Otomotiv
Oto Seç, otomobil alıcılarını ve kiracılarını Instagram, Messenger ve WhatsApp'ta yapay zekâ ile yanıtlıyor
Oto Seç, müşterileri üç kanalda 4.600'den fazla işlem gerçekleştiren bir yapay zekâ asistanıyla yanıtlıyor ve hazır alıcıları ile kiracıları ekibine aktarıyor.
- mesaj
- 210 B+ mesaj
- müşteri konuşması
- 20 B+ müşteri konuşması
- yapay zekâ asistanı eylemi
- 4.600+ yapay zekâ asistanı eylemi
- tek gelen kutusunda kanal
- 3 tek gelen kutusunda kanal
Oto Seç kimdir?
1985'te Diyarbakır'da kurulan Oto Seç, aile işletmesi bir servis atölyesinden araç satışı, kiralama, servis, muayene ve sigortayı kapsayan bir otomotiv grubuna dönüştü. 2025'te 40. yılını kutladı.
Hedefler
- Satış, kiralama ve servis sorularını hızla yanıtlayın
- İlk yanıt için yapay zekâyı kullanın
- Müşterileri doğru ekibe yönlendirin
Zorluk
Satış, kiralama, servis ve sigorta hizmetleri olan bir otomotiv grubu, aynı kanallarda birbirinden çok farklı sorular alıyor.
Oto Seç, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Yapay zekâ asistanı
Bir yapay zekâ asistanı ilk soruları yanıtlıyor ve bilgi sorgulamak için işlemler çalıştırıyor.
Yönlendirme
Müşteriler hazır olduklarında MonoChat gelen kutusunda doğru ekibe ulaşıyor.
Sonuçlar
Haziran 2025'ten bu yana Oto Seç, MonoChat'te 20.000'den fazla müşteri görüşmesi ve 210.000'den fazla mesaj gerçekleştirdi.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
