MonoChat em Portugal
Conversas com clientes em Portugal, com uma equipe em Lisboa
Atenda clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site em uma só caixa de entrada, com uma IA que responde em português e nos idiomas dos seus clientes, e com os controles de dados de que as empresas europeias precisam.
Ou comece com US$ 150 de crédito, o suficiente para um primeiro mês de Growth
- Meta Business Partner oficial
- Escritório em Lisboa
- GDPR
- Opção de armazenamento de dados na UE
Olá! Têm vaga para uma limpeza dentária esta semana?
18:02
Olá! Temos quinta-feira às 10h00 ou sexta às 17h30. Qual prefere?
18:02
Quinta 10h00
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Limpeza dentária · Quinta 10:00
Marcação confirmada · lembrete na véspera
Está marcado! Enviamos um lembrete na véspera. Se precisar de mudar, é só responder aqui.
18:03
Por que empresas em Portugal escolhem o MonoChat
Uma caixa de entrada para todos os canais, uma IA que fala o idioma dos seus clientes e uma equipe em Lisboa.
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Uma equipe em Lisboa
O nosso escritório em Lisboa está no seu fuso horário, para implantação e suporte.
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Meta Business Partner oficial
O seu próprio número na WhatsApp Cloud API da Meta. A Meta cobra as tarifas de mensagem diretamente, e o MonoChat não adiciona margem.
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Todos os canais em uma caixa de entrada
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site, atendidos pela sua equipe e pela IA em um só lugar.
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Português e todos os idiomas
Os assistentes de IA respondem em português, inglês, espanhol e nos outros idiomas dos seus clientes, e entendem mensagens de voz.
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Armazenamento de dados na UE e on-premises
Escolha uma região de armazenamento de dados na UE para o seu número de WhatsApp, ou rode o MonoChat nos seus próprios servidores.
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Apps para o seu setor
Assistentes de IA prontos para clínicas, salões, hotéis, imobiliárias, locadoras de veículos e lojas online.
Canais
Todos os canais dos seus clientes, em uma caixa de entrada
Conecte em minutos e responda a partir de uma caixa de entrada da equipe, com IA nos idiomas dos seus clientes.
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WhatsApp Business API
O seu próprio número na Cloud API da Meta, como Meta Business Partner oficial. -
Instagram
DMs, comentários, respostas a stories e anúncios click-to-DM. -
Facebook Messenger
Conversas no Messenger, comentários e Lead Ads. -
TikTok
DMs do TikTok e anúncios de mensagem. -
Telegram
O seu bot do Telegram, com IA e disparos em massa. -
Chat do site
Um widget de chat e um chatbot de IA para o seu site.
Feito para o jeito de fazer negócios em Portugal
Comece com um assistente de IA feito para o seu setor e adapte ao seu negócio.
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Hotéis e turismo
Reservas, dúvidas e pedidos dos hóspedes em todos os idiomas que eles falam. -
Clínicas
Pedidos de consulta, lembretes e dúvidas de pacientes a qualquer hora. -
Salões e bem-estar
Agendamentos, lembretes e reagendamentos no WhatsApp e no Instagram. -
Imobiliárias
Qualifique compradores e inquilinos e agende visitas a partir dos seus anúncios. -
Locadoras de veículos
Reservas, documentos, entregas e devoluções em um só chat. -
Lojas online
Produtos, pedidos, carrinhos abandonados e trocas, conectados à Shopify.
Pagamentos e integrações
Pagamentos e integrações
A Stripe é integrada ao MonoChat: envie um link de pagamento no chat e veja quando ele é pago. A Shopify se conecta hoje, e CRMs como HubSpot ou Salesforce se conectam como integrações personalizadas.
- Stripe + WhatsApp Disponível agora
- Shopify + WhatsApp Disponível agora
- Meta Lead Ads + WhatsApp Disponível agora
- HubSpot + WhatsApp Integração personalizada
Preços em dólares americanos
Quanto custa
Você paga duas coisas: o seu plano do MonoChat e a tarifa da Meta por cada mensagem de WhatsApp entregue. Ambos em dólares americanos. Impostos não incluídos.
Planos do MonoChat
| Plano | Preço (USD) |
|---|---|
| Basic: 1 usuário, 1 canal, 1.000 mensagens enviadas por mês | Grátis |
| Growth: 2 usuários, 1 canal, 100.000 mensagens enviadas por mês | $120 |
| Growth, pagamento anual (dois meses grátis) | $1,200 |
| Usuário ou canal extra, cada um por mês | $30 |
| Pacote de mensagens: 10,000 mensagens enviadas, pagamento único | $35 |
| Pacote de mensagens: 100,000 mensagens enviadas, pagamento único | $240 |
| Pacote de mensagens: 1,000,000 mensagens enviadas, pagamento único | $1,200 |
Tarifas do WhatsApp da Meta: Portugal
Cobrado pela Meta por cada mensagem entregue a um número +351, pela tarifa “Rest of Western Europe” da tabela em vigor desde 1º de outubro de 2026.
| Tipo de mensagem | Por mensagem (USD) |
|---|---|
| Marketing (ofertas, campanhas) | $0.0592 |
| Utilidade (atualizações de pedidos, agendamentos e contas) | $0.0171 |
| Autenticação (senhas de uso único) | $0.0171 |
| Serviço (respostas dentro de 24 horas) | As primeiras 1.000 por mês grátis, depois a tarifa de utilidade |
Calculadora de custos do WhatsApp
Escolha o país do destinatário e os seus volumes mensais para ver as tarifas da Meta e o seu plano do MonoChat.
Os preços variam conforme o código do país do destinatário.
A Meta cobra as tarifas em USD. AED e SAR usam as taxas de câmbio fixas: 1 USD = 3.6725 AED = 3.75 SAR.
Mensagens de modelo promocionais e de campanhas.
Atualizações de pedido, entrega e conta. Desde 1º de outubro de 2026, elas são cobradas mesmo quando enviadas dentro da janela de atendimento ao cliente.
Mensagens de OTP e de verificação de login.
Respostas livres dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta as cobra pela tarifa de utilidade/autenticação, após uma franquia gratuita de 1.000 por mês por número de telefone comercial.
Cada número de telefone comercial do WhatsApp tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês.
Pessoas que respondem aos chats no MonoChat.
A Meta cobra as tarifas de mensagens diretamente de você, e o MonoChat não acrescenta nenhuma margem. O preço do próprio MonoChat é o seu plano: o Basic é gratuito para 1 usuário, 1 canal e 1.000 mensagens enviadas por mês; o Growth custa US$ 120 por mês com 2 usuários e 100.000 mensagens enviadas, mais US$ 30 por usuário extra. As mensagens enviadas acima do seu plano usam pacotes de mensagens de compra única. Preços em USD, sem impostos.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra por mensagem de serviço, pela tarifa de utilidade/autenticação do mercado do destinatário, e pelos modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente. Cada número de telefone comercial tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês; as mensagens de serviço não têm faixas de volume. As conversas iniciadas a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp abrem uma janela gratuita de ponto de entrada de até 7 dias. As tarifas exibidas são da tabela de preços da Meta em vigor desde 1º de outubro de 2026. Atualmente, a Meta não entrega modelos de marketing para números de telefone dos EUA, por isso a tarifa de marketing da América do Norte se aplica ao Canadá.
Proteção de dados
O WhatsApp e o RGPD em Portugal
As conversas com clientes em Portugal estão sujeitas ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), com a Law No. 58/2019 que o executa em Portugal e a CNPD como autoridade de controle. O MonoChat oferece os controles para manter os dados onde devem estar e respeitar a escolha de cada cliente.
- Escolha uma região de armazenamento de dados na UE ao conectar o seu número de WhatsApp à Cloud API
- Rode o MonoChat on-premises, nos seus próprios servidores ou nuvem, quando os dados precisarem ficar com você
- Registre o opt-in e o opt-out no perfil de cada cliente, e pare de enviar mensagens a quem fizer opt-out
- Funções e permissões definem quem vê quais conversas, clientes e relatórios
Esta é uma informação geral, não aconselhamento jurídico. Confirme as suas obrigações com o seu assessor jurídico.
Regras que podem se aplicar em Portugal
- Proteção de dados na UE Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)
- Execução em Portugal Law No. 58/2019
- Autoridade de controle CNPD
- Região de armazenamento de dados do WhatsApp União Europeia
Nosso escritório em Lisboa
Visite a gente ou fale conosco pelo WhatsApp.
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Lisboa
Av. do Brasil, 43 – 11º Esq., 1700-062 Lisboa, Portugal Abrir no Maps
Perguntas frequentes
MonoChat – Portugal: perguntas frequentes
Respostas rápidas às perguntas mais comuns.
O MonoChat tem escritório em Portugal?
Sim, em Lisboa, na Avenida do Brasil 43. A sede do MonoChat fica em Dubai, e também temos escritórios na Turquia, nos EUA e no Egito.
Quanto custa?
O plano Basic do MonoChat é grátis, e o Growth custa $120 por mês. A Meta cobra a sua própria tarifa por mensagem de WhatsApp entregue: para números portugueses, $0.0592 por mensagem de marketing e $0.0171 por mensagem de utilidade.
Os nossos dados do WhatsApp podem ficar na UE?
Ao conectar o seu número à WhatsApp Cloud API, você pode escolher uma região de armazenamento de dados na UE. Para controle total, o MonoChat também pode rodar on-premises.
A IA responde em português?
Sim. Os assistentes de IA respondem no idioma do cliente, incluindo o português europeu, e entendem mensagens de voz.
Posso manter o aplicativo WhatsApp Business no mesmo número?
Sim. Com o Coexistence, você mantém o aplicativo WhatsApp Business no celular e usa o mesmo número no MonoChat, com o histórico de conversas importado.
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