Chatbot Bantuan Checkout

Chatbot Bantuan Checkout yang Menyelamatkan Penjualan Saat Checkout

Bantu pembeli selama checkout dengan jawaban instan, panduan pembayaran, dan alur pemulihan pintar — untuk mengurangi pembeli yang batal dan meningkatkan konversi.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Shop Online

Kartu saya ditolak waktu checkout.

20:14

Mohon maaf atas kendalanya. Keranjang Anda sudah tersimpan. Mau coba metode pembayaran lain?

20:14

Coba kartu lainBayar lewat link

Bayar lewat link.

20:15

Keranjang Anda · 2 item

Link pembayaran aman

Keranjang tersimpan

Ini link pembayaran yang aman. Saya siap membantu jika Anda mengalami kendala.

20:15

Real-time
Lebih Sedikit yang Batal
Bantuan checkout real-time
AI + agen
Respons Lebih Cepat
Jawaban instan + routing
24/7
Selalu Aktif
Layanan otomatis
1
Inbox Terpadu
Semua kanal jadi satu

Fitur Chatbot Bantuan Checkout

Hilangkan hambatan di momen paling krusial: checkout. Bantu pembeli menyelesaikan pembelian dengan yakin.

  • Tanya Jawab Checkout Instan

    Jawab pertanyaan soal pengiriman, retur, ukuran, dan promo tanpa meninggalkan halaman checkout.

    • Tips validasi kode diskon
    • Info pengiriman & estimasi tiba
    • Panduan kebijakan retur
    • Penjelasan produk/varian

  • Bantuan Pembayaran & Penyelesaian Error

    Pandu pelanggan melewati error pembayaran dan alur bank/3DS umum dengan aman.

    • Panduan 3D Secure / OTP
    • Troubleshooting pembayaran ditolak
    • Saran metode pembayaran alternatif
    • Eskalasi ke staf bila perlu

  • Otomatisasi Pemulihan Keranjang Terbengkalai

    Deteksi keraguan dan kirim pengingat halus yang membawa pembeli kembali.

    • Pengingat terjadwal
    • Penanganan keberatan berbasis FAQ
    • Routing penawaran pintar (opsional)
    • Tindak lanjut per kanal

  • Layanan Aman & Patuh Regulasi

    Kurangi risiko dengan batasan yang menghindari pengumpulan data sensitif.

    • Tanpa pengumpulan data kartu
    • Prompt yang aman untuk data pribadi
    • Pengalihan aman ke agen
    • Log percakapan & jejak audit

Cara Kerjanya

Luncurkan bantuan checkout dalam tiga langkah mudah

  1. Hubungkan Kanal Anda

    Satukan web chat, WhatsApp, Instagram, dan kanal lainnya ke dalam satu inbox MonoChat.

  2. Latih Alur Niat Checkout

    Atur FAQ, skrip bantuan pembayaran, dan pemicu pemulihan untuk momen checkout.

  3. Go Live + Optimalkan

    Ukur titik batal, perbaiki jawaban, dan alihkan kasus khusus ke tim Anda dengan mulus.

Contoh percakapan

Contoh chatbot bantuan checkout

Pertanyaan yang menghentikan pembelian di langkah terakhir, dijawab dalam hitungan detik agar pembeli tetap di halaman pembayaran.

  • Kode diskon tidak berfungsi saat checkout

    Asisten mengecek kode, menjelaskan aturan minimum belanja, dan menyarankan cara memenuhinya, sehingga pembeli yang kesal berubah menjadi pesanan yang selesai.

    Nova Shop Biasanya membalas dalam hitungan menit

    Kode WELCOME15 katanya tidak valid.

    20:41

    Kodenya valid, tapi berlaku untuk belanja mulai Rp 750.000, sedangkan keranjang Anda Rp 680.000. Tambah satu item lagi untuk membuka diskon 15%.

    20:41

    Tampilkan item di bawah Rp 150.000Checkout tanpa kode

    Tampilkan item di bawah Rp 150.000

    20:42

    Tote Bag Katun

    Natural · All size

    Rp 120.000

    Ini cocok dipadukan dengan isi keranjang Anda:

    20:42

    Tambah tote bag

    Tambah tote bag

    20:43

    Sudah ditambahkan. Total baru Anda Rp 800.000, atau Rp 680.000 setelah diskon 15%. Kode WELCOME15 sekarang sudah terpakai.

    20:43

  • Kode 3D Secure tidak masuk saat pembayaran

    Chatbot memandu pembeli melalui solusi umum, memastikan tidak ada dana yang terpotong, lalu meneruskan ke spesialis pembayaran dengan konteks lengkap.

    Atlas Electronics Akun bisnis

    Saya sedang bayar headphone, tapi kode SMS dari bank tidak pernah masuk.

    14:02

    Ayo kita atasi. Pastikan HP Anda ada sinyal dan nomor bank Anda tidak terblokir, lalu coba lagi. Kodenya sudah masuk?

    14:02

    Kode sudah masukMasih belum

    Masih belum

    14:05

    Tidak ada dana yang terpotong dan keranjang Anda tersimpan. Saya hubungkan Anda dengan tim pembayaran kami sekarang.

    14:05

    Halo, saya Dani dari tim pembayaran. Harga Rp 3.999.000 untuk Anda saya kunci selama 24 jam, jadi Anda bisa mencoba lagi nanti atau bayar via transfer bank.

    14:08

    Bayar via transfer bankCoba lagi nanti

  • Mengecek tanggal pengiriman sebelum membayar

    Pembeli di Messenger bertanya apakah pesanan akan tiba tepat waktu; asisten menampilkan opsi pengiriman beserta tanggalnya dan memperbarui total keranjang.

    Lumen Gifts Biasanya membalas dalam hitungan menit

    Kalau saya pesan sekarang, sampai sebelum Sabtu? Ini untuk kado ulang tahun.

    11:30

    Pengiriman reguler tiba Senin 19 Oktober. Agar sampai sebelum Sabtu, pilih ekspres:

    11:30

    Ekspres · Jum 16 Okt · Rp 50.000Reguler · Sen 19 Okt · gratis

    Ekspres · Jum 16 Okt · Rp 50.000

    11:31

    Keranjang Anda · 1 item

    Kalung Silver Bloom · Ekspres

    Total Rp 1.450.000

    Ekspres dipilih. Mau ditambah bungkus kado dan kartu ucapan?

    11:31

    Tambah bungkus kadoLanjut ke pembayaran

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Kurangi Pembeli yang Batal Saat Checkout

Bantu pembeli menyelesaikan pembelian dengan jawaban instan, panduan pembayaran, dan otomatisasi pemulihan — semuanya dari satu inbox MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim