Coördinatie van levering en ophalen van voertuigen

Levering en ophalen bij autoverhuur gecoördineerd in één WhatsApp-chat

Meet-and-greets bij aankomst, afleveringen bij hotels en ophalen op huisadressen lopen stuk op gemiste telefoontjes. MonoChat verzamelt het vluchtnummer of de locatiepin, houdt de huurder op de hoogte terwijl de chauffeur onderweg is en boekt het ophalen na afloop in hetzelfde gesprek.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

  • Locatie delen
  • Statussjablonen
  • Overdracht aan planner
Nova Car Rental Zakelijk account

Hallo Sophie, uw auto wordt morgen op de luchthaven afgeleverd. Wat is uw vluchtnummer?

18:20

NV1306, landing 11:40.

18:24

Levering op de luchthaven

Vlucht NV1306 · landt 11:40

Ontmoetingspunt: Aankomsthal, uitgang B

Bedankt! Onze chauffeur volgt uw vlucht en wacht bij uitgang B met een Nova-bord.

18:24

Uw vlucht is geland. Mehmet staat bij uitgang B met uw witte compacte SUV.

11:52

Ik kom eraanWacht op bagage

Wacht op bagage

11:53

Geen probleem, Mehmet wacht. Neemt u gerust de tijd.

11:53

Levering en ophalen van huurauto's, stap voor stap

Elk detail dat de chauffeur nodig heeft, verzameld en gedeeld zonder één telefoontje.

  • Meet-and-greet op de luchthaven

    Verzamel het vluchtnummer en de aankomsttijd en deel het exacte ontmoetingspunt in de aankomsthal.

  • Levering bij hotel en op adres

    Klanten sturen een locatiepin of adres; dat wordt voor de chauffeur bij het gesprek opgeslagen.

  • Updates "onderweg"

    Goedgekeurde sjablonen melden de huurder wanneer de chauffeur vertrekt, aankomt en wacht.

  • Toewijzing aan chauffeur of planner

    Routeer elk leveringsgesprek naar de planner of chauffeur die voor dat tijdslot verantwoordelijk is.

  • Betaling van leveringskosten

    Verstuur een betaallink voor kosten van levering of ophalen via uw eigen betaalprovider.

  • Foto's bij overdracht

    Leg brandstofniveau, kilometerstand en foto's van de staat van de auto vast in de chat bij levering en ophalen.

  • Boeken van ophalen na afloop

    Klanten kiezen vóór het einde van de huur met knoppen een tijd en plaats om de auto op te halen.

  • Wijzigingen zonder heen-en-weer bellen

    Vertraagde vluchten en nieuwe adressen worden in de chat afgehandeld en de chauffeur ziet de update.

Workflowautomatisering

Statusupdates over levering die zichzelf versturen

Koppel uw planning- of wagenparksysteem met webhooks en elke statuswijziging, zoals chauffeur toegewezen, onderweg of afgeleverd, activeert het juiste WhatsApp-bericht. Uw planner grijpt alleen in wanneer er iets verandert.

  • Statusgebeurtenissen uit uw systeem activeren sjablonen
  • Naam van de chauffeur en autogegevens in elke update
  • Vertragingen en wijzigingen gaan naar de planner
  • Herinnering voor het ophalen vóór het einde van de huur
Bekijk workflowautomatisering

Chauffeur is onderweg

WhatsApp-sjabloon · verstuurd bij statuswijziging

Voorbeeld van het bericht

Hallo Sophie, Mehmet is met uw witte compacte SUV onderweg naar Hotel Marina en arriveert rond 10:15. Reageer hier als u het ontmoetingspunt wilt wijzigen.

Zo werkt de coördinatie van levering en ophalen

In vier stappen van leveringsverzoek naar opgehaalde auto.

  1. Klant kiest levering

    Tijdens het boeken kiest de huurder levering op de luchthaven, bij een hotel of op een adres en deelt de gegevens.

  2. Planner wijst een chauffeur toe

    Het gesprek wordt doorgestuurd naar de planning, die de chauffeur en het tijdslot toewijst.

  3. Huurder ontvangt live updates

    Statussjablonen bevestigen dat de chauffeur onderweg is, is aangekomen en de auto heeft overgedragen.

  4. Ophalen wordt geboekt

    Vóór het einde van de huur kiest de huurder in dezelfde chat een tijd en plaats om de auto op te halen.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van de levering van huurauto's

Afleveringen bij hotels, ophalen aan huis en vertraagde vluchten, allemaal in één chat afgehandeld zonder heen-en-weer bellen.

  • Levering bij een hotel aanvragen met een locatiepin

    Een gast vraagt om de auto bij zijn hotel, deelt een locatiepin en krijgt een bevestigde tijd, waarbij de toeslag aan de boeking wordt toegevoegd.

    Nova Autoverhuur Zakelijk account

    Kunt u morgen om 9 uur de auto bij mijn hotel brengen?

    17:30

    Ja. Levering binnen de stad kost € 15. Deel uw hotellocatie.

    17:30

    Locatie gedeeld

    Hotel Aurora, Strandboulevard 12

    17:32

    Hotellevering geboekt

    Morgen 09:00 · Ingang Hotel Aurora

    € 15 toegevoegd aan boeking NR-5182

    Gelukt! We sturen u een bericht wanneer de chauffeur onderweg is.

    17:32

    Tijd wijzigen

  • Een auto laten ophalen aan huis plannen aan het einde van een huurperiode

    Vóór het einde van de huur kiest de huurder ervoor de auto te laten ophalen en kiest een tijdslot met knoppen.

    Atlas Autoverhuur Zakelijk account

    Hoi Olivia, uw huur eindigt vrijdag. Wilt u dat we de auto bij uw adres ophalen?

    10:00

    Ophalen op mijn adresIk lever hem in bij het kantoor

    Ophalen op mijn adres

    10:20

    Welke tijd past u vrijdag?

    10:20

    08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:00

    17:00–19:00

    10:21

    Ophaalafspraak geboekt

    Vr 17:00–19:00 · Iepenlaan 8

    Laat de tank alstublieft vol

    Alles geregeld. De chauffeur stuurt u 30 minuten vóór aankomst een bericht.

    10:21

  • Een vertraagde vlucht afhandelen bij een levering op het vliegveld

    Een huurder meldt twee uur vertraging en de planner verplaatst de levering in dezelfde chat, zodat niemand bij aankomst staat te wachten.

    Nova Autoverhuur Zakelijk account

    Mijn vlucht is 2 uur vertraagd en landt nu om 15:10. Gaat de levering nog door?

    11:05

    Bedankt dat u het ons laat weten. Ik geef dit nu door aan ons planningsteam.

    11:05

    Hoi David, Hannah van de planning. Ik heb uw levering verplaatst naar 15:10. Mehmet wacht met de auto bij uitgang B van Aankomst.

    11:09

    Perfect, dank u wel!

    11:10

    Levering bijgewerkt

    Vliegveld · landt 15:10

    Ontmoetingspunt: Aankomst, uitgang B

    11:10

Veelgestelde vragen

Levering en ophalen bij autoverhuur: veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe werkt de levering van een huurauto op de luchthaven via WhatsApp?

De huurder deelt het vluchtnummer en de aankomsttijd in de chat, u bevestigt het ontmoetingspunt en statusberichten melden wanneer de chauffeur wacht. Als de vlucht verandert, reageert de huurder in hetzelfde gesprek en ziet de planner de update.

Kunnen klanten hun hotel- of thuislocatie delen?

Ja. Klanten sturen een WhatsApp-locatiepin of typen het adres. MonoChat bewaart die bij het gesprek en kan die opslaan in een contactveld of doorgeven aan uw planningssysteem.

Wat gebeurt er als de vlucht van de klant vertraagd is?

De klant kan het u in de chat laten weten of, als uw systeem vluchten volgt, kan een webhook de levering bijwerken en automatisch een nieuw ontmoetingstijdstip versturen. In beide gevallen ziet de planner de wijziging in de gedeelde inbox.

Kan ik in de chat leveringskosten of kosten voor ophalen in rekening brengen?

Ja. Verstuur een betaallink van uw eigen betaalprovider met de leveringskosten, en de levering wordt bevestigd zodra de betaling binnenkomt.

Hoe sturen chauffeurs updates naar de klant?

Chauffeurs of de planner reageren vanuit de gedeelde teaminbox, of uw wagenpark- of planningssysteem activeert via de API statussjablonen. De klant schrijft altijd naar hetzelfde zakelijke nummer.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Coördineer verhuurleveringen in één chat

Verzamel vluchtnummers en locaties, verstuur updates van chauffeurs en boek het ophalen na afloop via WhatsApp met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen