Broadcast di avvisi pubblici

Avvisi pubblici su WhatsApp Comunicazioni ufficiali che i residenti leggono davvero

Interruzioni programmate dell'acqua, chiusure stradali, variazioni della raccolta rifiuti e orari del centro servizi: invii comunicazioni ufficiali su WhatsApp ai residenti che hanno dato l'opt-in, per quartiere e argomento, e risponda alle loro domande nella stessa chat.

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  • Telegram
  • Twilio SMS
Comune di Nova Account ufficiale

Interruzione programmata dell'acqua

Quartiere Riverside · Mar 09:00–15:00

Lavori di rinnovo della condotta principale

Buongiorno Daniel, martedì dalle 09:00 alle 15:00 l'acqua sarà sospesa nel Suo quartiere per il rinnovo di una condotta. Faccia scorta d'acqua in anticipo.

Lun 17:00

Vie interessateInterrompi questi aggiornamenti

Vie interessate

Lun 17:12

Via del Mulino, via del Porto, via dei Tigli e i palazzi popolari Riverside A–D. Dalle 10:00 un'autobotte sarà parcheggiata al parco Riverside.

Lun 17:12

Grazie, è utile saperlo in anticipo.

Lun 17:13

Aggiornamento: l'acqua è stata ripristinata nel quartiere Riverside. Grazie per la pazienza.

Mar 14:20

Funzionalità del sistema di avvisi pubblici

Invii la comunicazione ufficiale giusta ai residenti giusti e gestisca le domande che seguono.

  • Iscrizioni con opt-in

    I residenti si iscrivono con una parola chiave, un codice QR o un modulo, e possono interrompere gli aggiornamenti in qualsiasi momento con un tocco.

  • Segmenti per quartiere e argomento

    Campi dei contatti e tag permettono di raggiungere un quartiere, un elenco di vie o un argomento come acqua o strade.

  • Modelli di messaggio approvati

    Le comunicazioni ufficiali partono come modelli WhatsApp approvati con titolo chiaro, fascia oraria e pulsanti.

  • Risposte automatiche

    L'assistente IA risponde alle domande di approfondimento sull'avviso in base ai dettagli che fornisce.

  • Report di consegna e lettura

    Veda quanti iscritti hanno ricevuto e letto ogni avviso e quali pulsanti hanno usato.

  • Canale ufficiale e coerente

    Un unico numero verificato per tutti gli uffici, così i residenti sanno che il messaggio arriva davvero da Voi.

Messaggi in blocco

Raggiunga solo i residenti interessati da un avviso

Un'interruzione dell'acqua in un quartiere non deve raggiungere l'intera città. Segmenti gli iscritti per quartiere, via o argomento, pianifichi l'avviso e invii il cessato allarme nella stessa conversazione.

  • Segmenti costruiti da tag e campi dei contatti
  • Avvisi pianificati prima dei lavori programmati
  • Aggiornamento successivo nella stessa conversazione
Vedi i messaggi in blocco su WhatsApp

Avviso di chiusura stradale

Modello WhatsApp · Segmento: iscritti del centro storico

Anteprima del messaggio

Sabato dalle 07:00 alle 13:00 via del Porto sarà chiusa al traffico per il rifacimento del manto stradale. Gli autobus 4 e 12 passeranno da via del Mulino. Tocchi qui sotto per vedere la mappa della deviazione.

Come funzionano gli avvisi ufficiali su WhatsApp

Tre passaggi dall'iscrizione all'avviso consegnato.

  1. I residenti si iscrivono

    Danno l'opt-in sul Suo sito, inviando una parola chiave o inquadrando un codice QR in un centro servizi, e scelgono quartiere e argomenti.

  2. Lei invia l'avviso

    Scelga un modello approvato, selezioni il segmento e invii subito o pianifichi.

  3. Le domande ricevono risposta

    Le risposte tornano nell'inbox condivisa, dove l'assistente IA e il Suo team rispondono.

Conversazioni di esempio

Esempi di comunicazioni pubbliche su WhatsApp

Iscrizioni, avvisi e modifiche ai servizi, ciascuno inviato solo ai residenti che li hanno richiesti, con risposte nella stessa chat.

