Otomotif
Oto Seç menjawab pembeli dan penyewa mobil dengan AI di Instagram, Messenger, dan WhatsApp
Oto Seç menjawab pelanggan di tiga kanal dengan asisten AI yang telah menjalankan lebih dari 4.600 tindakan, dan meneruskan pembeli serta penyewa yang siap ke timnya.
- pesan
- 210 rb+ pesan
- percakapan pelanggan
- 20 rb+ percakapan pelanggan
- tindakan asisten AI
- 4.600+ tindakan asisten AI
- kanal dalam satu inbox
- 3 kanal dalam satu inbox
Siapa itu Oto Seç?
Didirikan di Diyarbakır pada 1985, Oto Seç berkembang dari bengkel servis keluarga menjadi grup otomotif yang mencakup penjualan kendaraan, rental, servis, inspeksi, dan asuransi. Grup ini merayakan ulang tahun ke-40 pada 2025.
Tujuan
- Menjawab pertanyaan penjualan, rental, dan servis dengan cepat
- Menggunakan AI untuk jawaban pertama
- Mengarahkan pelanggan ke tim yang tepat
Tantangan
Grup otomotif dengan penjualan, rental, servis, dan asuransi menerima pertanyaan yang sangat beragam di kanal yang sama.
Cara Oto Seç menggunakan MonoChat
Asisten AI
Asisten AI menjawab pertanyaan awal dan menjalankan tindakan untuk mencari informasi.
Perutean
Pelanggan sampai ke tim yang tepat di inbox MonoChat saat mereka siap.
Hasil
Sejak Juni 2025, Oto Seç telah menjalin lebih dari 20.000 percakapan pelanggan dan lebih dari 210.000 pesan di MonoChat.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
