Безопасность и соответствие требованиям

Безопасность и соответствие требованиям Как MonoChat защищает переписки с клиентами

Переписки с клиентами содержат персональные данные, поэтому доступ к ним должен быть осознанным. На этой странице кратко изложены сертификаты, средства контроля продукта и практики обработки данных MonoChat, а также куда обратиться за подробностями.

Начать бесплатно Прочитать политику конфиденциальности

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

ISO 27001
Информационная безопасность
Сертификация системы менеджмента информационной безопасности
ISO 9001
Управление качеством
Сертификация системы менеджмента качества
Meta
Business Partner
Официальные API WhatsApp, Instagram и Messenger
KVKK
Законодательство о защите данных
Политика конфиденциальности, подготовленная в соответствии с Законом № 6698

Функции доступа и контроля в продукте

Средства контроля, которыми команды ежедневно определяют, кто что может видеть и делать в рабочем пространстве.

Вы выбираете, где живут ИИ и данные

MonoChat построен так, чтобы чувствительные части стека могли оставаться под вашим контролем.

Конфиденциальность и обработка данных

Обязательным является текст политики конфиденциальности. Коротко, она возлагает на MonoChat следующие обязательства.

  • Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK) компанией Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. в качестве оператора данных.
  • Политики безопасности, соответствующие стандартам ISO 27001, с регулярными аудитами и обновлениями безопасности.
  • Многофакторная аутентификация против несанкционированного доступа, а также системы резервного копирования и восстановления данных.
  • Данные передаются только поставщикам каналов и инфраструктуры, необходимым для предоставления сервиса, органам власти, если этого требует закон, или с вашего явного согласия.
  • Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление; на запросы отвечают в течение 30 дней.

Согласие на использование файлов cookie на этом сайте

monochat.ai использует баннер согласия, подключённый к Google Consent Mode v2. Хранение данных для аналитики и рекламы остаётся запрещённым, пока вы не сделаете выбор, отклонить можно одним щелчком, а изменить выбор можно в любой момент через «Настройки cookie» в нижней части страницы.

Политики и юридические документы

Сообщите об уязвимости или задайте вопрос нашей команде безопасности

Нашли что-то, похожее на проблему безопасности, или нужны ответы для оценки поставщика? Напишите нам, указав как можно больше деталей. Пожалуйста, не включайте в сообщение данные клиентов или учётные данные.

Для анкет по безопасности и корпоративных проверок укажите свою компанию и сроки, чтобы мы могли направить запрос.

Написать на hello@monochat.ai

Вопросы и ответы

Вопросы о безопасности и соответствии требованиям

Прямые ответы о том, что MonoChat заявляет и чего не заявляет.

Сертифицирован ли MonoChat по ISO 27001?

Да. MonoChat имеет сертификаты ISO 27001 (менеджмент информационной безопасности) и ISO 9001 (менеджмент качества). Напишите нам на hello@monochat.ai, если вам нужны сертификаты для проверки поставщика.

Использует ли MonoChat официальный API WhatsApp?

Да. WhatsApp подключается через официальную платформу WhatsApp Business Platform (Cloud API), а MonoChat имеет знак Meta Business Partner. Instagram и Messenger также подключаются через официальные API Meta.

Могу ли я контролировать, какой поставщик ИИ обрабатывает мои переписки?

Да. Вы можете использовать собственные ключи таких поставщиков, как OpenAI, Anthropic и Google, подключать модели на собственных серверах через Ollama или собственный API и выбирать, какой ассистент использует какую модель. MonoChat не добавляет наценку, когда вы используете собственные ключи.

Кто может видеть переписки с клиентами в моём рабочем пространстве?

Только приглашённые вами пользователи в соответствии с назначенными вами ролями и правами. Рабочие группы и правила маршрутизации определяют, какая команда обрабатывает какие переписки, а история переписки показывает, кто обработал каждую.

Можно ли развернуть MonoChat на нашей собственной инфраструктуре?

Развёртывание на собственных серверах доступно в тарифе Enterprise вместе с индивидуальным SLA и поддержкой корпоративного внедрения. Поговорите с нашей командой, чтобы определить объём работ.

Как запросить удаление моих персональных данных?

Отправьте запрос на hello@monochat.ai. Согласно политике конфиденциальности, запросы на доступ к персональным данным, их исправление или удаление рассматриваются и получают ответ в течение 30 дней.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Нужны подробности для проверки безопасности?

Начните с бесплатного тарифа, чтобы оценить продукт, или напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы о безопасности и соответствии требованиям.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить