KI-Assistent
MonoChat Start
Verweisen Sie ihn auf Ihre Website und erhalten Sie einen KI-Assistenten, der Ihre Kunden auf WhatsApp, Instagram, Telegram oder im Web-Chat Ihrer Website beantwortet.
Einzelhandel
Store Assistant
Ein KI-Filialbüro für Geschäfte und Ketten: zeigt Produkte und den Bestand pro Filiale, nimmt Click-&-Collect-Reservierungen entgegen, verfolgt Bestellungen, führt einen Treueclub mit Punkten und Gutscheinen und versendet Kampagnennachrichten.
Neu bei MonoChat? Dadurch werden Ihr Konto und Ihr Workspace erstellt und Store Assistant wird für Sie installiert. Sie haben bereits ein Konto? Melden Sie sich an, dann öffnet sich die App-Seite und Sie können die App installieren.
- Webchat
- Sprachnachrichten
Store Assistant
Von MonoChat, einem offiziellen Meta Business Partner
Kostenlos installierbar
Was Store Assistant kann
Store Assistant ist das Büro für WhatsApp, Instagram und Webchat eines Geschäfts oder einer kleinen Filialkette. Er arbeitet rund um die Uhr und antwortet Kunden in ihrer eigenen Sprache, auch auf Sprachnachrichten.
Kunden fragen nach einem Produkt, einer Größe oder einer Farbe und erhalten Produktkarten mit Foto, Preis und den Buttons „Reservieren“ und „Details“. Rückgaben, Umtausch, Lieferung und Ihre eigenen Fragen werden nur anhand des von Ihnen freigegebenen Textes beantwortet.
Wann immer ein Mensch gebraucht wird, übergibt er das Gespräch an Ihr Team oder nimmt eine Nachricht auf.
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Click & Collect direkt im Chat
Der Kunde reserviert einen Artikel und wählt die Filiale. Er erhält einen Reservierungscode und zahlt an der Kasse. Der Artikel wird für die von Ihnen eingestellte Zeit zurückgelegt, mit einer Erinnerung vor Ablauf der Reservierung.
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Bestand in jeder Filiale
Der Assistent sagt, ob ein Artikel in jeder Filiale vorrätig, nur noch in geringer Menge vorhanden oder ausverkauft ist, und zeigt keine Zahlen, sofern Sie es nicht erlauben. Reservierungen sperren den Bestand, damit derselbe Artikel nicht zweimal zugesagt wird.
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Ein Treueclub, der von selbst läuft
Punkte für jeden Einkauf, Stufen nach Umsatz und Prämien, die Punkte in Gutscheine verwandeln. Kunden treten im Chat bei, fragen ihren Punktestand ab und erhalten ein Geburtstagsgeschenk.
Bildschirme und Funktionen
Alles, womit Sie arbeiten, sobald Store Assistant installiert ist.
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Nächste Filiale
Kunden teilen ihren Standort und erhalten die nächstgelegenen Filialen mit den heutigen Öffnungszeiten und einem Kartenlink.
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„Wo ist meine Bestellung?“
Der Assistent findet die Bestellung über ihre Nummer oder die Telefonnummer des Kunden und nennt Status und Tracking-Link. Kunden erfahren, wenn eine Bestellung versendet, in Zustellung, zugestellt oder storniert ist.
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Reservierungserinnerungen
Eine Erinnerung vor Ablauf der Reservierung, mit den Buttons „Ich bin unterwegs“, „Ich brauche mehr Zeit“ und „Stornieren“. Die Reservierung endet von selbst, wenn die Zeit abgelaufen ist, und der Bestand wird freigegeben.
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QR-Codes und Kampagnen
Ein QR-Code oder Link für jede Filiale, jedes Schaufenster oder Event, damit der Chat mit der richtigen Filiale beginnt. Kampagnennachrichten gehen an eine ausgewählte Gruppe, optional mit persönlichem Gutschein.
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Bestand und Bestellungen aus Ihren Systemen
Pflegen Sie den Bestand im Panel, importieren Sie ihn aus einer CSV-Datei oder senden Sie Bestand und Bestellungen aus Ihrem Webshop, ERP oder Kassensystem über die HTTP-API.
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Das Filialbüro
Heutige vorzubereitende Reservierungen, bald ablaufende, offene Bestellungen, neue Leads, niedriger Bestand und aufgenommene Nachrichten. Berichte zeigen Umsatz, Reservierungen, Topprodukte und Filialen.
