Öffentliche Bekanntmachungen

Bekanntmachungen per WhatsApp offizielle Hinweise, die Bürger wirklich lesen

Geplante Wasserabschaltungen, Straßensperrungen, geänderte Müllabfuhr und Öffnungszeiten: Senden Sie offizielle Hinweise per WhatsApp an Bürger, die zugestimmt haben – nach Stadtteil und Thema – und beantworten Sie Rückfragen im selben Chat.

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  • WhatsApp Business API
  • Telegram
  • Twilio SMS
Stadt Nova Offizielles Konto

Geplante Wasserabschaltung

Flussviertel · Di 09:00–15:00

Erneuerung der Hauptleitung

Hallo Daniel, am Dienstag ist das Wasser in Ihrem Stadtteil von 09:00 bis 15:00 Uhr abgestellt, da eine Hauptleitung erneuert wird. Bitte legen Sie vorab Wasser bereit.

Mo 17:00

Betroffene StraßenUpdates abbestellen

Betroffene Straßen

Mo 17:12

Mühlenweg, Hafenstraße, Lindengasse und die Wohnblöcke A–D im Flussviertel. Ab 10:00 Uhr steht ein Wasserwagen am Uferpark.

Mo 17:12

Danke, gut, das vorher zu wissen.

Mo 17:13

Update: Die Wasserversorgung im Flussviertel ist wiederhergestellt. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Di 14:20

Opt-in
Nur Abonnenten
Bürger entscheiden selbst über den Empfang
Segmente
Nach Stadtteil und Thema
Nur Betroffene erhalten die Nachricht
Vorlagen
Freigegebene WhatsApp-Vorlagen
Für Ausfälle, Sperrungen und Serviceänderungen
Zwei-Wege
Antworten werden beantwortet
KI-Assistent und Team im selben Chat

Funktionen des Bekanntmachungssystems

Den richtigen offiziellen Hinweis an die richtigen Bürger senden – und die folgenden Fragen beantworten.

  • Abos per Opt-in

    Bürger abonnieren per Stichwort, QR-Code oder Formular und können Updates jederzeit mit einem Tipp abbestellen.

  • Segmente nach Stadtteil und Thema

    Mit Kontaktfeldern und Tags erreichen Sie ein Viertel, eine Straßenliste oder ein Thema wie Wasser oder Straßen.

  • Freigegebene Vorlagennachrichten

    Offizielle Hinweise gehen als freigegebene WhatsApp-Vorlagen mit klarem Titel, Zeitfenster und Buttons raus.

  • Automatische Antworten

    Der KI-Assistent beantwortet Rückfragen zum Hinweis anhand der von Ihnen hinterlegten Details.

  • Zustell- und Leseberichte

    Sehen Sie, wie viele Abonnenten jede Bekanntmachung erhalten und gelesen haben und welche Buttons genutzt wurden.

  • Offizieller, einheitlicher Kanal

    Eine verifizierte Nummer für alle Ämter – Bürger wissen, dass die Nachricht wirklich von Ihnen stammt.

Massenversand

Nur die Bürger erreichen, die ein Hinweis betrifft

Eine Wasserabschaltung in einem Stadtteil muss nicht die ganze Stadt erreichen. Segmentieren Sie Abonnenten nach Stadtteil, Straße oder Thema, planen Sie die Bekanntmachung und senden Sie die Entwarnung im selben Verlauf.

  • Segmente aus Tags und Kontaktfeldern
  • Hinweise vor geplanten Arbeiten einplanen
  • Folge-Update im selben Gespräch
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Hinweis zur Straßensperrung

WhatsApp-Vorlage · Segment: Abonnenten Altstadt

Nachrichtenvorschau

Die Hafenstraße ist am Samstag von 07:00 bis 13:00 Uhr wegen Fahrbahnerneuerung gesperrt. Die Buslinien 4 und 12 fahren über den Mühlenweg. Tippen Sie unten, um den Umleitungsplan zu sehen.

So funktionieren offizielle WhatsApp-Bekanntmachungen

Drei Schritte vom Abo bis zum zugestellten Hinweis.

  1. Bürger abonnieren

    Sie melden sich auf Ihrer Website, per Stichwort oder über einen QR-Code im Bürgerbüro an und wählen Stadtteil und Themen.

  2. Sie senden den Hinweis

    Freigegebene Vorlage wählen, Segment festlegen und sofort senden oder einplanen.

  3. Fragen werden beantwortet

    Antworten landen im gemeinsamen Posteingang, wo KI-Assistent und Ihr Team sie beantworten.

Beispielgespräche

Beispiele für öffentliche Bekanntmachungen per WhatsApp

Abonnements, Warnungen und Serviceänderungen – jeweils nur an Bürger, die sie angefordert haben, mit Antworten im selben Chat.

  • Offizielle Meldungen für den eigenen Stadtteil abonnieren

    Eine Bürgerin scannt im Bürgerbüro einen QR-Code, wählt Stadtteil und Themen und bestätigt das Abo mit wenigen Tipps.

    Gemeinde Nova Offizielles Konto

    UPDATES

    10:31

    Willkommen! Wir senden offizielle Hinweise zu Ausfällen, Baustellen und Services. In welchem Stadtteil wohnen Sie?

    10:31

    AltstadtFlussuferOststadt

    Flussufer

    10:32

    Zu welchen Themen möchten Sie Meldungen erhalten?

    10:32

    Wasser & StromStraßen & VerkehrMüllabfuhrAlle Themen

    Alle Themen

    10:32

    Abo bestätigt

    Flussufer · Alle Themen

    Mit STOP jederzeit abbestellen

    Sie erhalten jetzt offizielle Meldungen für Flussufer.

    10:33

  • Sturmwarnung und Parkschließungen auf Telegram erhalten

    Eine offizielle Wetterwarnung erreicht Abonnenten sofort, und der Assistent erklärt, was sie für das jeweilige Viertel bedeutet.

    Gemeinde Nova Offizieller Kanal

    Sturmwarnung · Samstag

    Starker Wind von 14:00 bis 22:00

    Alle Parks und Friedhöfe geschlossen

    Bitte sichern Sie lose Gegenstände auf Balkonen und parken Sie nicht unter Bäumen. Der Bauernmarkt am Samstag fällt aus.

    Fr. 18:00

    NotrufnummernUmgestürzten Baum melden

    Ist die Sporthalle Oststadt für das Jugendturnier trotzdem offen?

    Fr. 18:20

    Hallen bleiben geöffnet. Das Turnier in der Sporthalle Oststadt findet wie geplant statt; die Außenplätze sind gesperrt.

    Fr. 18:20

    Super, danke für die schnelle Antwort.

    Fr. 18:21

  • Geänderte Müllabfuhr an Feiertagen und Themen verwalten

    Abonnenten erhalten die neuen Abholtage, stellen eine Rückfrage und passen an, zu welchen Themen sie Meldungen bekommen.

    Gemeinde Nova Offizielles Konto

    Abfuhrplan an den Feiertagen

    24. Dez. – 2. Jan. · Flussufer

    Abholung jeweils einen Tag später

    Hallo Laura, an den Feiertagen wird Ihr Restmüll einen Tag später als üblich abgeholt. Weihnachtsbäume werden am 8. und 9. Januar eingesammelt.

    09:00

    Vollständiger PlanThemen verwalten

    Verschiebt sich die Wertstoffabholung auch?

    09:14

    Ja, auch die Wertstoffe werden einen Tag später abgeholt. Ihre nächste Wertstoffabholung ist am Freitag, 27. Dezember.

    09:14

    Themen verwalten

    09:15

    Sie erhalten: Wasser & Strom, Straßen & Verkehr, Müllabfuhr. Tippen Sie auf ein Thema, um es abzuschalten.

    09:15

    Wasser & StromStraßen & VerkehrMüllabfuhr

FAQ

Bekanntmachungen per WhatsApp: häufige Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Müssen Bürger dem Empfang von Bekanntmachungen per WhatsApp zustimmen?

Ja. WhatsApp verlangt eine Einwilligung, bevor eine Organisation unaufgefordert Nachrichten sendet. Bürger abonnieren über Ihre Website, eine Stichwort-Nachricht oder einen QR-Code, und jeder Hinweis enthält eine einfache Abmeldemöglichkeit.

Können wir eine Bekanntmachung nur an einen Stadtteil senden?

Ja. Abonnenten werden mit Tags und Kontaktfeldern wie Stadtteil, Straße oder Thema segmentiert, sodass ein Hinweis nur die Betroffenen erreicht.

Welche offiziellen Hinweise können wir senden?

Serviceinformationen wie geplante Ausfälle, Straßensperrungen, Änderungen der Müllabfuhr, Öffnungszeiten und Updates zu Notdiensten – als freigegebene WhatsApp-Vorlagennachrichten.

Was passiert, wenn Bürger auf eine Bekanntmachung antworten?

Antworten landen im gemeinsamen Team-Posteingang. Der KI-Assistent beantwortet häufige Rückfragen anhand Ihrer Details und übergibt den Rest an Mitarbeitende.

Können wir Bekanntmachungen auch per SMS oder Telegram senden?

Ja. MonoChat unterstützt auch Telegram und SMS über Twilio, damit Sie Bürger auf ihren bevorzugten Kanälen erreichen.

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