A Sports Digitale usa o MonoChat para entregar placares ao vivo, estatísticas e tabelas de jogos da Süper Lig turca por meio de um assistente de IA no WhatsApp, com integrações da API da Opta.
Engajamento de torcedores
Maior engajamento
Os torcedores acessam dados e análises das partidas ao vivo diretamente no chat.
“Nossos torcedores agora podem acompanhar dados e análises ao vivo pelo WhatsApp, criando uma experiência de jogo muito mais interativa.”
Recursos usados
- Integrações de API
- IA
- WhatsApp
- Ferramentas de IA
A Koton opera o atendimento ao cliente no MonoChat, permitindo que os clientes encontrem respostas por bots de IA e baseados em regras, com transferência para um atendente humano quando necessário.
Atendimento ao cliente
Mais autoatendimento
Bots de IA e baseados em regras tratam as dúvidas comuns antes de os atendentes entrarem.
“O MonoChat nos permite escalar o suporte mantendo a experiência fluida para os nossos clientes.”
Recursos usados
- Integrações de API
- IA
- WhatsApp
- Ferramentas de IA
- Relatórios
- Enquetes
A Türkiye Sigorta usa o MonoChat para coletar sinistros e documentos de seguros pelo WhatsApp, direcionar as solicitações de forma inteligente e apoiar os funcionários com o seu assistente de IA interno.
Gestão de sinistros
Sinistros mais rápidos e claros
Sinistros e comunicação interna são tratados em um único canal.
“Nossos processos de sinistros e de comunicação interna ficaram muito mais rápidos e transparentes com o MonoChat.”
Recursos usados
- Integrações de API
- IA
- WhatsApp
- Ferramentas de IA
- Relatórios
- Telas personalizadas
- Fluxos personalizados
Prefeitura de Keçiören
Prefeitura
A Prefeitura de Keçiören usa o MonoChat para receber solicitações dos cidadãos em canais sociais, analisá-las automaticamente com IA e manter os cidadãos informados ao longo do processo.
Gestão de solicitações
Atendimento mais eficiente
As solicitações são categorizadas automaticamente e direcionadas às equipes certas.
“O MonoChat nos ajuda a gerenciar as solicitações dos cidadãos em vários canais com total transparência e eficiência.”
Recursos usados
- Integrações de API
- IA
- WhatsApp
- Instagram
- Facebook
- Ferramentas de IA
- Relatórios
- Telas personalizadas
- Fluxos personalizados
Little Caesars
Alimentos e bebidas
A Little Caesars usa o MonoChat para automatizar o atendimento ao cliente com bots baseados em regras, permitindo uma transferência tranquila para representantes de atendimento quando necessário.
Atendimento ao cliente
Maior resolução no primeiro contato
Bots baseados em regras tratam os problemas comuns antes dos atendentes, escalando o suporte com eficiência.
“Com o MonoChat, nossos clientes recebem respostas rápidas e nossos atendentes podem se concentrar nos casos complexos.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Relatórios
- Fluxos personalizados
A Umami Sushi & Pan Asian usa o MonoChat para guiar os clientes do chat ao pedido online e ao pagamento pelo WhatsApp e Instagram, com integrações diretas ao PDV.
Pedidos
Pedidos mais rápidos
Os clientes passam da conversa ao pagamento sem atritos pelos canais sociais.
“O MonoChat permite que os nossos clientes peçam e paguem direto do chat, totalmente conectado ao nosso PDV.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Instagram
- Fluxos personalizados
- Telas personalizadas
- Integrações personalizadas
Fenerbahçe Sports Club
Clube esportivo
O Fenerbahçe Sports Club usa o MonoChat para atender torcedores e associados no WhatsApp com bots personalizados, integração com CRM e comunicados em massa.
Engajamento de torcedores e associados
Engajamento mais personalizado
Experiências diferentes para associados e torcedores, além de mensagens em massa.
“O MonoChat nos ajuda a ficar perto de nossos associados e torcedores com mensagens personalizadas em escala.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
- Fluxos personalizados
- Relatórios
Tatilox
Turismo e hospitalidade
A Tatilox usa o MonoChat em vários canais para ajudar os clientes a descobrir, filtrar e reservar passeios e hotéis com ferramentas de IA.
Descoberta e reserva de viagens
Maior conversão
Os clientes descobrem e reservam viagens em vários canais com fluxos de IA.
“O MonoChat transforma nossas conversas em reservas reais em todos os nossos canais.”
Recursos usados
- IA
- Ferramentas de IA
- WhatsApp
- Instagram
- WebChat
- Fluxos personalizados
- Funções personalizadas
- Relatórios
A Umut Var Association usa o MonoChat para gerenciar a comunicação com doadores no WhatsApp, automatizar fluxos de informação e fortalecer o engajamento dos apoiadores.
Comunicação com doadores
Mais jornadas automatizadas
Os doadores recebem informações, confirmações e atualizações de impacto automaticamente.
“O MonoChat facilita manter nossos doadores informados e valorizados em cada etapa.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
- Fluxos personalizados
Mepa Otomotiv
Setor automotivo
A Mepa Otomotiv usa o MonoChat para direcionar as solicitações dos clientes pelo WhatsApp e enviar mensagens em massa segmentadas para campanhas de veículos e serviços.
Direcionamento de leads e campanhas
Direcionamento mais rápido
As necessidades dos clientes são identificadas no chat e direcionadas, enquanto as campanhas saem por disparo em massa.
“Com o MonoChat, gerenciamos em um só lugar tanto as solicitações recebidas quanto as campanhas ativas.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
- Fluxos personalizados
O Turkish Business Council – Dubai usa o MonoChat para digitalizar a entrada de novos membros, validar documentos com IA e se comunicar com os membros pelo WhatsApp.
Integração de novos membros
Integração mais rápida
Solicitações, verificação de documentos e carteirinhas de associado são tratadas no WhatsApp.
“O MonoChat nos ajudou a digitalizar a jornada de associação de ponta a ponta no WhatsApp.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
- Fluxos personalizados
- IA
- Ferramentas de IA
- Funções personalizadas
- Telas personalizadas
İzmir Ekol Hastanesi
Saúde
Triplicou o número de pacientes ao otimizar a admissão de pacientes internacionais com o WhatsApp. Atendimento multilíngue e toda a comunicação em uma única caixa de entrada.
Pacientes internacionais
Aumento de 200%
Suporte multilíngue e comunicação fácil pelo WhatsApp.
“Nossos pacientes do exterior conseguem se comunicar facilmente conosco pelo WhatsApp. É uma grande vantagem.”
Recursos usados
- Suporte multilíngue
- Sistema de agendamento
- Acompanhamento de pacientes
Ace Avto Chery
Setor automotivo
A Ace Avto Chery usa o MonoChat para gerenciar consultas sobre veículos, pedidos de test drive e agendamentos de serviço pelo WhatsApp.
Gestão de leads
Resposta mais rápida
Os leads são captados e direcionados automaticamente.
“As solicitações dos clientes agora são atendidas com mais rapidez e organização.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Fluxos personalizados
- Mensagens em massa
MKN Garage
Serviços automotivos
A MKN Garage usa o MonoChat para receber pedidos de serviço e enviar lembretes de manutenção pelo WhatsApp.
Pedidos de serviço
Mais organização
As solicitações são categorizadas automaticamente.
“O MonoChat simplificou a forma como nos comunicamos com nossos clientes.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Fluxos personalizados
Bodrum Holiday Call Center
Call center
A Bodrum Holiday Call Center gerencia consultas e reservas de turismo recebidas usando o MonoChat.
Tempo de resposta
Reduzido
Conversas direcionadas para os atendentes disponíveis.
“Conseguimos gerenciar todas as solicitações em uma única caixa de entrada.”
Recursos usados
- Vários atendentes
- Roteamento inteligente
- Relatórios
BTB Tours
Turismo e hospitalidade
A BTB Tours permite que os clientes solicitem passeios e recebam ofertas por meio da automação no WhatsApp.
Reservas
Maior conversão
Jornadas do chat até a reserva automatizadas.
“O MonoChat ajudou a aumentar nossas reservas online.”
Recursos usados
- WhatsApp
- IA
- Fluxos personalizados
Hisar Europe Travel
Turismo e hospitalidade
A Hisar Europe Travel usa o MonoChat para consultas de viagens e fluxos de cotação.
Tratamento de leads
Mais rápido
Leads distribuídos automaticamente.
“Respondemos muito mais rápido do que antes.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Fluxos personalizados
Pera Palace
Hospitalidade
O Pera Palace gerencia consultas e reservas de hóspedes pelo WhatsApp e pelo WebChat.
Comunicação com hóspedes
Centralizada
Todos os canais em uma única caixa de entrada.
“A comunicação com os hóspedes ficou muito mais fluida.”
Recursos usados
- WhatsApp
- WebChat
- Relatórios
A Robin Clinic coleta pedidos de consulta e informações dos pacientes pelo WhatsApp.
Consultas
Agendamento mais rápido
Os pacientes agendam pelo chat.
“Os pacientes adoram agendar pelo WhatsApp.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Formulários personalizados
Elegan Estetik
Clínica de estética
A Elegan Estetik automatiza pedidos de consulta e acompanhamentos.
Consultas
Maior volume
Formulários de triagem automatizados.
“A gestão de consultas agora é automatizada.”
Recursos usados
- WhatsApp
- IA
- Fluxos personalizados
A Adonis Çiçekçilik recebe pedidos de flores e dados de entrega pelo WhatsApp.
Pedidos
Mais automatizado
Fluxo de pedidos pelo chat.
“Os pedidos chegam diretamente do chat.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Fluxos personalizados
A shopwhuda atende clientes e acompanha pedidos usando o MonoChat.
Tickets de suporte
Reduzidos
Respostas em autoatendimento.
“Os clientes encontram respostas sem esperar.”
A Viaport Marina atende consultas e envia comunicados a visitantes pelo WhatsApp.
Engajamento de visitantes
Maior
Comunicados por disparo em massa.
“Alcançamos os visitantes na hora.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
A Yeryüzü Çocukları Derneği gerencia a comunicação com doadores e campanhas.
Engajamento de doadores
Maior
Jornadas de doadores automatizadas.
“A comunicação com os doadores ficou mais fácil.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
A Sebep Ol Derneği compartilha campanhas e confirmações de doação pelo MonoChat.
Alcance das campanhas
Ampliado
Mensagens em massa.
“Alcançamos mais apoiadores.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
Kıbrıs Gerçek Gazetesi
Mídia
O Kıbrıs Gerçek Gazetesi distribui notícias e coleta o feedback dos leitores pelo WhatsApp.
Engajamento de leitores
Maior
Entrega de notícias pelo chat.
“Os leitores interagem mais.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Mensagens em massa
A İyilik Vakti Association usa o MonoChat para simplificar a comunicação com doadores no WhatsApp, automatizar fluxos de trabalho ligados a doações e reengajar doadores antigos com campanhas segmentadas.
Retenção de doadores
Maior
Campanhas automatizadas no WhatsApp ajudam a retomar o contato com doadores anteriores e aumentam as doações recorrentes.
“O MonoChat nos ajuda a retomar o contato com nossos doadores sem esforço e a manter nossa comunicação consistente e impactante.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Campanhas de disparo em massa
- Fluxos de automação
A Bezen Store usa o MonoChat para centralizar as conversas de todos os canais de redes sociais, automatizar a venda de produtos com assistentes de IA e monitorar o estoque por meio de notificações em tempo real no WhatsApp.
Vendas e operações
Mais rápido e mais inteligente
Assistentes de IA atendem as dúvidas dos clientes e vendem produtos, enquanto alertas de estoque baixo são enviados automaticamente à equipe pelo WhatsApp.
“O MonoChat nos ajuda a vender mais rápido com IA e a nunca perder atualizações críticas de estoque.”
Recursos usados
- Caixa de entrada omnichannel
- Assistente de vendas com IA
- Notificações no WhatsApp
A Merhamet Yolu Association usa o MonoChat para centralizar a comunicação com doadores no WhatsApp e em outros canais, automatizar processos de doação e responder de imediato às dúvidas dos doadores.
Velocidade de resposta
Instantânea
Os doadores recebem respostas imediatas às suas perguntas, enquanto fluxos de trabalho automatizados cuidam das informações sobre doações e dos acompanhamentos.
“Com o MonoChat, respondemos aos nossos doadores na hora e gerenciamos toda a comunicação em um só lugar.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Fluxos de automação
- Caixa de entrada unificada
Sanatla Randevu
Turismo e experiências
A Sanatla Randevu usa o MonoChat para gerenciar consultas sobre passeios no WhatsApp e nas redes sociais, automatizar a comunicação de reservas e oferecer uma experiência fluida em viagens voltadas à arte.
Experiência de reserva
Mais rápida e maior
Os clientes recebem na hora detalhes do passeio, atualizações de disponibilidade e orientação para reservar, reduzindo o tempo de resposta e aumentando as reservas.
“O MonoChat nos ajuda a transformar conversas em reservas rapidamente, com uma experiência tranquila para nossos hóspedes.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Fluxos de automação
- Caixa de entrada unificada
Yurtdışı Tatil Fırsatları
Viagens e turismo
A Yurtdışı Tatil Fırsatları usa o MonoChat para atender um grande volume de consultas de viagem no WhatsApp e nas redes sociais, automatizar o envio de ofertas e converter conversas em reservas mais rápido.
Taxa de conversão
Mais reservas
Respostas automáticas e envio instantâneo de ofertas ajudam os clientes a decidir mais rápido e aumentam a conversão em reservas.
“O MonoChat nos ajuda a responder na hora e a transformar mais consultas em reservas confirmadas.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Campanhas de disparo em massa
- Fluxos de automação
Entacars Rent a Car
Aluguel de carros
A Entacars Rent a Car usa o MonoChat para realizar campanhas de mensagens em massa no WhatsApp, divulgar ofertas especiais e gerar mais reservas por meio do contato direto com os clientes.
Desempenho das campanhas
Maior e mais rápido
As campanhas de disparo em massa permitem a entrega instantânea de ofertas de aluguel, ajudando os clientes a agir rápido e aumentando o volume de reservas.
“O MonoChat nos ajuda a alcançar nossos clientes na hora e a converter campanhas em reservas reais.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Campanhas de disparo em massa
- Engajamento de clientes
A SneaksNet usa o MonoChat para gerenciar a venda de tênis e oferecer suporte antes e depois da compra no WhatsApp e nas redes sociais, garantindo uma experiência rápida e fluida ao cliente.
Experiência do cliente
Mais rápida e maior
Os clientes recebem respostas instantâneas antes da compra e suporte contínuo após a entrega, o que aumenta a confiança e as vendas.
“O MonoChat nos ajuda a vender mais rápido e a apoiar nossos clientes em cada etapa da jornada.”
Recursos usados
- WhatsApp
- Caixa de entrada unificada
- Suporte ao cliente
Melis Ulaş Wellness
Bem-estar e consultoria
A Melis Ulaş Wellness usa o MonoChat para automatizar respostas nas redes sociais, fornecer informações instantâneas sobre os serviços por meio de assistentes de IA e converter consultas em pedidos de atendimento.
Conversão de leads
Mais rápida e qualificada
Os assistentes de IA respondem na hora às dúvidas sobre os serviços e orientam possíveis clientes a agendar consultas.
“O MonoChat nos ajuda a responder na hora e a transformar mensagens das redes sociais em oportunidades reais de consulta.”
Recursos usados
- Assistente de IA
- Fluxos de automação
- Mensagens em redes sociais
