Automobile
Oto Seç répond aux acheteurs et aux loueurs de voitures avec l’IA sur Instagram, Messenger et WhatsApp
Oto Seç répond à ses clients sur trois canaux avec un assistant IA qui a exécuté plus de 4 600 actions, et passe les acheteurs et les loueurs prêts à son équipe.
- messages
- 210 k+ messages
- conversations clients
- 20 k+ conversations clients
- actions de l’assistant IA
- 4 600+ actions de l’assistant IA
- canaux dans une seule boîte de réception
- 3 canaux dans une seule boîte de réception
Qui est Oto Seç ?
Fondé à Diyarbakır en 1985, Oto Seç est passé d’un atelier d’entretien familial à un groupe automobile couvrant la vente de véhicules, la location, l’entretien, le contrôle technique et l’assurance. Il a fêté ses 40 ans en 2025.
Objectifs
- Répondre rapidement aux questions sur la vente, la location et l’entretien
- Utiliser l’IA pour la première réponse
- Orienter les clients vers la bonne équipe
Le défi
Un groupe automobile proposant vente, location, entretien et assurance reçoit des questions très différentes sur les mêmes canaux.
Comment Oto Seç utilise MonoChat
Assistant IA
Un assistant IA répond aux premières questions et exécute des actions pour rechercher des informations.
Routage
Les clients parviennent à la bonne équipe dans la boîte de réception MonoChat lorsqu’ils sont prêts.
Résultats
Depuis juin 2025, Oto Seç a mené plus de 20 000 conversations avec ses clients et échangé plus de 210 000 messages sur MonoChat.
Les chiffres proviennent des données de la plateforme MonoChat, arrondis à l’inférieur, à la date d’octobre 2026. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal.
