FAQ MonoChat Часто задаваемые вопросы — простыми словами

WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, веб-чат, SMS через Twilio и голосовые звонки по SIP. Все каналы доступны в каждом тарифе; тарифы различаются количеством включённых каналов.

Чтобы использовать WhatsApp в MonoChat, вы подключаете официальную платформу WhatsApp Business Platform (Cloud API). MonoChat проведёт вас через настройку, а благодаря WhatsApp Coexistence вы можете и дальше пользоваться приложением WhatsApp Business на том же номере.

Да. С WhatsApp Coexistence вы подключаете официальный Cloud API, а ваше приложение WhatsApp Business остаётся активным на том же номере.

Да. Вы можете отправлять кампании контактам, давшим согласие на рассылку, используя одобренные шаблоны сообщений WhatsApp, в том числе карусели и WhatsApp Flows. Калькулятор массовых рассылок поможет оценить стоимость до отправки.

Нет. Тарифы и пакеты сообщений MonoChat покрывают использование исходящих сообщений внутри MonoChat. Комиссии WhatsApp и других провайдеров каналов могут взиматься отдельно и оплачиваться с вашего баланса MonoChat.

Да. MonoChat поддерживает звонки в WhatsApp и голосовые звонки по SIP, поэтому звонки и сообщения может обрабатывать одна и та же команда в одном месте.

Да. Тариф Basic бесплатен навсегда и включает 1 000 исходящих сообщений в месяц, один канал и одного пользователя. Вы можете перейти на Growth или Enterprise, когда понадобится больше операторов, каналов или объёма.

Growth стоит 120 $ в месяц или 1 200 $ в год. Он включает 2 оператора, 1 канал, 10 рабочих групп и 100 000 исходящих сообщений в месяц. Дополнительные операторы и дополнительные каналы стоят по 30 $ в месяц каждый.

Стоимость Enterprise определяется для каждого клиента отдельно, и он включает неограниченное число каналов, пользователей, рабочих групп и исходящих сообщений, а также индивидуальное SLA, персонального менеджера, развёртывание на собственных серверах и индивидуальные интеграции.

Да. Входящие сообщения всегда бесплатны. В ежемесячные лимиты засчитываются только исходящие сообщения, отправленные из MonoChat.

Вы можете купить пакет сообщений или продолжить с оплатой по факту использования. Пакеты сообщений — это разовые покупки, которые не истекают: Mini на 10 000 сообщений за 35 $, Mega на 100 000 за 240 $ и Ultra на 1 000 000 за 1 200 $.

Нет. Если вы подключаете собственный ключ OpenAI, Gemini, Anthropic или другого ИИ-провайдера, MonoChat не добавляет никакой наценки. Калькулятор стоимости ИИ поможет оценить расходы на модели.

К партнёрской программе могут присоединиться агентства, консультанты, системные интеграторы, реселлеры технологий и даже действующие клиенты MonoChat.

Комиссия начинается с 15% и растёт до 40% по мере увеличения числа активных платящих клиентов в вашем портфеле. Когда вы достигаете более высокого уровня, новая ставка применяется ко всему вашему активному портфелю.

Партнёры могут отслеживать свой уровень, ставку комиссии и заработок в дашборде MonoChat, выводить заработанное напрямую или переводить на свой баланс MonoChat для оплаты подписок, поддержки или использования ИИ.

В каталоге партнёров перечислены партнёры MonoChat. Вы также можете написать нашей команде в WhatsApp, и мы подскажем, к кому обратиться за помощью с вашим проектом.