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MonoChat em Portugal

Conversas com clientes em Portugal, com uma equipe em Lisboa

Atenda clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site em uma só caixa de entrada, com uma IA que responde em português e nos idiomas dos seus clientes, e com os controles de dados de que as empresas europeias precisam.

Ou comece com US$ 150 de crédito, o suficiente para um primeiro mês de Growth

  • Meta Business Partner oficial
  • Escritório em Lisboa
  • GDPR
  • Opção de armazenamento de dados na UE
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Por que empresas em Portugal escolhem o MonoChat

Uma caixa de entrada para todos os canais, uma IA que fala o idioma dos seus clientes e uma equipe em Lisboa.

  • Uma equipe em Lisboa

    O nosso escritório em Lisboa está no seu fuso horário, para implantação e suporte.

  • Meta Business Partner oficial

    O seu próprio número na WhatsApp Cloud API da Meta. A Meta cobra as tarifas de mensagem diretamente, e o MonoChat não adiciona margem.

  • Todos os canais em uma caixa de entrada

    WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site, atendidos pela sua equipe e pela IA em um só lugar.

  • Português e todos os idiomas

    Os assistentes de IA respondem em português, inglês, espanhol e nos outros idiomas dos seus clientes, e entendem mensagens de voz.

  • Armazenamento de dados na UE e on-premises

    Escolha uma região de armazenamento de dados na UE para o seu número de WhatsApp, ou rode o MonoChat nos seus próprios servidores.

  • Apps para o seu setor

    Assistentes de IA prontos para clínicas, salões, hotéis, imobiliárias, locadoras de veículos e lojas online.

Pagamentos e integrações

Pagamentos e integrações

A Stripe é integrada ao MonoChat: envie um link de pagamento no chat e veja quando ele é pago. A Shopify se conecta hoje, e CRMs como HubSpot ou Salesforce se conectam como integrações personalizadas.

Preços em dólares americanos

Quanto custa

Você paga duas coisas: o seu plano do MonoChat e a tarifa da Meta por cada mensagem de WhatsApp entregue. Ambos em dólares americanos. Impostos não incluídos.

Planos do MonoChat

PlanoPreço (USD)
Basic: 1 usuário, 1 canal, 1.000 mensagens enviadas por mês Grátis
Growth: 2 usuários, 1 canal, 100.000 mensagens enviadas por mês $120
Growth, pagamento anual (dois meses grátis) $1,200
Usuário ou canal extra, cada um por mês $30
Pacote de mensagens: 10,000 mensagens enviadas, pagamento único $35
Pacote de mensagens: 100,000 mensagens enviadas, pagamento único $240
Pacote de mensagens: 1,000,000 mensagens enviadas, pagamento único $1,200

Tarifas do WhatsApp da Meta: Portugal

Cobrado pela Meta por cada mensagem entregue a um número +351, pela tarifa “Rest of Western Europe” da tabela em vigor desde 1º de outubro de 2026.

Tipo de mensagemPor mensagem (USD)
Marketing (ofertas, campanhas) $0.0592
Utilidade (atualizações de pedidos, agendamentos e contas) $0.0171
Autenticação (senhas de uso único) $0.0171
Serviço (respostas dentro de 24 horas) As primeiras 1.000 por mês grátis, depois a tarifa de utilidade

Calculadora de custos do WhatsApp

Escolha o país do destinatário e os seus volumes mensais para ver as tarifas da Meta e o seu plano do MonoChat.

Os preços variam conforme o código do país do destinatário.

A Meta cobra as tarifas em USD. AED e SAR usam as taxas de câmbio fixas: 1 USD = 3.6725 AED = 3.75 SAR.

Mensagens de modelo promocionais e de campanhas.

Atualizações de pedido, entrega e conta. Desde 1º de outubro de 2026, elas são cobradas mesmo quando enviadas dentro da janela de atendimento ao cliente.

Mensagens de OTP e de verificação de login.

Respostas livres dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta as cobra pela tarifa de utilidade/autenticação, após uma franquia gratuita de 1.000 por mês por número de telefone comercial.

Cada número de telefone comercial do WhatsApp tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês.

Pessoas que respondem aos chats no MonoChat.

A Meta cobra as tarifas de mensagens diretamente de você, e o MonoChat não acrescenta nenhuma margem. O preço do próprio MonoChat é o seu plano: o Basic é gratuito para 1 usuário, 1 canal e 1.000 mensagens enviadas por mês; o Growth custa US$ 120 por mês com 2 usuários e 100.000 mensagens enviadas, mais US$ 30 por usuário extra. As mensagens enviadas acima do seu plano usam pacotes de mensagens de compra única. Preços em USD, sem impostos.

Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra por mensagem de serviço, pela tarifa de utilidade/autenticação do mercado do destinatário, e pelos modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente. Cada número de telefone comercial tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês; as mensagens de serviço não têm faixas de volume. As conversas iniciadas a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp abrem uma janela gratuita de ponto de entrada de até 7 dias. As tarifas exibidas são da tabela de preços da Meta em vigor desde 1º de outubro de 2026. Atualmente, a Meta não entrega modelos de marketing para números de telefone dos EUA, por isso a tarifa de marketing da América do Norte se aplica ao Canadá.

Proteção de dados

O WhatsApp e o RGPD em Portugal

As conversas com clientes em Portugal estão sujeitas ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), com a Law No. 58/2019 que o executa em Portugal e a CNPD como autoridade de controle. O MonoChat oferece os controles para manter os dados onde devem estar e respeitar a escolha de cada cliente.

  • Escolha uma região de armazenamento de dados na UE ao conectar o seu número de WhatsApp à Cloud API
  • Rode o MonoChat on-premises, nos seus próprios servidores ou nuvem, quando os dados precisarem ficar com você
  • Registre o opt-in e o opt-out no perfil de cada cliente, e pare de enviar mensagens a quem fizer opt-out
  • Funções e permissões definem quem vê quais conversas, clientes e relatórios

Esta é uma informação geral, não aconselhamento jurídico. Confirme as suas obrigações com o seu assessor jurídico.

Regras que podem se aplicar em Portugal

  • Proteção de dados na UE Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)
  • Execução em Portugal Law No. 58/2019
  • Autoridade de controle CNPD
  • Região de armazenamento de dados do WhatsApp União Europeia

Nosso escritório em Lisboa

Visite a gente ou fale conosco pelo WhatsApp.

  • Lisboa

    Av. do Brasil, 43 – 11º Esq., 1700-062 Lisboa, Portugal
    Abrir no Maps

Fale conosco pelo WhatsApp

Perguntas frequentes

MonoChat – Portugal: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

O MonoChat tem escritório em Portugal?

Sim, em Lisboa, na Avenida do Brasil 43. A sede do MonoChat fica em Dubai, e também temos escritórios na Turquia, nos EUA e no Egito.

Quanto custa?

O plano Basic do MonoChat é grátis, e o Growth custa $120 por mês. A Meta cobra a sua própria tarifa por mensagem de WhatsApp entregue: para números portugueses, $0.0592 por mensagem de marketing e $0.0171 por mensagem de utilidade.

Os nossos dados do WhatsApp podem ficar na UE?

Ao conectar o seu número à WhatsApp Cloud API, você pode escolher uma região de armazenamento de dados na UE. Para controle total, o MonoChat também pode rodar on-premises.

A IA responde em português?

Sim. Os assistentes de IA respondem no idioma do cliente, incluindo o português europeu, e entendem mensagens de voz.

Posso manter o aplicativo WhatsApp Business no mesmo número?

Sim. Com o Coexistence, você mantém o aplicativo WhatsApp Business no celular e usa o mesmo número no MonoChat, com o histórico de conversas importado.

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