  • Iscriversi agli avvisi ufficiali per il proprio quartiere

    Un residente inquadra un codice QR al centro servizi, sceglie un quartiere e gli argomenti, e conferma l’iscrizione con pochi tocchi.

    Nova Municipality Account ufficiale

    AGGIORNAMENTI

    10:31

    Benvenuto! Inviamo avvisi ufficiali su interruzioni, lavori stradali e servizi. In quale quartiere abita?

    10:31

    Città VecchiaRiversideEastside

    Riverside

    10:32

    Quali argomenti desidera ricevere?

    10:32

    Acqua ed elettricitàStrade e trasportiRaccolta rifiutiTutti gli argomenti

    Tutti gli argomenti

    10:32

    Iscrizione confermata

    Riverside · Tutti gli argomenti

    Risponda STOP in qualsiasi momento per annullare l’iscrizione

    È iscritto agli avvisi ufficiali di Riverside.

    10:33

  • Ricevere un’allerta temporale e le chiusure dei parchi su Telegram

    Un’allerta meteo ufficiale raggiunge subito gli iscritti, e l’assistente risponde su cosa significa per la loro zona.

    Nova Municipality Canale ufficiale

    Allerta temporale · Sabato

    Venti forti dalle 14:00 alle 22:00

    Tutti i parchi e i cimiteri chiusi

    Si raccomanda di mettere in sicurezza gli oggetti sui balconi e di non parcheggiare sotto gli alberi. Il mercato contadino di sabato è annullato.

    Ven 18:00

    Numeri di emergenzaSegnala albero caduto

    La palestra di Eastside è ancora aperta per il torneo giovanile?

    Ven 18:20

    Gli impianti al coperto restano aperti. Il torneo nella palestra di Eastside si svolge come previsto; i campi all’aperto sono chiusi.

    Ven 18:20

    Ottimo, grazie per la risposta rapida.

    Ven 18:21

  • Modifiche alla raccolta rifiuti durante le festività e gestione degli argomenti

    Gli iscritti ricevono i nuovi giorni di raccolta, fanno una domanda successiva e modificano gli argomenti che ricevono.

    Nova Municipality Account ufficiale

    Calendario di raccolta durante le festività

    24 dic – 2 gen · Riverside

    Le raccolte slittano di un giorno

    Buongiorno Laura, durante le festività i Suoi rifiuti domestici vengono ritirati un giorno più tardi del solito. Gli alberi di Natale vengono ritirati l’8 e il 9 gennaio.

    09:00

    Calendario completoGestisci argomenti

    Slitta anche la raccolta differenziata?

    09:14

    Sì, anche la raccolta differenziata slitta di un giorno. La Sua prossima raccolta differenziata è venerdì 27 dicembre.

    09:14

    Gestisci argomenti

    09:15

    Riceve: Acqua ed elettricità, Strade e trasporti, Raccolta rifiuti. Tocchi un argomento per disattivarlo.

    09:15

    Acqua ed elettricitàStrade e trasportiRaccolta rifiuti

FAQ

Avvisi pubblici su WhatsApp: domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

I residenti devono dare l'opt-in per ricevere gli avvisi su WhatsApp?

Sì. WhatsApp richiede l'opt-in prima che un'organizzazione invii messaggi non richiesti da una persona. I residenti si iscrivono dal Suo sito, con un messaggio contenente una parola chiave o con un codice QR, e ogni avviso include un modo semplice per interrompere gli aggiornamenti.

Possiamo inviare un avviso a un solo quartiere?

Sì. Gli iscritti sono segmentati con tag e campi dei contatti come quartiere, via o argomento, così un avviso raggiunge solo i residenti interessati.

Che tipo di comunicazioni ufficiali possiamo inviare?

Informazioni di servizio come interruzioni programmate, chiusure stradali, variazioni della raccolta rifiuti, orari degli uffici e aggiornamenti sui servizi di emergenza, inviate come modelli di messaggio WhatsApp approvati.

Cosa succede quando i residenti rispondono a un avviso?

Le risposte arrivano nell'inbox condivisa del team. L'assistente IA risponde alle domande di approfondimento più comuni in base ai dettagli che fornisce e passa le altre al personale.

Possiamo inviare gli avvisi anche via SMS o Telegram?

Sì. MonoChat supporta anche Telegram e gli SMS tramite Twilio, così può raggiungere i residenti sui canali che usano.

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