Asisten AI
CompanyAI
Bangun asisten AI dari situs web Anda: asisten ini mempelajari produk, kebijakan, dan FAQ Anda, lalu menjawab pelanggan di WhatsApp dan semua kanal.
Asisten AI
MonoChat Start
Arahkan ke situs web Anda dan dapatkan asisten AI yang menjawab pelanggan Anda di WhatsApp, Instagram, Telegram, atau web chat Anda.
Baru di MonoChat? Langkah ini akan membuat akun dan workspace Anda, lalu memasang MonoChat Start untuk Anda. Sudah punya akun? Masuk dan halaman aplikasi akan terbuka sehingga Anda dapat memasangnya.
- Telegram
- Web chat
MonoChat Start
Oleh MonoChat, Meta Business Partner resmi
Gratis dipasang
Fungsi MonoChat Start
MonoChat Start membaca situs web Anda: apa yang Anda kerjakan, apa yang Anda jual, di mana lokasi Anda, dan kapan Anda buka. Dari halaman-halaman itu, ia menyusun basis pengetahuan asisten Anda: profil bisnis, produk dan layanan, lokasi, kebijakan, serta sekitar empat puluh pertanyaan yang benar-benar diajukan pelanggan Anda.
Dua menit kemudian asisten sudah menjawab di WhatsApp, Instagram, Telegram, atau widget chat di situs Anda, dalam bahasa masing-masing pelanggan.
Tidak punya situs web, atau situsnya tidak memuat informasi yang bisa dibaca? Jawab lima pertanyaan saja, dan basis pengetahuan yang sama akan disusun dari jawaban Anda.
-
Hanya menyampaikan yang tertulis
Semua yang boleh disampaikan asisten tercantum di empat tab pada layarnya sendiri. Asisten tidak pernah menyebutkan harga, waktu pengiriman, atau garansi yang tidak tertulis di sana.
-
Mencatat pesan, bukan berimprovisasi
Bila tidak punya jawaban, asisten mencatat permintaan tersebut untuk Anda dan memberi tahu pelanggan bahwa petugas akan menghubunginya kembali.
-
“Periksa ini” sebelum tayang
Jawaban yang disusun dari pengetahuan umum tentang sektor Anda, bukan dari situs Anda, masuk dalam keadaan nonaktif dengan lencana “Periksa ini” hingga Anda menyetujuinya.
-
Menjawab dalam bahasa pelanggan
Pelanggan dapat menulis dalam bahasa mereka sendiri dan menerima jawaban dalam bahasa tersebut.
Layar dan fitur
Semua yang Anda gunakan setelah MonoChat Start terpasang.
-
Empat tab pengetahuan
Pertanyaan, Produk & layanan, Lokasi, dan Kebijakan memuat semua yang diketahui asisten. Ubah entri apa pun, aktifkan atau nonaktifkan, atau ekspor.
-
Tindak lanjut
Percakapan yang menyinggung topik yang Anda pantau, dikumpulkan di satu tempat.
-
Topik
Topik yang ingin Anda ketahui. Asisten menyarankan beberapa topik dan mengenali topik baru saat pelanggan mengangkatnya.
-
Pesan yang dicatat
Setiap permintaan yang dicatat asisten untuk Anda karena tidak punya jawaban.
-
Kartu pelanggan
Di samping setiap percakapan: sentimen di seluruh percakapan, topik yang terus diangkat pelanggan, dan hal-hal yang masih menunggu Anda.
-
Pengaturan yang terbaca seperti pertanyaan
Bisnis Anda, Cara bicara, Serah terima, dan Yang perlu dipantau.
-
Serah terima ke tim Anda
Asisten mengalihkan ke petugas saat diminta, saat pelanggan tidak puas, atau saat tidak punya jawaban. Pilih satu tim atau satu orang. Di luar jam kerja, asisten menyampaikan kapan Anda kembali dan mencatat pesan.
-
Laporan
Berapa banyak percakapan yang ditangani tanpa Anda, beserta daftar pertanyaan yang tidak dapat dijawab.
Cara memulai
Dari pemasangan hingga pelanggan pertama Anda terlayani.
-
Baca situs web saya
Masukkan alamat situs web Anda dan pilih bahasanya. Tidak punya situs web? Jawab lima pertanyaan saja.
-
Tinjau pertanyaan
Baca pertanyaan yang disusun asisten dan aktifkan yang berlabel “Periksa ini” bila Anda setuju.
-
Pilih serah terima
Pilih tim atau orang yang mengambil alih saat pelanggan membutuhkan petugas.
-
Hubungkan kanal
WhatsApp, Instagram, Telegram, atau widget chat di situs web Anda.
- Memantau topik gratis dan aktif sejak awal.
- Pembacaan sentimen tetap nonaktif sampai Anda mengaktifkannya. Fitur ini memakai satu panggilan AI per percakapan yang selesai.
Pasang gratis
Baru di MonoChat? Langkah ini akan membuat akun dan workspace Anda, lalu memasang MonoChat Start untuk Anda. Sudah punya akun? Masuk dan halaman aplikasi akan terbuka sehingga Anda dapat memasangnya.
FAQ
MonoChat Start: FAQ
Jawaban langsung sebelum Anda memasang.
Bagaimana jika saya tidak punya situs web?
Jawab lima pertanyaan tentang bisnis Anda. MonoChat Start menyusun basis pengetahuan yang sama dari jawaban Anda: profil bisnis, produk dan layanan, lokasi, kebijakan, dan pertanyaan umum.
Apakah asisten akan mengarang harga atau janji?
Tidak. Asisten hanya menyampaikan yang tertulis di empat tab pengetahuannya. Asisten tidak pernah menyebutkan harga, waktu pengiriman, atau garansi yang tidak tertulis di sana, dan jawaban yang disusun dari pengetahuan umum tentang sektor Anda masuk dalam keadaan nonaktif dengan lencana “Periksa ini”.
Apa yang terjadi bila asisten tidak bisa menjawab?
Asisten tidak berimprovisasi. Ia mencatat permintaan tersebut untuk Anda di Pesan yang dicatat dan memberi tahu pelanggan bahwa petugas akan menghubunginya kembali. Asisten juga mengalihkan ke tim Anda saat pelanggan meminta petugas atau merasa tidak puas. Di luar jam kerja, asisten menyampaikan kapan Anda kembali dan mencatat pesan.
Di kanal mana saja asisten menjawab?
WhatsApp, Instagram, Telegram, dan widget chat di situs web Anda. Anda menghubungkan kanal pada langkah terakhir penyiapan.
Bisakah saya mengubah apa yang diketahui asisten?
Bisa. Setiap pertanyaan, produk, lokasi, dan kebijakan dapat diedit, diaktifkan atau dinonaktifkan, dan diekspor.
Apakah pembacaan sentimen memakai tambahan penggunaan AI?
Pembacaan sentimen nonaktif sampai Anda mengaktifkannya, lalu memakai satu panggilan AI per percakapan yang selesai. Memantau topik gratis dan aktif sejak awal.
Aplikasi MonoChat lainnya
Pasang di workspace yang sama.
Alat AI & node alur
MonoChat Toolkit
Alat AI dan node alur siap pakai untuk alur Anda sendiri: pencarian web, jam buka, serah terima, webhook, perutean, dan lainnya.
Produktivitas
MonoChat Tasks
Ubah percakapan menjadi tugas: tugaskan ke tim Anda, pantau statusnya, diskusikan lewat komentar, dan atur pengingat, tepat di samping chat.
API Developer
WhatsApp Template API
Kirim template WhatsApp yang disetujui dari sistem Anda sendiri dengan satu panggilan API; percakapan lalu berlanjut di MonoChat.
API developer
Session Link
Dapatkan tautan langsung ke percakapan pelanggan dari sistem Anda sendiri; pelanggan dan percakapan dibuat jika belum ada.
Laporan
Ads Referral Report
Lihat iklan dan postingan mana yang mendatangkan pesan: setiap chat yang dimulai dari iklan click-to-WhatsApp atau Instagram, menurut iklan, hari, dan kanal.
Mulai otomatisasi hari ini
Pasang MonoChat Start dalam hitungan menit
Pasang gratis dari halaman ini. Baru di MonoChat? Akun dan workspace Anda dibuatkan otomatis.
Tanpa kartu kredit • Bisa berhenti kapan saja