So starten Sie
Von der Installation bis zum ersten beantworteten Kunden.
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App installieren
Installieren Sie Store Assistant in Ihrem Workspace.
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Mit Beispieldaten ausprobieren
Mit Beispieldaten (ein Modegeschäft mit drei Filialen) können Sie alles ausprobieren, bevor Sie Ihre eigenen Produkte hinzufügen.
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Filialen, Produkte und Bestand hinzufügen
Im Panel, aus einer CSV-Datei oder aus Ihren eigenen Systemen über die HTTP-API.
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Nachrichten aktivieren
Jede automatische Nachricht lässt sich ausschalten. WhatsApp-Vorlagen werden für Sie eingereicht.
- Wer „Stopp“ gesagt hat, bekommt nie eine Nachricht, und ruhige Zeiten werden eingehalten.
- Die Rückgewinnungsnachricht für Kunden, die länger nichts gekauft haben, bleibt ausgeschaltet, bis Sie sie aktivieren.
Kostenlos installieren
Neu bei MonoChat? Dadurch werden Ihr Konto und Ihr Workspace erstellt und Store Assistant wird für Sie installiert. Sie haben bereits ein Konto? Melden Sie sich an, dann öffnet sich die App-Seite und Sie können die App installieren.
FAQ
Store Assistant: FAQ
Klare Antworten vor der Installation.
Für welche Unternehmen ist er gedacht?
Für Geschäfte und kleine Filialketten, die Kunden auf WhatsApp, Instagram und im Webchat antworten möchten.
Wie funktioniert Click & Collect?
Der Kunde reserviert einen Artikel im Chat, wählt die Filiale, erhält einen Reservierungscode und zahlt an der Kasse. Er erfährt, wann der Artikel bereitliegt, wird vor Ablauf der Reservierung erinnert, und der Bestand wird freigegeben, wenn die Zeit abgelaufen ist.
Zeigt er genaue Bestandszahlen an?
Nein, außer Sie erlauben es. Er sagt, ob ein Artikel in jeder Filiale vorrätig, nur noch in geringer Menge vorhanden oder ausverkauft ist.
Kann er „Wo ist meine Bestellung?“ beantworten?
Ja. Er findet die Bestellung über ihre Nummer oder die Telefonnummer des Kunden und nennt Status und Tracking-Link. Bestellungen kommen aus dem Panel oder aus Ihrem Webshop, ERP oder Kassensystem über die HTTP-API.
Wie funktioniert der Treueclub?
Punkte für jeden Einkauf, Stufen nach Umsatz und Prämien, die Punkte in Gutscheine verwandeln. Kunden fragen ihren Punktestand im Chat ab, Ihr Team bucht Punkte und löst Gutscheine im Büro ein, und es gibt ein Geburtstagsgeschenk.
Kann ich es testen, bevor ich meine Produkte hinzufüge?
Ja. Mit Beispieldaten (ein Modegeschäft mit drei Filialen) können Sie zuerst alles ausprobieren.
Weitere MonoChat-Apps
Installieren Sie sie im selben Workspace.
Salon-Terminbuchung
Salon Assistant
Eine KI-Rezeption für Salons, die Termine über WhatsApp und Instagram bucht, Erinnerungen verschickt und Kundschaft zurückholt.
Studio-Buchung
Studio Assistant
Eine KI-Rezeption für Fitness-, Pilates- und Yogastudios: Sie bucht Kurse und Probetrainings über WhatsApp und Instagram, führt die Warteliste und macht aus Probetrainings Mitglieder.
Patientenkoordination
Clinic Assistant
Ein KI-Patientenkoordinator für Zahn-, Ästhetik-, Haartransplantations- und Augenkliniken, der auf WhatsApp und Instagram in jeder Sprache antwortet, Ihre Behandlungskarten sendet, Termine bucht oder Rückrufe einrichtet und nach der Behandlung nachfasst.
Mietwagen-Buchung
Rental Desk Assistant
Eine KI-Buchungsstelle für Autovermietungen: Sie nennt über WhatsApp und Instagram echte Preise für die gewünschten Daten, nimmt Buchungen an, sammelt Fotos von Führerschein und Ausweis, sendet Erinnerungen zu Abholung und Rückgabe und kümmert sich um Pannen unterwegs.
Immobilien
Real Estate Assistant
Ein KI-Empfang für Immobilienmakler, der passende Objekte als WhatsApp-Karten sendet, Besichtigungen mit Erinnerungen bucht, nachverfolgt, woher jeder Interessent kommt, Projektstart-Kampagnen durchführt und sich um Miete, Unterlagen und Reparaturen der Mieter kümmert.
Autohändler & Werkstätten
Garage Assistant
Ein KI-Empfang für Autohändler und Werkstätten: schickt passende Fahrzeuge aus Ihrem Bestand als WhatsApp-Karten, bucht Probefahrten und Werkstatttermine, nimmt Inzahlungnahme-Daten auf, holt Zusatzarbeiten mit einem Fingertipp frei und sendet einen Zahlungslink, wenn das Fahrzeug fertig ist.
Hotels & Reisen
Hotel & Travel Assistant
Eine KI-Rezeption für Hotels, Resorts und Reisebüros, die Ihre echten Zimmerpreise nennt und Zimmer als WhatsApp-Karten sendet, Aufenthalte, Touren, Restauranttische und Flughafentransfers bucht, Links für Anzahlungen verschickt und Wünsche der Gäste während des Aufenthalts entgegennimmt.
Bildung
School Assistant
Ein KI-Aufnahmebüro für Sprachschulen, Kurszentren, Schulen und Universitäten, das Programme empfiehlt, Probestunden und Einstufungstests bucht, Anmeldungen und Unterlagen im Chat entgegennimmt und Erinnerungen an Gebührenraten mit Zahlungslinks verschickt.
Öffentliche Dienste
Citizen Services Assistant
Ein KI-Servicedesk für Kommunen und öffentliche Einrichtungen: nimmt Bürgeranliegen mit Foto und Standort auf, leitet sie mit einer Bearbeitungsfrist an die Fachbereiche weiter, hält Bürgerinnen und Bürger auf dem Laufenden, vergibt Termine in den Ämtern und führt Veranstaltungen, Bekanntmachungen und Umfragen durch.
Non-Profit
Donor Assistant
Ein KI-Spendenbüro für Hilfsorganisationen und Stiftungen: teilt Ihre Kampagnen, nimmt Spenden im Chat mit Code und Zahlungsweg entgegen, schickt Spendern Quittungen sowie Fotos und Videos aus dem Einsatzgebiet und registriert Freiwillige.
E-Commerce
Shop Assistant
Ein KI-Shop-Desk für Online-Shops: zeigt Produkte mit Checkout-Link, verfolgt Bestellungen, holt abgebrochene Warenkörbe zurück, bearbeitet Retourenanfragen und versendet Kampagnennachrichten – angebunden an Shopify oder Ihre eigene Plattform.
KI-Assistent
CompanyAI
Erstellen Sie aus Ihrer Website einen KI-Assistenten: Er lernt Ihre Produkte, Richtlinien und FAQs kennen und beantwortet Kundenfragen auf WhatsApp und allen Kanälen.
KI-Tools & Flow-Nodes
MonoChat Toolkit
Fertige KI-Tools und Flow-Nodes für Ihre eigenen Flows: Websuche, Öffnungszeiten, Übergabe, Webhooks, Routing und mehr.
Produktivität
MonoChat Tasks
Machen Sie aus Konversationen Aufgaben: Weisen Sie sie Ihrem Team zu, verfolgen Sie ihren Status, besprechen Sie sie in Kommentaren und setzen Sie Erinnerungen, direkt neben dem Chat.
Entwickler-API
WhatsApp Template API
Senden Sie genehmigte WhatsApp-Vorlagen aus Ihren eigenen Systemen mit einem API-Aufruf; die Konversation wird danach in MonoChat fortgesetzt.
Entwickler-API
Session Link
Erhalten Sie aus Ihren eigenen Systemen einen direkten Link zur Konversation eines Kunden; Kunde und Konversation werden angelegt, falls sie noch nicht existieren.
Berichte
Ads Referral Report
Sehen Sie, welche Anzeigen und Beiträge Ihnen Nachrichten bringen: jeder Chat, der über eine Click-to-WhatsApp- oder Instagram-Anzeige gestartet wurde, nach Anzeige, Tag und Kanal.
Noch heute automatisieren
Store Assistant in wenigen Minuten installieren
Installieren Sie die App kostenlos auf dieser Seite. Neu bei MonoChat? Ihr Konto und Ihr Workspace werden für Sie erstellt.
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