Omnichannel-Plattform
Jeder Kundenkanal. Ein gemeinsames Postfach.
Verbinden Sie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Telefonie mit einem KI-gestützten Postfach. Jedes Gespräch in MonoChat steuern, automatisieren und auswerten.
Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- Webchat
- SMS
- Telefonie
- 8
- Kanäle
- Messaging, SMS und Telefonie in einem Workspace
- 1
- Postfach
- Eine Kundenhistorie über alle Kanäle
- KI
- Automatisierung
- Assistenten und Workflows auf jedem Kanal
Kanäle
Messaging-Kanäle, die zusammenarbeiten
Jeder Kanal ist mit demselben Postfach, derselben Automatisierung, denselben KI-Assistenten, Analysen und Integrationen verbunden.
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WhatsApp Business API
Vertrieb, Support und Customer Journeys auf WhatsApp automatisieren. -
Instagram Business
Instagram-DMs, Leads und Kundengespräche verwalten. -
Facebook Business
Messenger-Gespräche im selben Team-Posteingang bearbeiten. -
TikTok Business
TikTok-DMs, Kommentare und Social Engagement verwalten. -
Telegram-Bot
Telegram-Bots erstellen und Kundengespräche automatisieren. -
WebChat
Live-Chat- und KI-Assistenten-Widget zu Ihrer Website hinzufügen. -
Twilio
OTPs, Erinnerungen, Warnmeldungen und Zwei-Wege-SMS mit Twilio senden. -
Sprachanrufe (SIP)
KI-Sprachanrufe mit SIP, IVR, Routing und Automatisierung. -
Weiteren Kanal benötigt?
Sie brauchen eine andere Messaging-, Telefonie- oder individuelle Plattformintegration? Wir binden sie an.
Warum ein Postfach
Ein Omnichannel-Postfach statt acht separater Tools
MonoChat behandelt Kanäle nicht als getrennte Tools. Alle Kanäle laufen in derselben Orchestrierungsebene zusammen – Ihr Team baut Journeys einmal und nutzt sie überall.
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Ein Postfach
Alle Kanäle, Kunden und Mitarbeiter in einem übersichtlichen Workspace.
Mehr erfahren -
KI überall
KI-Assistenten auf WhatsApp, Instagram, Webchat, SMS und Telefonie einsetzen.
Mehr erfahren -
Einheitliche Workflows
Journeys einmal bauen und über mehrere Kanäle orchestrieren.
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Volle Transparenz
Antwortzeiten, Kampagnen, Conversions, Teams und KI-Leistung im Blick.
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Einheitliche Architektur
Wie eine Kundennachricht durch MonoChat läuft
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Kundennachricht
WhatsApp, Instagram, Webchat, SMS oder Telefonie
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MonoChat-Postfach
Routing, Zuweisung, SLA und Teamzuständigkeit
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KI + Workflow-Engine
Antworten, qualifizieren, zusammenfassen und Aktionen auslösen
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Geschäftssysteme
CRM, ERP, Zahlung, Buchung und interne APIs
FAQ
FAQ zu Omnichannel-Messaging
Was Teams fragen, bevor sie ihre Kanäle mit MonoChat verbinden.
Welche Kanäle kann ich mit MonoChat verbinden?
Sie können die WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, ein Webchat-Widget für Ihre Website, SMS über Twilio und Telefonie über SIP verbinden. Brauchen Sie einen anderen Kanal, sprechen Sie uns an – wir prüfen die Integration gemeinsam mit Ihnen.
Kann ein Team mehrere Kanäle gleichzeitig betreuen?
Ja. Alle Kanäle landen im selben gemeinsamen Team-Postfach – mit Zuweisung, Routing, Tags und einem Gesprächsverlauf pro Kunde. Mitarbeiter müssen nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln.
Wie viele Kanäle sind im kostenlosen Tarif enthalten?
Der Basic-Tarif ist dauerhaft kostenlos und umfasst 1.000 ausgehende Nachrichten pro Monat, einen Kanal und einen Nutzer. Brauchen Sie mehr Kanäle, Mitarbeiter oder Volumen, wechseln Sie zu Growth oder Enterprise.
Berechnen Kanalanbieter zusätzliche Gebühren?
Einige Anbieter, etwa WhatsApp oder Ihr SMS-Anbieter, können gemäß ihrer Preisliste eigene Gesprächs- oder Nachrichtengebühren berechnen. MonoChat schlägt auf Gebühren der Kanalanbieter nichts auf.
Können derselbe KI-Assistent und Workflow auf jedem Kanal laufen?
Ja. Alle Kanäle teilen sich eine Automatisierungsebene: Sie bauen einen Workflow einmal und nutzen ihn kanalübergreifend – Leads erfassen, mit KI antworten, an Mitarbeiter weiterleiten und Integrationen auslösen.
Muss ich meine WhatsApp-Nummer ändern?
Nein. Mit WhatsApp Coexistence nutzen Sie die WhatsApp Business App weiter und verbinden dieselbe Nummer mit MonoChat. Die Verfügbarkeit hängt von der Meta-Berechtigung und der Region ab.
Erster Monat Growth geht auf uns
Alle Kanäle in einem KI-Postfach verbinden.
Starten Sie Omnichannel-Gespräche, automatisieren Sie Journeys und betreuen Sie Kunden aus einem MonoChat-Workspace.
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