Coördinatie van internationale patiënten

Coördinatie van internationale patiënten Bij elke stap

Beheer meertalige patiëntreizen van de eerste vraag tot documenten, afspraken, reiscoördinatie, opvolging van de behandeling en overdracht aan het zorgteam.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Kliniek Zakelijk account

Hello, I live in Germany and I am interested in a dental treatment at your clinic.

11:20

Welcome! I can continue in English, Deutsch or العربية. Could you send a recent X-ray or photos so our doctors can review your case?

11:20

English is fine. Sending my X-ray now.

11:22

Received, thank you. When are you planning to travel?

11:22

Within a month1–3 monthsNot sure yet

Dossier gedeeld met het kliniekteam

Tandheelkunde · Duitsland · röntgenfoto bijgevoegd

Uw coördinator antwoordt hier

Uw patiëntcoördinator stuurt de consultopties en helpt met transfer- en hotelgegevens.

11:23

Functies voor internationale patiënten

Coördineer meertalige aanvragen, documenten, afspraken en overdrachten aan het zorgteam

  • Meertalige communicatie

    Ondersteun internationale patiënten met meertalige chattrajecten.

    • Taaldetectie
    • Vertaalde antwoorden
    • Gelokaliseerde instructies
    • Grensoverschrijdende support

  • Afspraakcoördinatie

    Coördineer consulten, behandeldata en vervolgbezoeken in de chat.

    • Online consult
    • Behandelplanning
    • Beschikbaarheid van artsen
    • Vervolgafspraken plannen

  • Documenten verzamelen

    Verzamel vóór aankomst de vereiste medische en reisdocumenten.

    • Medische rapporten
    • Paspoortgegevens
    • Reisinformatie
    • Toestemmingsformulieren

  • Overdracht aan het zorgteam

    Stuur vragen van patiënten met volledige context door naar coördinatoren, artsen of supportteams.

    • Doorsturen naar coördinatoren
    • Beoordeling door de arts
    • Reissupport
    • Uniforme gespreksgeschiedenis

Zo werkt het

Maak van aanvragen van internationale patiënten gestructureerde zorgtrajecten

  1. Patiënt start internationale aanvraag

    Een patiënt vraagt naar behandelopties, prijzen, reisvereisten of beschikbaarheid van artsen.

  2. Reisgegevens coördineren

    MonoChat verzamelt taal, medische documenten, gewenste data en reisgerelateerde informatie.

  3. Begeleiden tot aankomst

    Verstuur instructies, herinneringen, documentverzoeken en overdrachten gedurende het hele patiëntentraject.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van communicatie met patiënten in het gezondheidstoerisme

Van offerte tot ophalen op het vliegveld tot de check-in nadat de patiënt naar huis is gevlogen, in de eigen taal van de patiënt.

  • Een behandelplan en offerte sturen naar een internationale patiënt

    Nadat de arts het dossier heeft beoordeeld, deelt de coördinator het plan in de chat en legt de patiënt de datum vast met een aanbetalingslink.

    Atlas Dental Istanbul Zakelijk account

    Uw behandelplan

    4 implantaten · 2 bezoeken, 3 maanden uit elkaar

    € 4.800 incl. hotel en transfers

    Hoi Thomas, dr. Demir heeft uw röntgenfoto beoordeeld. Dit is het plan dat zij aanbeveelt; de pdf met alle details staat in de link hieronder.

    15:20

    Plan openen (pdf)Een vraag stellen

    Ziet er goed uit. Kan ik in de tweede week van januari komen?

    15:41

    Ja, 12–16 januari is beschikbaar voor het eerste bezoek. Met een aanbetaling van € 400 reserveert u de data.

    15:41

    Reserveren met aanbetalingAndere data

    Reserveren met aanbetaling

    15:43

    Hier is uw beveiligde betaallink. Zodra die is betaald, stuurt Aylin, uw coördinator, uw reischecklist.

    15:43

    Betaal € 400

  • Een transfer vanaf het vliegveld regelen voor een medisch toerist

    De patiënt deelt het vluchtnummer, ontvangt de gegevens van de chauffeur en de hotellocatie, en de kliniek weet precies wanneer hij landt.

    Vita Health Travel Zakelijk account

    Hoi Rachel, uw behandeling begint maandag. Deel uw vluchtgegevens zodat we uw ophaalservice kunnen regelen.

    09:00

    Vluchtgegevens toevoegen

    Vlucht NV1980 uit Londen, landt zondag 18:35.

    09:26

    Ophalen op het vliegveld bevestigd

    Zondag 18:35 · Aankomst, Gate 8

    Chauffeur: Murat · grijze Mercedes Vito

    Murat wacht op u met een bordje met uw naam. Hij stuurt u hier een bericht wanneer u landt.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    7 minuten van de kliniek

    Locatiepin

    Hier is uw hotel. Uw transfer naar de kliniek vertrekt maandag om 08:15 vanuit de lobby.

    09:27

    Perfect, dank u wel!

    09:30

  • Contact opnemen met een patiënt nadat hij naar huis is gevlogen

    Een gepland bericht checkt in nadat de patiënt thuis is; foto's gaan naar de arts, die antwoordt of een videogesprek plant.

    Vita Hair Clinic Zakelijk account

    Hoi Lucas, het is 10 dagen geleden sinds uw behandeling. Uw arts vraagt om foto's van de bovenkant en achterkant van uw hoofd om te zien hoe het gaat.

    10:00

    Foto's sturenIk heb een vraag

    [2 foto's]

    12:41

    Foto's gedeeld met dr. Kaya

    Check-in dag 10

    Arts antwoordt binnen 1 werkdag

    Dank u wel, Lucas. Dr. Kaya bekijkt ze en antwoordt hier.

    12:41

    Hoi Lucas, dr. Kaya hier. Bedankt voor de foto's. Laten we kort videobellen om uw nazorg door te nemen; past donderdag om 17:00 uw tijd?

    16:05

    Ja, donderdagEen andere tijd

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Coördineer trajecten van internationale patiënten

Beheer meertalige communicatie, documentverzameling, afspraken en overdracht aan het zorgteam met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen