp Business API com coexistence, chamadas e Flows, além de Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat do site, SMS e voz, e cobra por atendentes, canais e mensagens enviadas, com agentes de IA que rodam no provedor de LLM que você escolher.
- Para quem é a MonoChat
- Equipes focadas em mensagens cujos clientes escrevem principalmente pelo WhatsApp e canais sociais e que querem um plano gratuito e agentes de IA nas suas próprias chaves de LLM.
- Para quem é a Trengo
- Equipes para as quais o e-mail é um canal de suporte importante, que querem um agente de IA treinado em uma central de ajuda do mesmo fornecedor ou 10 ou 20 usuários incluídos no plano.
- Preços em resumo
- MonoChat: Preço do plano + US$ 30 por atendente ou canal extra; só contam as mensagens enviadas. Trengo: Planos com usuários incluídos e uma franquia anual de conversas.
MonoChat vs Trengo: comparação de recursos
Canais, IA, automação e modelo de preços lado a lado
Canais
| Recurso | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Inclui coexistence, chamadas e Flows | |
| Instagram e Facebook Messenger | ||
| DMs do TikTok | ||
| Outros canais | Telegram, chat do site, SMS Twilio, voz (SIP) | E-mail, chat ao vivo, SMS, voz |
IA e automação
| Recurso | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Agentes de IA | HelpMate AI Agent em todos os planos | |
| Escolha de LLM | Use a sua própria chave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e mais | Gerenciada pela Trengo; seleção de modelo não divulgada |
| Base de conhecimento | Base de conhecimento com RAG (PDF, Excel, páginas web, texto) | Central de ajuda, sites, arquivos PDF/TXT/CSV, trechos |
| Construtor de fluxos de trabalho | Fluxos visuais + automação orientada a eventos | AI Journeys para automação em várias etapas |
| API e código personalizado | Funções personalizadas, integração com MCP, API, visualizações personalizadas | API completa nos planos Pro e Enterprise; limitada no Boost |
Equipe e regiões
| Recurso | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Caixa de entrada da equipe | ||
| Idiomas e regiões | Interface e suporte em inglês, turco e árabe | Agente de IA em mais de 70 idiomas; empresa de capital europeu, focada em GDPR |
Preços
| Recurso | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Preço do plano + US$ 30 por atendente ou canal extra; só contam as mensagens enviadas | Planos com usuários incluídos e uma franquia anual de conversas |
| Cobrança de IA | Sua própria chave de IA sem acréscimo, ou IA do MonoChat cobrada por tokens | Conversas atendidas por IA cobradas por conversa como complementos |
| Plano gratuito | Grátis para sempre: 1 usuário, 1 canal, 1.000 mensagens enviadas/mês | Teste grátis |
Informações dos concorrentes verificadas em fontes públicas em setembro de 2026.
Onde o MonoChat se destaca
O que as equipes focadas em mensagens costumam ganhar com o MonoChat
-
Seu LLM, sem acréscimo
Conecte OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek ou Ollama com a sua própria chave. O MonoChat não acrescenta nenhuma margem ao uso de IA.
-
Suporte profundo ao WhatsApp
Coexistence com o WhatsApp Business App, chamadas no WhatsApp, Flows, mensagens em carrossel e modelos de mensagem, e disparo em massa.
-
Funções personalizadas e MCP
Permita que agentes de IA e fluxos chamem as suas próprias APIs, conectem servidores MCP e incorporem visualizações personalizadas para a sua equipe.
-
Comece grátis, pague pelo que enviar
O plano gratuito inclui 1.000 mensagens enviadas por mês. As mensagens recebidas nunca são contadas.
Quando a Trengo é a melhor escolha
O MonoChat não é a melhor opção para todos. A Trengo pode servir melhor para você se:
- O e-mail é um canal de suporte importante para você e você o quer na mesma caixa de entrada que WhatsApp, redes sociais e chat ao vivo.
- Você quer o seu agente de IA treinado diretamente em uma central de ajuda do mesmo fornecedor.
- Você prefere um fornecedor de capital europeu, com segurança e GDPR no centro da plataforma.
- Você tem uma equipe maior e quer 10 ou 20 usuários incluídos no plano desde o início.
Como migrar da Trengo para o MonoChat
Uma migração típica em quatro etapas
-
Mova o seu número do WhatsApp
O número da sua WhatsApp Business API está registrado na Meta, não preso à Trengo. Desconecte-o da Trengo e conecte-o ao MonoChat pelo fluxo de onboarding da Meta, e planeje uma janela curta sem campanhas enquanto a troca é concluída.
-
Leve os seus modelos de mensagem
Exporte o texto dos seus modelos aprovados. Dependendo de como o número é movido, os modelos permanecem na sua conta do WhatsApp Business ou precisam ser reenviados à Meta para aprovação a partir do MonoChat.
-
Importe os seus contatos
Exporte os seus contatos da Trengo em CSV com etiquetas, campos personalizados e status de opt-in e depois importe-os no MonoChat.
-
Reconstrua os fluxos e o seu agente de IA
Recrie as suas automações no construtor de fluxos de trabalho do MonoChat, envie a sua central de ajuda e os seus documentos de conhecimento, conecte a chave do seu provedor de IA e teste tudo antes de entrar no ar.
Perguntas frequentes
MonoChat vs Trengo: perguntas frequentes
Perguntas comuns de equipes que comparam as duas plataformas
O MonoChat é uma boa alternativa à Trengo?
Pode ser, especialmente para equipes cujos clientes usam principalmente WhatsApp e mensagens sociais. O MonoChat reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat do site, SMS e voz em uma só caixa de entrada da equipe e roda agentes de IA nas suas próprias chaves de LLM. Se o e-mail é central no seu suporte, a Trengo pode servir melhor.
Posso manter o meu número do WhatsApp ao trocar da Trengo?
Sim. O número pertence à sua empresa e está registrado na Meta. Você o desconecta da Trengo e o conecta ao MonoChat pelo onboarding da Meta. Exporte o histórico de conversas que quiser guardar antes de trocar.
Como os preços do MonoChat se comparam aos da Trengo?
Os planos da Trengo incluem um número definido de usuários e uma franquia anual de conversas, com usuários extras, conversas extras e conversas atendidas por IA cobrados como complementos. O MonoChat tem um plano gratuito, um plano Growth por US$ 120/mês com 2 atendentes, 1 canal e 100.000 mensagens enviadas incluídas (US$ 30 por atendente ou canal extra) e preços Enterprise sob medida. Só contam as mensagens enviadas, e as mensagens recebidas são sempre gratuitas.
O MonoChat tem plano gratuito?
Sim. O plano Basic é gratuito para sempre, com 1 usuário, 1 canal e 1.000 mensagens enviadas por mês. As mensagens recebidas são sempre gratuitas, e o plano inclui fluxos personalizados, visualizações personalizadas e conversas com IA.
Quais modelos de IA posso usar no MonoChat?
Você pode usar a sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e de outros provedores, sem acréscimo do MonoChat, ou usar as APIs de IA do MonoChat, cobradas por uso de tokens.
O MonoChat pode substituir a Trengo no suporte por e-mail?
O MonoChat é focado em canais de mensagens: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat do site, SMS via Twilio e voz via SIP. Se o e-mail é um canal de suporte importante para a sua equipe, a Trengo, que trata o e-mail na mesma caixa de entrada, pode ser a melhor opção.
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