Retail

WhatsApp- en AI-chatbot voor winkels Verkoop vanuit elk gesprek

Zet WhatsApp- en social berichten om in winkelwagens, betalingen, bezorgupdates en herhaalaankopen, en koppel ondertussen uw kassasysteem, voorraad en winkelprocessen.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Store Zakelijk account

Hebben jullie deze jas in medium in de winkel in het stadscentrum?

15:10

Ja, medium is daar op voorraad. Wilt u online betalen en hem vandaag ophalen?

15:10

Betalen en ophalenThuisbezorging

Betalen en ophalen

15:11

Premium jas · M · Zwart

Vandaag afhalen · winkel Stadscentrum

Betaallink klaar

Hier is uw beveiligde betaallink. We sturen u een bericht zodra hij aan de balie klaarligt.

15:11

Chatautomatisering voor retail, gebouwd voor echte winkelworkflows

Gebruik MonoChat voor de dagelijkse retailgesprekken die direct van invloed zijn op verkoop, zicht op voorraad, klanttevredenheid en herhaalaankopen.

  • Chat-to-cart

    Bouw winkelwagens vanuit klantgesprekken en breng klanten sneller richting afrekenen.

  • Controles van voorraad en varianten

    Help teams vragen over beschikbaarheid, kleur, maat, prijs en voorraad per vestiging te beantwoorden.

  • Betaallinks

    Verstuur veilige betaallinks en rond aankopen af zonder het gesprek te verlaten.

  • Leveringstracking

    Deel orderstatus, bezorgupdates, afhaalinformatie en trackingberichten van vervoerders.

  • Retouren en ruilingen

    Beheer retouren, ruilingen en after-sales verzoeken vanuit één gedeelde inbox.

  • Retailcampagnes

    Verstuur productdrops, aanbiedingen, seizoenscampagnes en heractiveringsberichten via WhatsApp.

Toepassingen van de chatbot voor retail

Ontdek elk retailtraject in detail, van WhatsApp-verkoop tot loyaliteit en orderstatus.

De betere manier om gesprekken in retail te beheren

Retailteams hebben één werklaag nodig voor productvragen, voorraadcontroles, winkelwagens, betalingen, bezorging en after-sales support.

De oude manier

  • Klanten stellen productvragen via WhatsApp, Instagram en kanalen in de winkel, maar voorraad- en verkoopgegevens staan elders.
  • Winkelteams controleren handmatig voorraad, prijzen, maten, varianten en bezorgopties.
  • Betalingen, winkelwagens, kassa-updates en leveringstracking worden afgehandeld in losse systemen.
  • Managers missen realtime inzicht in verkoop via chat, klantvraag en supportprestaties.

De MonoChat-manier

  • Elk retailgesprek komt terecht in één gedeelde commerce-inbox.
  • Teams kunnen klanten begeleiden van productvraag naar winkelwagen, betaling en bezorging.
  • Kassa-, voorraad-, betaal- en bezorgsystemen kunnen worden gekoppeld in één chatgebaseerde workflow.
  • Dashboards tonen verkoopvraag, reactiesnelheid, productinteresse, orderupdates en klanttevredenheid.

Chat-to-cart-verkoop

Zet productvragen om in winkelwagens

Help klanten vragen te stellen over producten, maten, kleuren, beschikbaarheid en prijzen, en breng ze rechtstreeks vanuit de chat naar een winkelwagen en afrekenflow.

  • Dynamisch aanmaken van winkelwagens
  • Selectie van producten en varianten
  • Bevestiging van prijs, voorraad en bezorging

Chat-to-cart-flow

Product, vestiging, maat en betaling

  • Product Premium jas Geselecteerd
  • Variant Medium · Zwart Bevestigd
  • Vestiging Winkel Stadscentrum Beschikbaar
  • Betaallink Klaar om te versturen Volgende

Integratie met kassa en voorraad

Koppel chatverkoop aan uw winkelsystemen

Breng kassa-, voorraad-, CRM- en boekhoudsystemen in uw retailcommunicatie, zodat teams sneller kunnen antwoorden en minder handmatige controles nodig zijn.

  • Koppeling met kassa en voorraad
  • Realtime inzicht in voorraad
  • Integratie met CRM en klantgeschiedenis

Gekoppelde winkelsystemen

Kassasysteem, voorraad en klantgegevens kunnen elk retailgesprek ondersteunen.

  • Kassa
  • Voorraad
  • CRM

De zwarte jas in medium is beschikbaar bij twee winkels in de buurt. Reserveren voor afhalen?

Betaling en bezorging

Rond de verkoop af en houd klanten op de hoogte

Verstuur veilige betaallinks, bevestig bestellingen, deel bezorgupdates en beheer vragen na de verkoop vanuit dezelfde MonoChat-werkruimte.

  • Veilig delen van betaallinks
  • Orderbevestiging en bezorgupdates
  • Retouren en after-sales support

Orderautomatisering

Bestelling #RT-1042 · Betaald · Klaar om af te halen

  • Status Betaald
  • Methode Afhalen
  • Bestelling Klaar

Uw bestelling ligt klaar om af te halen. Toon deze bevestiging aan de balie.

Retailtraject

Van productvraag tot afgeronde verkoop

MonoChat helpt retailteams klanten te begeleiden van productontdekking naar voorraadbevestiging, betaling, afhalen, bezorging en herhaalaankoop.

  1. Klant stelt een vraag over een product

    Een klant neemt contact op met uw winkel via WhatsApp, Instagram, webchat of een ander kanaal.

  2. Team of AI controleert details

    MonoChat helpt product, maat, voorraad, prijs, bezorging en beschikbaarheid in de winkel te bevestigen.

  3. Winkelwagen en betaling worden gedeeld

    Stuur details van de winkelwagen, productlinks of betaallinks om de aankoop af te ronden.

  4. Orderopvolging gaat door

    Deel bevestigingen, leveringstracking, retourstappen en toekomstige campagneberichten.

Rapportage en BI

Zie productvraag, chatverkoop en winkelprestaties

MonoChat geeft retailteams inzicht in productvragen, winkelwagenflows, betaallinks, winkelvraag, bezorgupdates en klanttevredenheid.

  • Productvraag

    Zie naar welke producten, categorieën, maten en varianten klanten het vaakst vragen.

  • Chatverkoop

    Volg winkelwagens, betaallinks, afgeronde bestellingen en omzet uit gesprekken.

  • Reactiesnelheid

    Meet hoe snel winkelteams vragen van klanten beantwoorden via alle kanalen.

  • Klanttevredenheid

    Verzamel feedback na aankoop en verbeter de servicekwaliteit in alle winkels.

Wat verandert er met MonoChat?

Stap over van gesprekken die alleen in de winkel plaatsvinden naar een sneller, gekoppeld en meetbaar conversationeel retailmodel.

Wat verandert er met MonoChat?
OnderdeelNaVoorResultaat
Winkelverkoop Via chat mogelijk Alleen in de winkel Meer verkoopkanalen
Voorraadvragen Gekoppeld Handmatig Snellere antwoorden
Betaalflow In de chat Gescheiden Minder frictie
Zichtbaarheid Gemeten Beperkt Retailanalyses

Alles wat retailteams nodig hebben om sneller te verkopen

MonoChat combineert inbox, chat-to-cart, kassa-integratie, betaallinks, bezorgupdates, campagnes en analyses in één platform.

  • Gedeelde inbox voor WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram en webchat
  • Chat-to-cart- en conversationele verkoopworkflows
  • Ondersteuning voor product, prijs, maat, kleur en variant
  • Integraties met kassa, voorraad, CRM en boekhouding
  • Ondersteuning voor veilige betaallinks en afrekenen
  • Orderbevestiging en updates over bezorging en afhalen
  • Flows voor retouren, ruilingen en after-sales support
  • WhatsApp-campagnes voor aanbiedingen, productdrops en heractivering
  • Analyses van verkoop, productvraag en klantenservice

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van een WhatsApp-chatbot voor winkels

Drie alledaagse winkelgesprekken, van een omruiling tot een melding over voorraad en een bulkbestelling, van begin tot eind in de chat afgehandeld.

  • Een productmaat omruilen via WhatsApp

    De klant start een omruiling in de chat, stuurt een foto van de kassabon en kiest een winkel. Het team krijgt een kant-en-klaar omruilverzoek in plaats van een telefoontje.

    Nova Store Zakelijk account

    Hallo, de sneakers die ik zaterdag kocht zijn te klein. Kan ik ze ruilen voor maat 43?

    10:14

    Natuurlijk. Omruilen is gratis binnen 30 dagen. Stuur een foto van uw kassabon of uw bestelnummer.

    10:14

    Foto van kassabon sturenBestelnummer invoeren

    📷 Foto van kassabon

    10:16

    Bedankt, ik heb hem gevonden. Maat 43 is op voorraad in Centrum en Riverside. Waar wilt u ruilen?

    10:16

    CentrumRiverside

    Centrum

    10:17

    Omruiling klaar

    Street Runner · 42 → 43 · Centrum

    Voor u gereserveerd tot donderdag

    Neem het paar in de doos mee en laat dit bericht aan de balie zien.

    10:17

  • Melding dat een product weer op voorraad is via een Instagram-DM

    Een uitverkocht artikel wordt een opgeslagen verzoek. Zodra er voorraad is, krijgt de klant een bericht met een betaallink en koopt hij voordat de maat weer uitverkocht is.

    Nova Store Zakelijk account

    Is de groene linnen jurk uit jullie laatste post uitverkocht in S?

    21:32

    Maat S is op dit moment uitverkocht, maar volgende week wordt een nieuwe levering verwacht. Zal ik u een bericht sturen als hij terug is?

    21:32

    Ja, stuur mij een meldingVergelijkbare jurken tonen

    Ja, stuur mij een melding

    21:33

    Linnen midi-jurk · Groen · S

    Weer op voorraad · nog 4

    $ 79

    Goed nieuws: de groene linnen jurk is terug in maat S. Zal ik er een voor u apart zetten?

    di 11:05

    Nu kopenIn de winkel apart zetten

    Nu kopen

    11:07

    Hier is uw beveiligde betaallink. Bestellingen die vóór 15:00 zijn betaald, worden vandaag verzonden.

    11:07

    Betaal $ 79

  • Bulkbestelling doorgezet naar een verkoopadviseur

    De AI-assistent verzamelt aantal, maten en leverdatum en geeft het verzoek door aan een adviseur met naam, die in dezelfde chat antwoordt met een offerte.

    Nova Store Reageert meestal binnen enkele minuten

    Wij hebben 40 hoodies met ons logo nodig voor een bedrijfsevenement. Doen jullie bulkbestellingen?

    14:02

    Ja, dat doen wij. Een paar korte gegevens, zodat ons team een offerte kan opstellen:

    14:02

    Bestelgegevens invullen

    40 hoodies, marineblauw, maten S–XL, nodig uiterlijk 20 november.

    14:04

    Verzoek bulkbestelling

    40 × Hoodie · Marineblauw · S–XL

    Toegewezen aan Emma · Zakelijke verkoop

    Bedankt. Ik geef dit door aan Emma van ons team zakelijke verkoop; zij heeft uw gegevens.

    14:04

    Hallo, ik ben Emma. Wij kunnen leveren op 18 november. Ik heb de offerte en een link om uw logo te uploaden naar uw e-mailadres gestuurd.

    14:21

Veelgestelde vragen

WhatsApp voor retail: veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen.

Kan MonoChat winkels helpen te verkopen via WhatsApp?

Ja. MonoChat helpt retailteams productvragen te beantwoorden, winkelwagens te bouwen, betaallinks te versturen en bestellingen te beheren via WhatsApp en andere berichtenkanalen.

Kan MonoChat worden geïntegreerd met ons kassa- of voorraadsysteem?

Ja. MonoChat kan koppelen met kassa-, voorraad-, CRM-, boekhoud- en interne retailsystemen via API's en maatwerkworkflows.

Kunnen klanten betalen vanuit het gesprek?

Ja. MonoChat helpt teams veilige betaallinks te versturen en klanten te begeleiden van productkeuze tot afrekenen.

Kan MonoChat bezorg- en orderupdates versturen?

Ja. MonoChat kan orderbevestigingen, afhaalinformatie, leveringstracking, updates van vervoerders en berichten na de verkoop versturen.

Kan MonoChat retouren en ruilingen ondersteunen?

Ja. MonoChat kan retouren, ruilingen, klachten en after-sales supportgesprekken beheren vanuit één gedeelde inbox.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Breng uw winkel naar conversational commerce

Koppel uw winkel, activeer chat-to-cart-trajecten, verstuur betaallinks en volg de verkoopprestaties van uw winkel vanuit één MonoChat-werkruimte.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen