Запись в салон через Instagram Direct

Запись через Instagram Direct для салонов и студий красоты

Ваши работы в Instagram, поэтому и вопросы приходят туда же. MonoChat отвечает на личные сообщения и ответы на сторис за секунды, называет цену и записывает клиента, не выходя из Instagram.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Instagram Direct
  • Ответы на сторис
  • Общие входящие с WhatsApp
Nova Hair Atelier Бизнес-аккаунт

Ответил(а) на вашу историю: Обожаю это балаяж! Сколько стоит для волос до плеч?

20:14

Спасибо! Балаяж для волос до плеч стоит от 180 $ и занимает около 3 часов. Хотите записаться?

20:14

ЗаписатьсяБесплатная консультация

Записаться

20:15

Отлично! У Норы свободны такие 3-часовые окна:

20:15

Ср, 10:00Сб, 09:30

Сб, 09:30

20:16

Запись подтверждена

Балаяж · сб, 09:30 · Нора

От 180 $ · около 3 часов

До встречи в субботу! Если хотите, пришлите заранее фото ваших волос.

20:16

Возможности записи через Instagram для салонов

От первого сообщения до подтверждённой записи: для парикмахерских, ногтевых студий и студий ресниц, барбершопов, спа и студий эстетики.

  • Мгновенные ответы о ценах

    ИИ-ассистент отвечает на вопросы о ценах, длительности и свободном времени на основе вашего меню услуг на языке клиента.

  • Обработка ответов на сторис

    Ответы на ваши сторис и публикации с вопросом обрабатываются как обычные личные сообщения и переходят в сценарий записи.

  • Запись с быстрыми ответами

    Предлагайте услуги, мастеров и свободное время кнопками, чтобы клиент записался в несколько касаний.

  • Фото-вдохновение в личных сообщениях

    Клиенты присылают фото желаемого образа или своих текущих волос, и оно остаётся в диалоге для мастера.

  • Напоминания в WhatsApp

    Запросите номер WhatsApp клиента и согласие, а затем отправляйте напоминание как одобренный шаблон WhatsApp.

  • Единые входящие для всех каналов

    Личные сообщения Instagram попадают рядом с сообщениями WhatsApp и веб-чата, поэтому администратор видит всех клиентов в одном месте.

  • Передача мастеру

    Консультации по окрашиванию и особые запросы попадают нужному мастеру вместе с фото и всем диалогом.

  • Теги источника и аналитика

    Помечайте записи, начавшиеся в Instagram, и смотрите, сколько обращений превращается в визиты.

Instagram для бизнеса

От личного сообщения в Instagram до записи, которую видит ваша команда

Каждая запись, оформленная в личных сообщениях Instagram, сводится в краткую карточку для вашей команды: услуга, мастер, время, фото и заметки. Администратор видит её в общих входящих, либо ваша система записи получает её через API.

  • Сводка записи с фото и заметками
  • Данные клиента сохраняются в полях контакта и тегах
  • Согласие на напоминания фиксируется для follow-up в WhatsApp
Об Instagram для бизнеса

Сводка записи

Собрано в Instagram Direct

Отправлено администратору

Балаяж · волосы до плеч · сб, 09:30 у Норы · Фото-вдохновение приложено · Источник: ответ на сторис · Напоминание в WhatsApp: да

Как работает запись через Instagram Direct

Три шага от ответа на сторис до подтверждённой записи.

  1. Подключите аккаунт Instagram

    Подключите бизнес-аккаунт Instagram к MonoChat рядом с номером WhatsApp.

  2. Добавьте услуги и сценарий записи

    Передайте ассистенту меню услуг и создайте сценарий записи в личных сообщениях в конструкторе без кода.

  3. Записывайте, напоминайте и передавайте

    Ассистент записывает в личных сообщениях, отправляет напоминания в WhatsApp при наличии согласия и передаёт сложные запросы вашей команде.

Примеры диалогов

Примеры записи в салон через Instagram DM

Что происходит после того, как кто-то пишет вашему салону в директ: фото, напоминание в WhatsApp или подключение мастера.

  • Оценка дизайна ногтей по фото из Instagram DM

    Клиентка присылает фото желаемого дизайна. Ассистент называет диапазон цен из прайса и записывает на слот достаточной длительности для этого дизайна.

    Lumen Nail Studio Бизнес-аккаунт

    Вы можете сделать такое? Сколько стоит? 📎 идея-для-ногтей.jpg

    21:08

    Очень красиво! Гель-лак с детальным дизайном на всех десяти ногтях стоит от 65 до 80 $ в зависимости от рисунка и занимает около 90 минут.

    21:08

    Записаться на 90 минСпросить мастера

    Записаться на 90 мин

    21:09

    Мия делает наш детальный дизайн. Её свободные 90-минутные слоты:

    21:09

    Вт 17:00Сб 13:00

    Сб 13:00

    21:10

    Записано

    Гель + дизайн · Сб 13:00 · Мия

    Фото сохранено для Мии

    Вы записаны, и Мия увидит ваше фото до вашего прихода.

    21:10

  • Настройка напоминаний в WhatsApp для записи из Instagram

    После записи в директе клиентка делится номером WhatsApp и соглашается на напоминания, чтобы напоминание о визите пришло туда, где она его увидит.

    Nova Hair Atelier Бизнес-аккаунт

    Запись подтверждена

    Стрижка и укладка · Чт 18:30 · Лео

    55 $

    Вы записаны! Хотите получить напоминание в WhatsApp за день до визита?

    14:20

    Да, в WhatsAppНет, спасибо

    Да, в WhatsApp

    14:21

    Отлично, какой у вас номер WhatsApp?

    14:21

    +44 7700 900412

    14:22

    Спасибо! В среду вы получите напоминание в WhatsApp, где сможете подтвердить или изменить время одним касанием.

    14:22

  • Передача вопроса об исправлении цвета из Instagram мастеру

    Исправление цвета после домашней краски требует настоящей консультации, поэтому ассистент собирает фото и передаёт директ ведущему колористу.

    Nova Hair Atelier Бизнес-аккаунт

    Я покрасила волосы дома в чёрный и хочу вернуться к светло-русому. Вы можете помочь? 📎 волосы-сейчас.jpg

    11:02

    Можем, но исправление цвета после домашней краски требует предварительной консультации. Не могли бы вы также прислать фото желаемого цвета?

    11:02

    📎 желаемый-цвет.jpg

    11:04

    Спасибо! Передаю это Ольге, нашему ведущему колористу, вместе с обоими фото.

    11:04

    Здравствуйте, это Ольга. Это выполнимо за два сеанса. Начнём с бесплатной 15-минутной консультации в понедельник в 10:00?

    11:31

    Записаться на консультацию

Вопросы и ответы

Запись в салон через Instagram Direct: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Могут ли клиенты записаться в салон через личные сообщения Instagram?

Да. MonoChat отвечает на личное сообщение, предлагает ваши услуги, мастеров и свободное время быстрыми ответами и подтверждает запись в том же диалоге. Запись передаётся вашей команде или в вашу систему записи через API.

Может ли бот отвечать на ответы на сторис в Instagram?

Да. Ответ на вашу сторис приходит как личное сообщение, поэтому ассистент отвечает на него как на любое другое, например называет цену образа из сторис и предлагает записаться.

Как клиенты из Instagram получают напоминания о записи?

Во время записи ассистент может запросить номер WhatsApp клиента и разрешение писать ему. Затем напоминания отправляются как одобренные шаблоны сообщений WhatsApp, и клиент может подтвердить или перенести запись одним касанием.

Могут ли мои мастера отвечать на личные сообщения Instagram из тех же входящих, что и WhatsApp?

Да. Личные сообщения Instagram, WhatsApp и веб-чата приходят в общие входящие команды, где диалоги можно назначать мастеру или филиалу, добавляя заметки и теги.

Какой аккаунт Instagram мне нужен?

Нужен бизнес-аккаунт Instagram, подключённый к MonoChat. Шаги подключения описаны на странице Instagram для бизнеса.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Превращайте личные сообщения в Instagram в записи в салон

Отвечайте на каждое личное сообщение и ответ на сторис за секунды и записывайте клиента прямо в чате. Начните бесплатно с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить