Otomatisasi Loyalitas Retail

Otomatisasi Loyalitas di WhatsApp yang Mengubah Pembeli Sekali Jadi Pelanggan Setia

Ajak pembeli kembali dengan hadiah, kupon, dan pengingat cerdas di WhatsApp, Instagram, dan web chat — dari satu inbox.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Store Akun bisnis

Halo Sinta, poin Anda sekarang 480. Tinggal 20 lagi untuk naik ke Gold!

10:05

Lihat hadiah saya

Poin saya bisa ditukar apa saja?

10:07

Hadiah terbuka

Diskon 10% untuk pembelian berikutnya

Kode GOLD10 · berlaku 7 hari

Ini kupon yang bisa Anda pakai hari ini, di toko maupun online.

10:07

Mantap, terima kasih!

10:08

Selamat berbelanja! Saya akan mengingatkan Anda dua hari sebelum kupon kedaluwarsa.

10:08

Tanpa kode
Perjalanan Pembelian Ulang
Perjalanan siklus hidup pelanggan
Template
Kampanye Kupon
Penawaran di waktu yang tepat
24/7
Selalu Aktif
Pengingat otomatis
1
Inbox Terpadu
Dukungan + loyalitas

Fitur Otomatisasi Loyalitas

Hadiah, kupon, dan re-engagement — dirancang untuk pembelian ulang

  • Poin, Hadiah & Level

    Otomatiskan update loyalitas agar pelanggan selalu tahu status mereka.

    • Update saldo poin
    • Notifikasi progres level
    • Kelayakan hadiah
    • Dorongan yang dipersonalisasi

  • Kupon yang Menghasilkan Konversi

    Kirim kupon dan penawaran di momen yang tepat — langsung di chat.

    • Alur pengiriman kupon
    • Penawaran terbatas
    • Tindak lanjut keranjang/pertanyaan
    • Promo click-to-chat

  • Pengingat Cerdas & Re-Engagement

    Ajak pelanggan kembali dengan pemicu dan perjalanan siklus hidup pelanggan.

    • Perjalanan win-back
    • Notifikasi stok kembali tersedia
    • Pengingat produk baru
    • Pemesanan ulang setelah pembelian

  • Percakapan yang Dipersonalisasi

    Buat program loyalitas terasa personal dengan pengalaman pesan yang konsisten.

    • Konteks nama + riwayat
    • Pertanyaan preferensi produk
    • Dukungan + loyalitas dalam satu chat
    • Serah terima ke agen

Cara Kerja Otomatisasi Loyalitas Retail

Jalankan otomatisasi loyalitas dalam tiga langkah

  1. Hubungkan Kanal Pelanggan

    Satukan WhatsApp, Instagram, dan web chat dalam satu inbox MonoChat.

  2. Atur Pemicu Loyalitas

    Buat alur hadiah, kupon, dan pengingat berdasarkan aktivitas pelanggan.

  3. Tingkatkan Pembelian Ulang

    Ajak pelanggan kembali secara otomatis sementara tim Anda menangani percakapan bernilai tinggi.

Contoh percakapan

Contoh pesan program loyalitas di WhatsApp

Pendaftaran member, hadiah ulang tahun, dan pesan win-back yang berjalan otomatis dan membawa pelanggan kembali ke toko Anda.

  • Bergabung dengan program loyalitas di WhatsApp

    Pembeli mendaftar lewat formulir singkat di chat dan langsung mendapat kartu member serta poin sambutan, dengan persetujuan pemasaran tercatat.

    Nova Store Akun bisnis

    Bagaimana cara gabung Nova Club?

    12:40

    Hanya 30 detik. Ketuk di bawah untuk mengisi nama, tanggal lahir, dan toko favorit Anda.

    12:40

    Gabung Nova Club

    ✅ Formulir terkirim

    12:41

    Nova Club · Member 104382

    50 poin sambutan ditambahkan

    Level berikutnya: Silver di 300 poin

    Selamat datang di Nova Club, Kak Citra! Tunjukkan kartu ini di kasir atau gunakan nomor Anda saat belanja online.

    12:41

    Ada hadiah waktu ulang tahun?

    12:42

    Ada: voucher Rp 100.000 akan dikirim ke sini di hari ulang tahun Anda, berlaku 14 hari.

    12:42

  • Pesan hadiah ulang tahun untuk member loyalitas

    Template ulang tahun yang disetujui mengirim voucher personal. Asisten menjawab pertanyaan lanjutan dan menyisihkan produk yang ditanyakan member.

    Lumen Beauty Akun bisnis

    Voucher ulang tahun Rp 150.000

    Di toko dan online

    Kode BDAY-INDAH · hingga 28 Nov

    Selamat ulang tahun, Kak Indah! 🎉 Ini hadiah dari Lumen Beauty.

    09:00

    Belanja sekarangCari toko

    Terima kasih! Bisa dipakai untuk Glow Serum?

    09:34

    Bisa. Glow Serum harganya Rp 420.000, jadi Anda cukup membayar Rp 270.000. Mau saya sisihkan satu di toko Riverside untuk diambil?

    09:34

    SisihkanKirim ke rumah

    Sisihkan

    09:35

    Sudah disisihkan di Riverside hingga Minggu. Voucher Anda sudah terhubung dengan reservasi ini.

    09:35

  • Pesan win-back untuk pelanggan yang lama tidak belanja

    Pelanggan yang tidak berbelanja selama 90 hari mendapat penawaran poin ganda. Satu balasan berujung pada produk yang disisihkan dan kunjungan ke toko.

    Atlas Sports Halaman bisnis

    Halo Mas Rian, kami kangen Anda di Atlas Sports! Akhir pekan ini Anda dapat poin ganda untuk semua produk.

    Jum 17:00

    Lihat produk baruPoin saya

    Poin saya

    17:20

    Anda punya 640 poin, senilai Rp 64.000. Dengan poin ganda akhir pekan ini, Anda bisa melewati 800 poin.

    17:20

    Asyik. Kaus kaki Trail Pro ukuran L ada?

    17:22

    Trail Pro Socks · isi 3 · L

    Tersedia · toko Downtown

    Rp 240.000 · dapat 48 poin

    Ada. Satu pak sudah saya sisihkan untuk Anda hingga Minggu.

    17:22

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Tingkatkan Pembelian Ulang dengan MonoChat

Otomatiskan update loyalitas, kirim kupon, dan jalankan pengingat re-engagement di semua kanal pesan — dari satu inbox terpadu.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim