Automotivo
A Oto Seç atende compradores e locatários de carros com IA no Instagram, no Messenger e no WhatsApp
A Oto Seç atende clientes em três canais com um assistente de IA que já executou mais de 4.600 ações e encaminha compradores e locatários prontos para sua equipe.
- mensagens
- 210 mil+ mensagens
- conversas com clientes
- 20 mil+ conversas com clientes
- ações do assistente de IA
- 4.600+ ações do assistente de IA
- canais em uma caixa de entrada
- 3 canais em uma caixa de entrada
Quem é Oto Seç?
Fundada em Diyarbakır em 1985, a Oto Seç cresceu de uma oficina familiar para um grupo automotivo que abrange venda, locação, manutenção, inspeção e seguro de veículos. Celebrou seu 40º aniversário em 2025.
Objetivos
- Responder rapidamente a perguntas sobre vendas, locação e serviços
- Usar a IA para a primeira resposta
- Direcionar os clientes para a equipe certa
O desafio
Um grupo automotivo com vendas, locação, serviços e seguros recebe perguntas muito diferentes nos mesmos canais.
Como Oto Seç usa o MonoChat
Assistente de IA
Um assistente de IA responde às primeiras perguntas e executa ações para consultar informações.
Roteamento
Os clientes chegam à equipe certa na caixa de entrada do MonoChat quando estão prontos.
Resultados
Desde junho de 2025, a Oto Seç teve mais de 20.000 conversas com clientes e mais de 210.000 mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
