Marketing

Google Review Requests

Vraagt uw klanten na hun bezoek om een Google-review, via WhatsApp en uw andere kanalen, in hun eigen taal, met uw reviewlink voor elke vestiging. Uw CRM, POS of een bestand levert de klanten aan; MonoChat verstuurt het verzoek op het juiste moment, op een eerlijke manier.

Gratis installeren Al klant bij MonoChat? Openen in uw workspace

Nieuw bij MonoChat? Hiermee maakt u uw account en workspace aan en wordt Google Review Requests voor u geïnstalleerd. Heeft u al een account? Log in, dan opent de app-pagina zodat u de app kunt installeren.

Google-reviews
WhatsApp
API
CSV

Door MonoChat, een officiële Meta Business Partner

Gratis te installeren

Lees de handleiding van Google Review Requests

Een WhatsApp-gesprek met een Google-reviewverzoek, de knop met de reviewlink en “Was er een probleem?”

Wat Google Review Requests doet

Google Review Requests vraagt uw klanten na hun bezoek een Google-review achter te laten, via WhatsApp en de andere kanalen die u in MonoChat gebruikt. Gemaakt voor restaurants, klinieken, salons, winkels en elk bedrijf met een of meer vestigingen.

Uw CRM, POS of boekingssysteem levert de klanten van de dag aan via een eenvoudige API of een CSV-bestand. MonoChat stuurt elk van hen op het juiste moment, in hun eigen taal, een kort en vriendelijk bericht met uw Google-reviewlink.

Elke klant krijgt de link, er zijn geen beloningen en stoppen kan met één tik. Vandaag en de rapporten tonen wat is verzonden, gelezen en beantwoord, en met uw eigen Google Places API-sleutel hoe de beoordeling van elke vestiging zich ontwikkelt.

Eén link per vestiging, in elke taal

Elke locatie heeft een eigen Google-reviewlink, op basis van een Place ID of een geplakte reviewlink, met “Link testen” voordat er iets uitgaat. Kant-en-klare vertalingen van elk bericht zijn beschikbaar in alle 35 talen van MonoChat, en u kunt elke tekst aanpassen.
WhatsApp zoals het hoort

Zolang het 24-uursvenster van de klant open is, gaat het goedkopere vrije bericht uit; daarbuiten een goedgekeurd sjabloon in de taal van de klant. Eén sjabloon kan voor alle vestigingen dienen, en een kant-en-klaar sjabloon is in elke taal inbegrepen.
Eerlijk vragen

Elke klant krijgt de reviewlink: de app beslist nooit wie tevreden genoeg is om gevraagd te worden. “Was er een probleem?” staat naast de link, nooit in plaats ervan, en bereikt uw team met een tag, een notitie en een event voor uw flows. Geen beloningen, geen verzoek om vijf sterren.

Schermen en functies

Alles waarmee u werkt zodra Google Review Requests is geïnstalleerd.

Vier manieren om klanten aan te leveren

Uw systeem roept een eenvoudige API aan (één klant of tot 500 tegelijk, met vestiging, taal, bezoektijd en uw eigen id zodat niets twee keer wordt verzonden), een CSV-bestand uit uw POS, MonoChat-triggers (een gesprek gesloten, een betaling ontvangen, een tag toegevoegd) of uw team met “Reviewverzoek versturen” naast het gesprek.
Elk kanaal

Een klant die via Instagram, Messenger, webchat of Telegram schreef, krijgt het vrije bericht van de locatie zolang het kanaal dat toestaat; sms werkt vanaf uw sms-nummer.
Standaard respectvol

Wacht na het bezoek (standaard 2 uur), verstuurt nooit tijdens stille uren of op de dagen die u kiest, één verzoek per klant per 90 dagen, een daglimiet per vestiging als u dat wilt en één optionele herinnering.
Eenvoudig te stoppen

De knop “Stoppen” of een antwoord als STOP, إيقاف of Durdur meldt de klant definitief af, met één korte bevestiging in hun taal. Klanten met de opt-out-tag krijgen nooit een verzoek.
Testmodus

Er gaat niets naar klanten: elk verzoek wordt als fluisterbericht in het gesprek gezet en laat precies zien wat er zou uitgaan.
Vandaag en rapporten

Verzonden en gelezen verzoeken, antwoorden, “had een probleem” en afmeldingen. Elk verzoek toont zijn weg van gepland tot beantwoord, of waarom het is overgeslagen, met Opnieuw proberen en Annuleren. Met uw eigen Google Places API-sleutel de beoordeling en het aantal reviews van elke vestiging per dag.

Bekijk Google Review Requests

Zo gaat u aan de slag

Van installatie tot uw eerste beantwoorde klant.

Installeer de app

Installeer Google Review Requests in uw workspace. Met voorbeelddata ziet u elk scherm vóór uw eerste verzoek.
Voeg uw vestigingen toe

Voeg elke locatie toe met de Google Place ID of reviewlink, de talen en het kanaal om vanaf te versturen, en test de link.
Bereid WhatsApp voor

Kopieer het kant-en-klare sjabloon naar WhatsApp Manager of dien het vanuit de app ter goedkeuring in. Reviewverzoeken worden bijna altijd goedgekeurd als Marketing.
Lever uw klanten aan

Koppel uw CRM of POS via de API, upload een CSV, zet een MonoChat-trigger aan of verstuur vanuit een gesprek. Probeer het eerst in testmodus.

U hebt de Google Place ID of reviewlink van uw vestiging nodig (de Place ID Finder van Google toont deze). Een Google Places API-sleutel is optioneel.
Voor WhatsApp hebt u een WhatsApp-nummer in MonoChat en een goedgekeurd sjabloon nodig; reviewverzoeken worden bijna altijd goedgekeurd als Marketing en de marketingtarieven van Meta zijn van toepassing.
Deze app is niet gemaakt of goedgekeurd door Google. Google is een handelsmerk van Google LLC.

Stap-voor-stap handleiding: alle schermen en instellingen van Google Review Requests

Gratis installeren

Veelgestelde vragen

Google Review Requests: veelgestelde vragen

Duidelijke antwoorden vóór u installeert.

Mag ik klanten om Google-reviews vragen?

Ja, elke klant vragen is toegestaan. Google verwijdert reviews die op een oneerlijke manier zijn gevraagd: met beloningen, door alleen tevreden klanten te vragen of door om specifieke beoordelingen of woorden te vragen. De app stuurt de link naar iedereen, heeft geen veld voor beloningen en vraagt nooit om vijf sterren.

Via welke kanalen wordt verzonden?

WhatsApp, en Instagram, Messenger, webchat of Telegram zolang het kanaal een vrij bericht toestaat. Sms werkt vanaf uw sms-nummer.

Hoe levert mijn CRM of POS de klanten aan?

Via een eenvoudige API-aanroep met één klant of tot 500 tegelijk, of via een CSV-bestand dat u uploadt. U kunt een vestiging, een taal, de bezoektijd en uw eigen id meesturen zodat niets twee keer wordt verzonden.

Welke talen zijn inbegrepen?

Alle 35 talen van MonoChat, met kant-en-klare vertalingen van het verzoek, de herinnering, de afmeldbevestiging en het antwoord op “Was er een probleem?”. Elke vestiging kiest haar talen, en u kunt elke tekst aanpassen.

Wat gebeurt er als een klant een probleem had?

“Was er een probleem?” staat naast de reviewlink. Een klant die erop tikt, bereikt uw team met een tag, een notitie en een event voor uw flows, en krijgt een kort antwoord in hun taal met de vraag wat er is gebeurd.

Kan ik zien hoe mijn Google-beoordeling verandert?

Ja, met uw eigen Google Places API-sleutel: de Google-beoordeling en het aantal reviews van elke vestiging per dag, en de reviews die sinds het eerste verzoek zijn bijgekomen.

Meer MonoChat-apps

Installeer ze in dezelfde workspace.

AI-assistent

MonoChat Start

Wijs de assistent naar uw website en krijg een AI-assistent die uw klanten beantwoordt op WhatsApp, Instagram, Telegram of uw websitechat.

Google Review Requests

Wat Google Review Requests doet

Eén link per vestiging, in elke taal

WhatsApp zoals het hoort

Eerlijk vragen

Schermen en functies

Vier manieren om klanten aan te leveren

Elk kanaal

Standaard respectvol

Eenvoudig te stoppen

Testmodus

Vandaag en rapporten

Bekijk Google Review Requests

Zo gaat u aan de slag

Installeer de app

Voeg uw vestigingen toe

Bereid WhatsApp voor

Lever uw klanten aan

Google Review Requests: veelgestelde vragen

Mag ik klanten om Google-reviews vragen?

Via welke kanalen wordt verzonden?

Hoe levert mijn CRM of POS de klanten aan?

Welke talen zijn inbegrepen?

Wat gebeurt er als een klant een probleem had?

Kan ik zien hoe mijn Google-beoordeling verandert?

Meer MonoChat-apps

Installeer Google Review Requests in enkele minuten