Automazione della fidelizzazione retail

Automazione della fidelizzazione su WhatsApp che trasforma i clienti occasionali in clienti abituali

Riattivate i clienti con premi, coupon e promemoria intelligenti su WhatsApp, Instagram e chat web, da un'unica inbox.

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Nova Store Account aziendale

Ciao Sara, ora hai 480 punti. Ne mancano solo 20 per arrivare a Gold!

10:05

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Cosa posso ottenere con i miei punti?

10:07

Premio sbloccato

10% di sconto sul prossimo acquisto

Codice GOLD10 · valido per 7 giorni

Ecco un coupon che puoi usare oggi, in negozio o online.

10:07

Perfetto, grazie!

10:08

Buon acquisto! Te lo ricorderò due giorni prima della scadenza.

10:08

Funzionalità di automazione della fidelizzazione

Premi, coupon e riattivazione, pensati per gli acquisti ripetuti

  • Punti, premi e livelli

    Automatizzate gli aggiornamenti sulla fedeltà in modo che i clienti conoscano sempre il proprio stato.

    • Aggiornamenti sul saldo punti
    • Avvisi sull'avanzamento di livello
    • Idoneità ai premi
    • Suggerimenti personalizzati

  • Coupon che convertono

    Inviate coupon e offerte al momento giusto, direttamente in chat.

    • Flussi di invio coupon
    • Offerte a tempo limitato
    • Follow-up su carrelli/richieste
    • Promozioni click-to-chat

  • Promemoria intelligenti e riattivazione

    Riportate i clienti da voi con trigger e percorsi legati al ciclo di vita.

    • Percorsi di riconquista
    • Avvisi di prodotto di nuovo disponibile
    • Promemoria sulle novità
    • Riordini dopo l'acquisto

  • Conversazioni personalizzate

    Rendete la fidelizzazione più umana con un'esperienza di messaggistica coerente.

    • Contesto con nome e cronologia
    • Richieste sulle preferenze di prodotto
    • Assistenza e fidelizzazione in un'unica chat
    • Passaggio a un operatore

Come funziona l'automazione della fidelizzazione retail

Avviate l'automazione della fidelizzazione in tre passaggi

  1. Collegate i canali dei clienti

    Riunite WhatsApp, Instagram e chat web in un'unica inbox MonoChat.

  2. Impostate i trigger di fidelizzazione

    Create flussi di premi, coupon e promemoria in base all'attività dei clienti.

  3. Aumentate gli acquisti ripetuti

    Riattivate automaticamente i clienti mentre il Suo team gestisce le conversazioni di maggior valore.

Conversazioni di esempio

Esempi di messaggi per programmi fedeltà su WhatsApp

Iscrizioni, premi di compleanno e messaggi per riconquistare i clienti che funzionano da soli e riportano i clienti nei Suoi negozi.

  • Iscriversi a un programma fedeltà su WhatsApp

    Un cliente si iscrive con un breve modulo in chat e riceve subito la tessera socio e i punti di benvenuto, con il consenso marketing registrato.

    Nova Store Account aziendale

    Come mi iscrivo al Nova Club?

    12:40

    Bastano 30 secondi. Tocchi qui sotto per inserire nome, data di nascita e negozio preferito.

    12:40

    Iscriviti al Nova Club

    ✅ Modulo inviato

    12:41

    Nova Club · Socio 104382

    50 punti di benvenuto aggiunti

    Livello successivo: Silver a 300 punti

    Benvenuta nel Nova Club, Chloe! Mostri questa tessera alla cassa o usi il Suo numero online.

    12:41

    Ricevo qualcosa per il mio compleanno?

    12:42

    Sì: un buono da 10 $ arriva qui il giorno del Suo compleanno, valido 14 giorni.

    12:42

  • Messaggio con premio di compleanno per i soci del programma fedeltà

    Un modello di compleanno approvato invia un buono personale. L'assistente risponde alle domande successive e riserva l'articolo di cui il socio chiede.

    Lumen Beauty Account aziendale

    Buono compleanno da 15 $

    In negozio e online

    Codice BDAY-GRACE · fino al 28 nov

    Buon compleanno, Grace! 🎉 Ecco un regalo da Lumen Beauty.

    09:00

    Acquista oraTrova un negozio

    Grazie! Posso usarlo per il siero Glow?

    09:34

    Sì. Il siero Glow costa 42 $, quindi Lei pagherebbe 27 $. Ne riservo uno a Riverside per il ritiro?

    09:34

    RiservaloConsegnalo

    Riservalo

    09:35

    Riservato a Riverside fino a domenica. Il Suo buono è già collegato alla prenotazione.

    09:35

  • Messaggio per riconquistare un cliente inattivo

    I clienti senza acquisti da 90 giorni ricevono un'offerta a punti doppi. Una risposta la trasforma in un prodotto riservato e una visita in negozio.

    Atlas Sports Pagina aziendale

    Ciao Ryan, ci manchi da Atlas Sports! Questo fine settimana guadagni punti doppi su tutto.

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    I miei punti

    17:20

    Hai 640 punti, che valgono 6,40 $. Con i punti doppi di questo fine settimana potresti superare gli 800.

    17:20

    Bene. Avete i calzini Trail Pro nella L?

    17:22

    Calzini Trail Pro · confezione da 3 · L

    Disponibile · Negozio Downtown

    24 $ · fa guadagnare 48 punti

    Sì. Ho messo da parte una confezione per te fino a domenica.

    17:22

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