Pemasaran

Google Review Requests

Meminta ulasan Google dari pelanggan Anda setelah kunjungan mereka, di WhatsApp dan kanal Anda lainnya, dalam bahasa mereka sendiri, dengan tautan ulasan untuk setiap cabang. CRM, POS, atau file Anda mengirimkan data pelanggan; MonoChat mengirim permintaan pada waktu yang tepat, secara adil.

Pasang gratis Sudah menggunakan MonoChat? Buka di workspace Anda

Baru di MonoChat? Langkah ini akan membuat akun dan workspace Anda, lalu memasang Google Review Requests untuk Anda. Sudah punya akun? Masuk dan halaman aplikasi akan terbuka sehingga Anda dapat memasangnya.

Ulasan Google
WhatsApp
API
CSV

Oleh MonoChat, Meta Business Partner resmi

Gratis dipasang

Baca panduan Google Review Requests

Percakapan WhatsApp dengan permintaan ulasan Google, tombol tautan ulasan, dan “Ada masalah?”

Fungsi Google Review Requests

Google Review Requests meminta pelanggan Anda memberikan ulasan Google setelah kunjungan mereka, di WhatsApp dan di kanal lain yang Anda gunakan di MonoChat. Dibuat untuk restoran, klinik, salon, toko, dan bisnis apa pun dengan satu cabang atau lebih.

CRM, POS, atau sistem pemesanan Anda mengirimkan pelanggan hari itu melalui API sederhana atau file CSV. MonoChat mengirimkan kepada masing-masing pelanggan pesan singkat yang ramah berisi tautan ulasan Google Anda pada waktu yang tepat, dalam bahasa mereka sendiri.

Setiap pelanggan mendapatkan tautan, tidak ada imbalan, dan berhenti hanya perlu satu ketukan. Hari Ini dan laporan menampilkan apa yang terkirim, dibaca, dan dibalas, dan dengan kunci Google Places API Anda sendiri, bagaimana rating setiap cabang bergerak.

Satu tautan per cabang, dalam setiap bahasa

Setiap lokasi memiliki tautan ulasan Google sendiri, dari Place ID atau tautan ulasan yang ditempel, dengan “Uji tautan” sebelum apa pun dikirim. Terjemahan siap pakai untuk setiap pesan tersedia dalam ke-35 bahasa MonoChat, dan Anda dapat mengubah setiap teks.
WhatsApp dengan cara yang benar

Selama jendela 24 jam pelanggan terbuka, pesan bebas yang lebih murah yang dikirim; di luar itu, template yang disetujui dalam bahasa pelanggan. Satu template dapat melayani semua cabang, dan template siap pakai disertakan dalam setiap bahasa.
Permintaan yang adil

Setiap pelanggan mendapatkan tautan ulasan: aplikasi tidak pernah memutuskan siapa yang cukup puas untuk dimintai ulasan. “Ada masalah?” berada di samping tautan, tidak pernah menggantikannya, dan diteruskan ke tim Anda dengan tag, catatan, dan event untuk flow Anda. Tanpa imbalan, tanpa meminta bintang lima.

Layar dan fitur

Semua yang Anda gunakan setelah Google Review Requests terpasang.

Empat cara masuk

Sistem Anda memanggil API sederhana (satu pelanggan atau hingga 500 sekaligus, dengan cabang, bahasa, waktu kunjungan, dan id Anda sendiri agar tidak ada yang terkirim dua kali), file CSV dari POS Anda, pemicu MonoChat (percakapan ditutup, pembayaran diterima, tag ditambahkan), atau tim Anda dengan “Kirim permintaan ulasan” di samping percakapan.
Semua kanal

Pelanggan yang menulis di Instagram, Messenger, web chat, atau Telegram mendapatkan pesan bebas dari lokasi tersebut selama kanal mengizinkannya; SMS berfungsi dari nomor SMS Anda.
Sopan sejak awal

Menunggu setelah kunjungan (2 jam secara default), tidak pernah mengirim pada jam tenang atau pada hari yang Anda pilih, satu permintaan per pelanggan dalam 90 hari, batas harian per cabang jika Anda menginginkannya, dan satu pengingat opsional.
Mudah dihentikan

Tombol “Berhenti” atau balasan seperti STOP, إيقاف, atau Durdur membuat pelanggan berhenti berlangganan untuk selamanya, dengan satu konfirmasi singkat dalam bahasanya. Pelanggan dengan tag berhenti berlangganan tidak pernah menerima permintaan.
Mode uji

Tidak ada yang dikirim ke pelanggan: setiap permintaan ditulis sebagai bisikan (catatan internal) di percakapan, menampilkan persis apa yang akan dikirim.
Hari Ini dan laporan

Permintaan terkirim, dibaca, balasan, “ada masalah”, dan berhenti berlangganan. Setiap permintaan menampilkan perjalanannya dari terjadwal hingga dibalas, atau alasan dilewati, dengan Coba lagi dan Batalkan. Dengan kunci Google Places API Anda sendiri, rating dan jumlah ulasan setiap cabang dari hari ke hari.

Lihat Google Review Requests

Cara memulai

Dari pemasangan hingga pelanggan pertama Anda terlayani.

Pasang aplikasi

Pasang Google Review Requests di workspace Anda. Data contoh memungkinkan Anda melihat setiap layar sebelum permintaan pertama Anda.
Tambahkan cabang Anda

Tambahkan setiap lokasi dengan Google Place ID atau tautan ulasannya, bahasanya, dan kanal pengirimnya, lalu uji tautannya.
Siapkan WhatsApp

Salin template siap pakai ke WhatsApp Manager atau kirimkan untuk persetujuan dari aplikasi. Permintaan ulasan hampir selalu disetujui sebagai Pemasaran.
Kirim pelanggan Anda

Hubungkan CRM atau POS Anda melalui API, unggah CSV, aktifkan pemicu MonoChat, atau kirim dari percakapan. Coba dulu dalam mode uji.

Anda memerlukan Google Place ID atau tautan ulasan cabang Anda (Place ID Finder dari Google menampilkannya). Kunci Google Places API bersifat opsional.
Untuk WhatsApp, Anda memerlukan nomor WhatsApp di MonoChat dan template yang disetujui; permintaan ulasan hampir selalu disetujui sebagai Pemasaran, dan harga pemasaran Meta berlaku.
Aplikasi ini tidak dibuat atau didukung oleh Google. Google adalah merek dagang Google LLC.

Panduan langkah demi langkah: setiap layar dan pengaturan Google Review Requests

Pasang gratis

FAQ

Google Review Requests: FAQ

Jawaban langsung sebelum Anda memasang.

Apakah boleh meminta ulasan Google dari pelanggan?

Ya, meminta kepada setiap pelanggan diperbolehkan. Google menghapus ulasan yang diminta secara tidak adil: dengan imbalan, dengan hanya meminta kepada pelanggan yang puas, atau dengan meminta rating atau kata-kata tertentu. Aplikasi ini mengirim tautan kepada semua orang, tidak memiliki kolom imbalan, dan tidak pernah meminta bintang lima.

Melalui kanal apa saja pengirimannya?

WhatsApp, serta Instagram, Messenger, web chat, atau Telegram selama kanal mengizinkan pesan bebas. SMS berfungsi dari nomor SMS Anda.

Bagaimana CRM atau POS saya mengirimkan pelanggan?

Melalui panggilan API sederhana dengan satu pelanggan atau hingga 500 sekaligus, atau file CSV yang Anda unggah. Anda dapat mengirimkan cabang, bahasa, waktu kunjungan, dan id Anda sendiri agar tidak ada yang terkirim dua kali.

Bahasa apa saja yang tersedia?

Ke-35 bahasa MonoChat, dengan terjemahan siap pakai untuk permintaan, pengingat, konfirmasi berhenti berlangganan, dan balasan “Ada masalah?”. Setiap cabang memilih bahasanya, dan Anda dapat mengubah setiap teks.

Apa yang terjadi jika pelanggan mengalami masalah?

“Ada masalah?” berada di samping tautan ulasan. Pelanggan yang menekannya akan diteruskan ke tim Anda dengan tag, catatan, dan event untuk flow Anda, serta menerima balasan singkat dalam bahasanya yang menanyakan apa yang terjadi.

Dapatkah saya melihat perubahan rating Google saya?

Ya, dengan kunci Google Places API Anda sendiri: rating Google dan jumlah ulasan setiap cabang dari hari ke hari, serta ulasan yang bertambah sejak permintaan pertama.

Aplikasi MonoChat lainnya

Pasang di workspace yang sama.

Asisten AI

MonoChat Start

Arahkan ke situs web Anda dan dapatkan asisten AI yang menjawab pelanggan Anda di WhatsApp, Instagram, Telegram, atau web chat Anda.

Google Review Requests

Fungsi Google Review Requests

Satu tautan per cabang, dalam setiap bahasa

WhatsApp dengan cara yang benar

Permintaan yang adil

Layar dan fitur

Empat cara masuk

Semua kanal

Sopan sejak awal

Mudah dihentikan

Mode uji

Hari Ini dan laporan

Lihat Google Review Requests

Cara memulai

Pasang aplikasi

Tambahkan cabang Anda

Siapkan WhatsApp

Kirim pelanggan Anda

Google Review Requests: FAQ

Apakah boleh meminta ulasan Google dari pelanggan?

Melalui kanal apa saja pengirimannya?

Bagaimana CRM atau POS saya mengirimkan pelanggan?

Bahasa apa saja yang tersedia?

Apa yang terjadi jika pelanggan mengalami masalah?

Dapatkah saya melihat perubahan rating Google saya?

Aplikasi MonoChat lainnya

Pasang Google Review Requests dalam hitungan menit