Автомобильный бизнес
Oto Seç отвечает покупателям и арендаторам автомобилей с помощью ИИ в Instagram, Messenger и WhatsApp
Oto Seç отвечает клиентам по трём каналам с помощью ИИ-ассистента, выполнившего более 4 600 действий, и передаёт готовых покупателей и арендаторов своей команде.
- сообщений
- 210 тыс.+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 20 тыс.+ диалогов с клиентами
- действий ИИ-ассистента
- 4 600+ действий ИИ-ассистента
- каналов в одних входящих
- 3 каналов в одних входящих
Кто такая компания Oto Seç?
Основанная в Диярбакыре в 1985 году, Oto Seç выросла из семейной сервисной мастерской в автомобильную группу, охватывающую продажу, аренду, обслуживание, техосмотр и страхование автомобилей. В 2025 году компания отметила 40-летие.
Цели
- Быстро отвечать на вопросы о продажах, аренде и обслуживании
- Использовать ИИ для первого ответа
- Направлять клиентов нужной команде
Задача
Автомобильная группа с продажами, арендой, сервисом и страхованием получает в одних и тех же каналах очень разные вопросы.
Как Oto Seç использует MonoChat
ИИ-ассистент
ИИ-ассистент отвечает на первые вопросы и выполняет действия для поиска информации.
Распределение
Когда клиенты готовы, они попадают к нужной команде во входящих MonoChat.
Результаты
С июня 2025 года Oto Seç провела в MonoChat более 20 000 диалогов с клиентами и свыше 210 000 сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
