Координация доставки и возврата автомобилей

Доставка и возврат арендованных авто координируются в одном чате WhatsApp

Встреча в зоне прилёта, доставка к отелю и забор с адреса срываются из-за пропущенных звонков. MonoChat собирает номер рейса или геометку, держит арендатора в курсе, пока водитель в пути, и записывает на возврат автомобиля в том же диалоге.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Отправка геопозиции
  • Шаблоны статусов
  • Передача диспетчеру
Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, София, ваш автомобиль завтра доставят в аэропорт. Какой у вас номер рейса?

18:20

NV1306, посадка в 11:40.

18:24

Доставка в аэропорт

Рейс NV1306 · посадка в 11:40

Место встречи: зона прилёта, выход B

Спасибо! Наш водитель будет отслеживать ваш рейс и ждать у выхода B с табличкой Nova.

18:24

Ваш рейс приземлился. Мехмет ждёт у выхода B с вашим белым компактным внедорожником.

11:52

Уже идуЖду багаж

Жду багаж

11:53

Без проблем, Мехмет подождёт. Не спешите.

11:53

Доставка и возврат арендованных авто шаг за шагом

Все детали, нужные водителю, собираются и передаются без единого звонка.

  • Встреча в аэропорту

    Соберите номер рейса и время прилёта и отправьте точное место встречи в зоне прилёта.

  • Доставка в отель и по адресу

    Клиенты отправляют геометку или адрес; они сохраняются в диалоге для водителя.

  • Уведомления «Водитель в пути»

    Одобренные шаблоны сообщают арендатору, когда водитель выехал, прибыл и ожидает.

  • Назначение водителя или диспетчера

    Направляйте каждый диалог по доставке диспетчеру или водителю, ответственному за этот слот.

  • Оплата доставки

    Отправляйте ссылку на оплату доставки или забора через вашего платёжного провайдера.

  • Фото при передаче

    Фиксируйте в чате уровень топлива, пробег и фото состояния автомобиля при доставке и забора.

  • Запись на возврат автомобиля

    Клиенты выбирают время и место забора кнопками до окончания аренды.

  • Изменения без беготни по звонкам

    Задержки рейсов и новые адреса решаются в чате, и водитель видит обновление.

Автоматизация сценариев

Уведомления о статусе доставки отправляются сами

Подключите диспетчерскую систему или систему учёта автопарка с помощью вебхуков, и каждое изменение статуса, например «водитель назначен», «в пути» или «доставлено», запустит нужное сообщение в WhatsApp. Диспетчер подключается только при изменениях.

  • События статуса из вашей системы запускают шаблоны
  • Имя водителя и данные автомобиля в каждом уведомлении
  • Задержки и изменения направляются диспетчеру
  • Напоминание о возврате до окончания аренды
Об автоматизации сценариев

Водитель в пути

Шаблон WhatsApp · отправляется при смене статуса

Предпросмотр сообщения

Здравствуйте, София, Мехмет едет к отелю Marina с вашим белым компактным внедорожником и прибудет около 10:15. Если нужно изменить место встречи, ответьте здесь.

Как работает координация доставки и возврата

От запроса доставки до возвращённого автомобиля за четыре шага.

  1. Клиент выбирает доставку

    При бронировании арендатор выбирает доставку в аэропорт, отель или по адресу и сообщает детали.

  2. Диспетчер назначает водителя

    Диалог направляется диспетчеру, который назначает водителя и временное окно.

  3. Арендатор получает актуальные уведомления

    Шаблоны статусов подтверждают, что водитель в пути, прибыл и передал автомобиль.

  4. Возврат записывается

    До окончания аренды арендатор выбирает время и место забора автомобиля в том же чате.

Примеры диалогов

Примеры организации доставки арендованных автомобилей

Доставка в отель, получение дома и задержки рейсов — всё решается в одном чате без бесконечных звонков.

  • Запрос доставки в отель с геометкой

    Гость просит привезти автомобиль в отель, делится геометкой и получает подтверждённое время, а плата добавляется к бронированию.

    Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

    Можете привезти автомобиль в мой отель завтра в 9?

    17:30

    Да. Доставка по городу стоит 15 €. Пришлите, пожалуйста, местоположение вашего отеля.

    17:30

    Геопозиция отправлена

    Hotel Aurora, Seafront Avenue 12

    17:32

    Доставка в отель забронирована

    Завтра 09:00 · Вход в Hotel Aurora

    15 € добавлено к бронированию NR-5182

    Готово! Мы напишем вам, когда водитель будет в пути.

    17:32

    Изменить время

  • Планирование забора автомобиля с адреса в конце аренды

    Перед окончанием аренды арендатор выбирает, чтобы автомобиль забрали, и выбирает слот кнопками.

    Atlas Car Rental Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Ольга, ваша аренда заканчивается в пятницу. Хотите, чтобы мы забрали автомобиль с вашего адреса?

    10:00

    Забрать с моего адресаВерну в офис сам

    Забрать с моего адреса

    10:20

    Какое время вам удобно в пятницу?

    10:20

    08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:00

    17:00–19:00

    10:21

    Забор забронирован

    Пт 17:00–19:00 · Elm Street, 8

    Пожалуйста, оставьте полный бак

    Всё готово. Водитель напишет вам за 30 минут до прибытия.

    10:21

  • Обработка задержки рейса при доставке в аэропорт

    Арендатор сообщает о двухчасовой задержке, а диспетчер переносит доставку в том же чате, так что никому не приходится ждать в зале прилёта.

    Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

    Мой рейс задерживается на 2 часа, теперь посадка в 15:10. Доставка всё ещё в силе?

    11:05

    Спасибо, что сообщили. Сейчас передаю это нашей диспетчерской.

    11:05

    Здравствуйте, Давид, это Ханна из диспетчерской. Я перенесла вашу доставку на 15:10. Мехмет будет ждать у выхода B зала прилёта с автомобилем.

    11:09

    Отлично, спасибо!

    11:10

    Доставка обновлена

    Аэропорт · посадка 15:10

    Место встречи: Зал прилёта, выход B

    11:10

Вопросы и ответы

Доставка и возврат арендованных авто: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Как работает доставка арендованного авто в аэропорт через WhatsApp?

Арендатор сообщает в чате номер рейса и время прилёта, вы подтверждаете место встречи, а сообщения о статусе уведомляют, когда водитель ждёт. Если рейс меняется, арендатор отвечает в том же диалоге, и диспетчер видит обновление.

Могут ли клиенты отправить расположение отеля или дома?

Да. Клиенты отправляют геометку WhatsApp или пишут адрес. MonoChat сохраняет его в диалоге и может записать в поле контакта или передать в вашу диспетчерскую систему.

Что будет, если рейс клиента задерживается?

Клиент может сообщить вам об этом в чате, а если ваша система отслеживает рейсы, вебхук может обновить доставку и автоматически отправить новое время встречи. В любом случае диспетчер увидит изменение в общих входящих.

Можно ли взять плату за доставку или забор автомобиля в чате?

Да. Отправьте ссылку на оплату от вашего платёжного провайдера со стоимостью доставки, и доставка подтвердится, когда придёт платёж.

Как водители отправляют уведомления клиенту?

Водители или диспетчер отвечают из общих входящих команды, либо ваша система учёта автопарка или диспетчерская система запускает шаблоны статусов через API. Клиент всегда пишет на один и тот же номер компании.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Координируйте доставку арендованных авто в одном чате

Собирайте номера рейсов и адреса, отправляйте уведомления от водителя и записывайте на возврат автомобиля в WhatsApp с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить