Business intelligence

Gespreksanalyse en BI-dashboards voor betere beslissingen.

Maak van gesprekken en bedrijfsdata bruikbare dashboards. Met MCP-connectors en veilig toolgebruik kan MonoChat uw databronnen bereiken, analyses uitvoeren en inzichten tonen, in één gecombineerde BI-workspace.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

BI-mogelijkheden

Bouw dashboards, volg KPI's en genereer inzichten over uw hele operatie.

  • Klantinzicht

    Begrijp segmenten, gedragspatronen en de gezondheid van de klantlevenscyclus.

    • RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary)
    • Levenscyclus- en cohortopvolging
    • Segmentatie en persona's opbouwen
    • Signalen voor opzegrisico en inzichten in klantbehoud

  • Omzet- en funnelanalyse

    Volg omzetdrijvers, conversies en knelpunten van begin tot eind.

    • Realtime omzetdashboard
    • Funnel- en conversietracking
    • Bijdrage per kanaal en medewerker
    • Eigen KPI's en drill-downrapportage

  • Campagne- en groeianalyse

    Meet ROI/ROAS en optimaliseer campagnes over kanalen heen.

    • Attributiemodellering
    • Prestaties van A/B-tests volgen
    • Groeidashboards voor meerdere kanalen
    • Inzichten in budgetefficiëntie en ROAS

  • Financiële monitoring

    Bewaak de financiële gezondheid met operationele helderheid.

    • Rapportage van omzet versus kosten
    • Opvolging van winstgevendheid en marges
    • Overzicht en trends van cashflow
    • Dashboards voor kostenanalyse en -optimalisatie

  • Gespreksintelligentie

    Meet kwaliteit, snelheid, tevredenheid en effectiviteit van medewerkers.

    • Opvolging van reactietijd en SLA
    • CSAT- en sentimentinzichten
    • Productiviteitsmetrics van medewerkers
    • Eigen gespreksrapporten via MCP en tools

  • AI-analyse en voorspellende planning

    Gebruik AI en MCP-connectors om data te analyseren en te plannen wat er daarna komt.

    • Vraagprognoses en trendvoorspelling
    • Gedragsvoorspelling en scoring
    • Risicoscenario's en omzetprognoses
    • Veilig toolgebruik en MCP-dataconnectors

BI-bouwstenen

Verbind data, definieer metrics en zet inzichten om in de praktijk.

  • MCP-connectors

    Haal data op uit externe systemen en breng die samen in één BI-laag.

    • Veilig toolgebruik
    • Gecontroleerde rechten
    • Controleerbare acties

  • Dashboards en KPI's

    Maak KPI-dashboards per team, kanaal, campagne en medewerkersprestatie.

    • Eigen metrics
    • Drill-downrapportage
    • Geplande exports

  • AI-inzichten

    Stel vragen in natuurlijke taal en ontvang inzichten en aanbevolen vervolgacties.

    • Prognoses
    • Waarschuwingen bij afwijkingen
    • Aanbevelingen

  • Governance

    Houd analyses veilig met rollen, auditlogboeken en toegangscontroles.

    • Rolgebaseerde toegang
    • Auditlogboek
    • Workspace-isolatie

Team- en medewerkerrapporten

Zie hoe uw berichten en uw team presteren

Rapporten in MonoChat behandelen berichten, klanten die op een antwoord wachten en templateverzendingen, en Conversation Reports laten zien hoe elke medewerker en uw AI gesprekken afhandelen, met filters op medewerker en datum.

  • Standaardrapport

    Berichtrapporten

    Volg uw berichtvolume per dag en per kanaal.

    • Inkomende en uitgaande berichten
    • Inkomende berichten per kanaal
    • Dagelijks berichtrapport en totalen
  • Standaardrapport

    Wachtend op antwoord

    Zie wie nog wacht tot uw team antwoordt.

    • Klanten die op antwoord wachten
    • Sessies die op antwoord wachten
  • Standaardrapport

    Rapporten over berichtsjablonen

    Volg de WhatsApp-berichtsjablonen die u verstuurt.

    • Een eigen tabblad Template Message Reports
    • Naast Message Reports en Customer Reports
  • Gespreksrapporten

    Reactietijden van medewerkers

    Zie voor elke periode hoe snel elke medewerker antwoordt en hoe lang gesprekken duren.

    • Gemiddelde eerste reactietijd per medewerker
    • Gemiddelde reactietijd per medewerker
    • Gemiddelde gespreksduur
  • Gespreksrapporten

    Werkdruk van medewerkers en aandeel van AI

    Zie wie hoeveel afhandelt en hoeveel klanten uw AI-assistent zonder medewerker heeft geholpen.

    • Berichten en unieke klanten per medewerker
    • Actieve en afgeronde gesprekken
    • Klanten geholpen door medewerkers vs de bot
  • Gespreksrapporten

    Activiteit en werktijden van medewerkers

    Zie hoe medewerkers hun werktijd besteden, afgezet tegen de werktijden en diensten die u instelt in Instellingen › Team.

    • Actieve versus afwezige tijd per medewerker
    • Bezetting binnen werktijden
    • Toegang tot rapporten per rol

Voordelen per branche

BI-inzichten afgestemd op uw operationele realiteit.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Zet analyses om in actie

Bouw BI-dashboards, volg KPI's en laat AI inzichten genereren, allemaal binnen MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen