Hotel e viaggi

Hotel & Travel Assistant

Una reception IA per hotel, resort e agenzie di viaggio che indica le tariffe reali delle camere e le invia come schede su WhatsApp, prenota soggiorni, tour, tavoli al ristorante e transfer aeroportuali, invia link di pagamento per la caparra e raccoglie le richieste degli ospiti durante il soggiorno.

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Instagram
Chat web
Messaggi vocali

Hotel & Travel Assistant

Di MonoChat, Meta Business Partner ufficiale

Installazione gratuita

Hotel & Travel Assistant che invia le camere libere come schede con i prezzi per le date dell’ospite

Cosa fa Hotel & Travel Assistant

Hotel & Travel Assistant è la reception di un hotel, boutique hotel, resort o agenzia di viaggio su WhatsApp, Instagram e chat web. Lavora 24 ore su 24 e risponde nella lingua dell’ospite, anche ai messaggi vocali.

Prenota quattro cose, e ciascuna si attiva o si disattiva: camere, tour e gite in giornata, tavoli al ristorante e transfer da e per l’aeroporto e in città.

Durante il soggiorno, gli ospiti chiedono asciugamani, una riparazione o il servizio in camera direttamente in chat e la richiesta arriva al reparto giusto. Quando serve una persona, passa la conversazione al Suo team.

Prezzi reali, mai inventati

Il preventivo viene calcolato a partire dalla tariffa base di ogni tipologia di camera, dalle Sue stagioni (tariffe più alte o più basse, notti minime, stop-sell), adulti aggiuntivi, bambini, trattamento e tassa di soggiorno.
L’ultima camera non viene mai promessa due volte

Le camere bloccate dalle richieste e i soggiorni confermati vengono conteggiati notte per notte. Una prenotazione può essere una richiesta che la Sua reception conferma, oppure confermata subito finché ci sono camere libere.
Le richieste degli ospiti arrivano al team giusto

Le richieste vengono assegnate a housekeeping, manutenzione, servizio in camera, spa, reception o concierge. Gli ospiti possono inviare la foto di ciò che non funziona e vengono avvisati quando il team inizia e quando ha finito.

Schermate e funzionalità

Tutto ciò con cui lavori una volta installato Hotel & Travel Assistant.

Schede camera

Una foto, il totale del soggiorno, dimensioni, letti e vista, con i pulsanti Altre foto e Prenota questa camera. Su WhatsApp, più camere arrivano come carosello scorrevole.
Caparra e pagamento

Dopo la conferma l’ospite riceve la richiesta di caparra con Paga ora. Con un’integrazione di pagamento invia un link di pagamento e il pagamento viene registrato automaticamente; senza, vengono inviate le Sue istruzioni di pagamento.
Extra e occupazione

Transfer dall’aeroporto, late check-out, un pacchetto spa o una cena romantica si possono aggiungere per soggiorno, per notte o per persona. Una vista a 14 giorni mostra le camere vendute per tipologia e per notte.
Prima dell’arrivo e benvenuto

Qualche giorno prima del check-in, l’indirizzo e l’orario di check-in con Prenota un transfer, Scopri gli extra e Fai una domanda. Al check-in, il numero della camera e un piccolo menu: Housekeeping, Ristorante e Ho bisogno di aiuto.
Tour e tavoli

Partenze dei tour con posti disponibili, prezzi per adulti e bambini, punto d’incontro e stagione. Tavoli del ristorante negli orari di cena, ospiti per fascia oraria e dimensione massima del gruppo.
Transfer

Tratte con prezzi per veicolo e numero di persone ammesse. Quando aggiunge l’autista, l’ospite riceve nome, auto e telefono. I promemoria della sera prima includono Ci sarò, Modifica e Annulla.
Valutazioni e campagne

Una valutazione dopo il soggiorno porta gli ospiti soddisfatti al Suo link per le recensioni. Le campagne rivolte a ex ospiti, ospiti dei tour o persone che hanno chiesto informazioni ma non hanno prenotato sono disattivate per impostazione predefinita.
Reportistica

Sugli ultimi 30 giorni: richieste di prenotazione per fonte, conferme, notti e valore dei soggiorni, con quanto anticipo prenotano gli ospiti, pagamenti, richieste degli ospiti per reparto, tour, tavoli, transfer, valutazioni e risposte alle campagne.

Scopri Hotel & Travel Assistant

Come iniziare

Dall’installazione al primo cliente a cui rispondi.

Installi l’app

Installi Hotel & Travel Assistant nel Suo workspace.
Scelga cosa prenotare

Attivi o disattivi camere, tour, tavoli al ristorante e transfer.
Aggiunga camere e tariffe

Aggiunga le tipologie di camera, le tariffe base, le stagioni e gli extra, oltre a tour, tavoli e tratte dei transfer se li utilizza.
Attivi i messaggi

Ogni messaggio automatico ha il proprio interruttore. I template WhatsApp vengono scritti e inviati per Lei sul Suo numero.

Nulla viene inviato nelle fasce orarie di silenzio né a chi ha chiesto di non essere più contattato.
Le campagne partono poco alla volta come messaggi marketing WhatsApp approvati, sono disattivate per impostazione predefinita ed escludono le persone contattate negli ultimi 14 giorni.

Installa gratis

FAQ

Hotel & Travel Assistant: FAQ

Risposte dirette prima di installare.

Per quali attività è pensato?

Hotel, boutique hotel, resort e agenzie di viaggio. Prenota camere, tour e gite in giornata, tavoli al ristorante e transfer, e ciascuna funzione si attiva o si disattiva.

Come calcola i prezzi delle camere?

A partire dalla tariffa base di ogni tipologia di camera, dalle Sue stagioni (tariffe più alte o più basse, notti minime, stop-sell), adulti aggiuntivi, bambini, trattamento e tassa di soggiorno. Non inventa mai un prezzo.

Può confermare le prenotazioni in autonomia?

Decide Lei. Una prenotazione può essere una richiesta che la Sua reception conferma, oppure confermata subito finché ci sono camere libere. Le camere sono conteggiate notte per notte, quindi l’ultima camera non viene mai promessa due volte.

Gli ospiti possono pagare la caparra in chat?

Sì. Dopo la conferma l’ospite riceve la richiesta di caparra con Paga ora. Con un’integrazione di pagamento invia un link di pagamento e registra il pagamento; senza, vengono inviate le Sue istruzioni di pagamento.

Cosa succede durante il soggiorno?

Gli ospiti chiedono asciugamani, una riparazione o il servizio in camera in chat. La richiesta arriva al reparto giusto, gli ospiti possono inviare una foto e vengono avvisati quando il team inizia e quando ha finito.

Quali canali e lingue supporta?

WhatsApp, Instagram e chat web, 24 ore su 24, nella lingua dell’ospite, anche con messaggi vocali.

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L’ultima camera non viene mai promessa due volte

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